作者pl132 (pl132)
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標題[情報] 買Switch 2組合包卻遭砍單！客服瞎回「會
時間Mon Jun 29 19:45:33 2026
買Switch 2組合包卻遭砍單！客服瞎回「會退款」苦主氣炸：0元贈品退什麼錢
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透過各個網購平台買東西已經是許多人日常生活的一部分，而相比於平台上琳琅滿目的各
種賣家帳號，蝦皮、PC home 等平台的官方直營商城也被許多人普遍認為是更有保障的購
入管道，跟官方直接下單通常能避免消費問題。不過，最近卻有網友向蝦皮直營商城下單
Nintendo Switch 2 新主機後，卻被取消出貨贈品遊戲，而讓網友傻眼的是，回報官方
客服後卻被回應「賣家未出貨而取消訂單退款」，但由於是贈品所以根本不能退錢。
threads 上近日有網友分享自己在蝦皮直營商城一次非常不愉快的消費經驗，事主在上面
下單了一台新 Nintendo Switch 2 主機與兩款贈送遊戲的組合包，本以為只要正常等待
遊戲跟新主機上門，就能馬上開玩。
不過，由於事主的這個組合包被分成兩筆訂單，因此他先收到了主機與其中一款遊戲後卻
遲遲無法收到第二款遊戲，結果近日卻突然被告知「訂單取消」，讓事主十分傻眼。原
PO 表示，他也有第一時間聯繫客服，「客服說賣家未出貨所以取消訂單會退款」，但他
無奈表示，由於這筆訂單是贈品遊戲，所以根本是 0 元訂單，等於原 PO 根本不會獲得
任何賠償，平白損失了一款遊戲。
而且原 PO 也表示，由於自己 Switch 2 主機已經拆封，「退貨也要 10~30% 整新費用」
，結果他把事情 PO 上 threads 之後，竟也意外釣出許多有同樣經驗的網友，就有網友
開玩笑表示：「我取消訂單後贈品訂單沒取消，想讓人 0 元購？」，並建議下次不如選
擇 PC home 等其他網購平台，可能更穩定，也有許多人認為蝦皮這樣根本不對，「都是
主機加上兩款贈品的價格了，完全不合理」，建議原 PO 尋求消保官介入。而目前原 PO
則表示，自己已經聯繫上蝦皮真人客服並立案調查，接下來只希望能有好結果。
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1F：→ gogan: 分成兩單手法很明顯就是要凹一片遊戲的錢 跟詐欺差不多 06/29 20:15
2F：推 hyperyoujo: 這個我感覺應該能構成廣告不實之類的？ 06/29 20:40
3F：→ hyperyoujo: switch價格又不是什麼秘密，消費者不買主機原價跑去 06/29 20:41
4F：→ hyperyoujo: 買更貴的，人性上來說就是有額外的好處才對 06/29 20:41
5F：推 Saup: 蝦皮這件就他禮包自選的遊戲好，我記得是選了pokopia 06/29 20:46
6F：→ Saup: 但就被分兩包當0元贈品凹掉了 06/29 20:46
7F：推 Horse129: 原價單主機也要你買得到啊 06/29 20:47
8F：→ Horse129: 一堆大禮包硬把價格往上帶的 變相黃牛 06/29 20:47
9F：推 roger2623900: 蝦皮直營確實常常不出貨取消訂單 但是取消贈品真的 06/29 21:27
10F：→ roger2623900: 神操作 直營水準就是這樣 06/29 21:27
11F：推 jacktedrule: 蝦皮直營真的超爛的，四月那波一堆人便宜款取消，結 06/29 22:05
12F：→ jacktedrule: 果同樣直營的其他商城漲價繼續賣 06/29 22:05
13F：推 YOLULIN1985: 我用他們點數換的一包濕紙巾也被取消掉 06/30 00:15
14F：推 Herbert2021: 說真的，蝦皮最近幾年坑賣家，現在也開始坑買家了嗎 06/30 01:31
15F：→ Herbert2021: ？看來營業額不樂觀 06/30 01:31
16F：推 greedycyan: 爛蝦皮 訂單金額一大就容易故意不出貨 06/30 01:46
17F：推 hoos891405: 養套殺的典範 06/30 03:12
18F：推 charles7312: 總之先把之前在蝦皮的預購單全退了，省的夜長夢多。 06/30 03:45
19F：推 aska521: 蝦皮直營商城是響應詐騙天堂名號嗎？ 06/30 06:01
20F：推 DWADE03: 這招真的很賤... 06/30 06:40
21F：推 ailio: 這找消保官可以處理，0元贈品並不能規避責任 06/30 08:26
22F：噓 Hua0722: 打著直營的名號結果推給廠商不出貨，有夠垃圾... 06/30 08:52
23F：噓 v3015: 假直營(第三方出貨也在掛直營，有夠蝦) 06/30 10:08
24F：→ orzorza3r: 希望能有好結果 這根本詐騙了 06/30 13:58
25F：→ aska521: 請問蝦皮響應台灣詐騙天堂名號嗎？ 06/30 15:12
26F：推 edward740706: OK 看標題就知道又是蝦皮 好幾次了 06/30 15:27
27F：推 sniperex168: 贈品也算是交易契約的內容吧，找消保官應該能拿回來 06/30 19:03
28F：→ jazon: 我現在都不買蝦皮賣場了 主機>小賣店現貨 遊戲>書店 06/30 20:35
29F：推 sodm: 還好蝦皮直營趁特價買了幾次遊戲，有順利到貨 06/30 20:40