快樂製造機 吳金津 (中國時報浮世繪 2007/09/22) 前幾天到內湖聽一場演講，讓我印象最深刻的是主講者朱平先生，分享如何讓自己做 個「快樂製造機」，他談到他每天早晨都會去逛傳統市場，每天都會製造一些快樂給賣菜 的老闆們。 比如他買了23元的菜，拿30元給老闆，說 :「老闆，23元算25元，找我5元就好。」這些 老闆們反應大致上有四種反應── 第一種：起初非常驚訝，之後非常開心地找了5元，說謝謝。 第二種：老闆堅持找7元，不佔客戶 便宜，但老闆很開心。 第三種：是多送點蔥蒜，也很開心。 第四種：是最高竿的 反應 ，「不然我幫你湊30元好了，一共是32元，算你30元就好。」 哇，真是高手，原本是要讓老闆佔 便宜 的，反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受，更 是個「 快樂製造機」。 前日傍晚，我逛傳統黃昏 市場 時，決定玩一下朱先生的 遊戲，暫時改了殺價習慣，想 創造點 快樂給老闆們。我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前，買了157元的青菜，結帳 時，剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話，非常好笑，我非常愉快地說：「老闆，你好 幽默，你的笑話很好笑，157元算160元，這裡是160元，不用找了。」老闆笑了，說：「 這怎麼可以，不然妳還需要甚麼，我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。後來到了另一家買 甜不辣29元，拿30元給老闆，我說：「阿伯，29元算30元，不用找了。」老闆有點訝異， 一時之間 反應 不過來，還是找了1元給我，我笑笑地把1元還給他，說不用找，他趕緊又 多放了一塊甜不辣給我，從他驚訝轉而高興的表情，我知道我做到了。 回家的路上，我嘴角掛著微笑，哼著歌。睡前在日記裡寫下：「算一算，我多花了4元， 賺到了甚麼？ 1.賺到了好心情； 2.賺到了老闆的笑容； 3.賺到了老闆的謝意； 4.賺到了老闆的友誼； 5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣； 6.賺到了愉快的晚餐。」 當我們決心要當個「快樂製造機」時，就會感染對方，形成一個良性的影響，讓更多周遭 的人像我們一樣，成為「快樂製造機」。 呷賽啦！下個月發薪水，不妨跟老闆講﹕「三萬八算三萬就好!!!!」 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.134.88.118