作者duskgrape (葡萄樹)
看板NFU
標題[閒聊]對威Ｘ電信的門市失望
時間Wed Aug 5 18:18:55 2009
話說七月十幾號的時候，去辦了一支新手機加門號，用了兩三天後，出了問題，
回到門市與辦理的小姐說明問題，結果只叫我回去再測看看，最後硬是拖過七天，
到了七月廿三日才用送修的名義，送回廠檢測，我就等著等著，到了七月廿九日，
終於來電通知我去領回，結果門市小姐說手機只是更新軟體就好了。
我拿回去測試，問題還是一樣，隔天卅日再送回門市，說明問題仍然一樣，
我想學電子的都知道，有些零件要壞不壞的，根本不是換軟體就行了。
所以我在八月一日時，在威寶官方客服留言，請客服人員告知我該怎麼與手機原廠
的公司檢測人員聯絡方式。
在八月二日的時候，我再去門市（已經不知道跑幾趟了？）
跟店長說：麻煩你跟原廠的檢測人員說明我手機的問題，
請檢測人員查不出原因，就換人檢查嘛！
要是再不行，就換一支新手機。
店長也只是敷衍的回應我，說會通知。
八月四日收到客服人員的來電，問了我情況怎樣？
我說：還在送修囉。
客服人員後來打電話到門市及手機原廠詢問狀況（客服人員對我說的），
然後只告訴我說：已經請工程師優先處理了。
今天八月五日十七時多，我再去門市問情況如何？
門市小姐說：星期一才幫我送回原廠，應該也要再幾天才會通知，
我問小姐現在是否可以打電話到原廠，跟檢測的工程師問問情況，
門市小姐回答我說：你不是已經有跟客服人員聯絡過了。我沒有原廠的電話。
叫我先回去等。
我是學電子的，也做過維修的工程師，公司員工也是兩三千人以上，
而且我也常和顧客聯絡，東西也很快就能查出問題，
所以我大概也是知道是什麼問題，如果能夠和檢測的工程師談談，
我相信很快就能解決問題。
只可惜，不管透過那裡，都無法溝通。
現在說這麼多，其實也於事無補，只是想告訴認識我的學弟妹，
要辦威寶，那裡辦都很便宜，這家手機搭門號很貴，（因為是特約店，不是一般手機行）
又無法處理客戶問題，希望你們考慮清楚再決定，
以上，我願對每個字負責，斷章取義則不在保證之內。
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◆ From: 60.244.184.163
※ 編輯: duskgrape 來自: 60.244.184.163 (08/05 18:21)
※ 編輯: duskgrape 來自: 60.244.184.163 (08/05 18:25)
1F：推 wemee:跟你交涉的都是啥都不懂只會講的很好聽的業務(工程師當藏鏡 08/05 18:45
2F：推 aadsl:業務員只會推銷不會修 08/05 20:11
3F：→ DPedrosa:其實原PO應該堅持在七天內換新機比較好 08/05 20:45
4F：→ DPedrosa:今天是我的話 我會態度強硬在七天內要求換新機 08/05 20:45
5F：→ DPedrosa:不過原PO的分享可以讓其他人多了解些X寶 08/05 20:46
6F：→ ken915007:那應該是店家的問題吧~我遇到的還不錯呀~ 08/05 20:52
7F：推 zenk0113:不如直接講那間威寶= = 08/05 22:25
8F：推 queena516:可以說是哪間威寶嗎？很想知道 哈哈 08/06 01:32
9F：推 p3731864:7天換新是指強迫推銷品而已吧 08/06 11:51
10F：→ duskgrape:出了校門 離紅綠燈最近的那家特約店 旁邊幾乎是賣吃的 08/09 01:10
11F：→ duskgrape:他們故意拖時間 超過七天了 因為叫我回去多試幾天 08/09 01:12
12F：→ duskgrape:我畢業了不處理了 要不然付的房租都可以再買新手機了 08/09 01:16
13F：推 zenk0113:店長手機 0986-932980 歡迎打去跟她溝通= = 08/10 22:35
14F：→ zenk0113:其實業務都不懂通訊上的專業 你當初其實堅持七天換就可以 08/10 22:36