作者duskgrape (葡萄树)
看板NFU
标题[闲聊]对威Ｘ电信的门市失望
时间Wed Aug 5 18:18:55 2009
话说七月十几号的时候，去办了一支新手机加门号，用了两三天後，出了问题，
回到门市与办理的小姐说明问题，结果只叫我回去再测看看，最後硬是拖过七天，
到了七月廿三日才用送修的名义，送回厂检测，我就等着等着，到了七月廿九日，
终於来电通知我去领回，结果门市小姐说手机只是更新软体就好了。
我拿回去测试，问题还是一样，隔天卅日再送回门市，说明问题仍然一样，
我想学电子的都知道，有些零件要坏不坏的，根本不是换软体就行了。
所以我在八月一日时，在威宝官方客服留言，请客服人员告知我该怎麽与手机原厂
的公司检测人员联络方式。
在八月二日的时候，我再去门市（已经不知道跑几趟了？）
跟店长说：麻烦你跟原厂的检测人员说明我手机的问题，
请检测人员查不出原因，就换人检查嘛！
要是再不行，就换一支新手机。
店长也只是敷衍的回应我，说会通知。
八月四日收到客服人员的来电，问了我情况怎样？
我说：还在送修罗。
客服人员後来打电话到门市及手机原厂询问状况（客服人员对我说的），
然後只告诉我说：已经请工程师优先处理了。
今天八月五日十七时多，我再去门市问情况如何？
门市小姐说：星期一才帮我送回原厂，应该也要再几天才会通知，
我问小姐现在是否可以打电话到原厂，跟检测的工程师问问情况，
门市小姐回答我说：你不是已经有跟客服人员联络过了。我没有原厂的电话。
叫我先回去等。
我是学电子的，也做过维修的工程师，公司员工也是两三千人以上，
而且我也常和顾客联络，东西也很快就能查出问题，
所以我大概也是知道是什麽问题，如果能够和检测的工程师谈谈，
我相信很快就能解决问题。
只可惜，不管透过那里，都无法沟通。
现在说这麽多，其实也於事无补，只是想告诉认识我的学弟妹，
要办威宝，那里办都很便宜，这家手机搭门号很贵，（因为是特约店，不是一般手机行）
又无法处理客户问题，希望你们考虑清楚再决定，
以上，我愿对每个字负责，断章取义则不在保证之内。
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◆ From: 60.244.184.163
※ 编辑: duskgrape 来自: 60.244.184.163 (08/05 18:21)
※ 编辑: duskgrape 来自: 60.244.184.163 (08/05 18:25)
1F：推 wemee:跟你交涉的都是啥都不懂只会讲的很好听的业务(工程师当藏镜 08/05 18:45
2F：推 aadsl:业务员只会推销不会修 08/05 20:11
3F：→ DPedrosa:其实原PO应该坚持在七天内换新机比较好 08/05 20:45
4F：→ DPedrosa:今天是我的话 我会态度强硬在七天内要求换新机 08/05 20:45
5F：→ DPedrosa:不过原PO的分享可以让其他人多了解些X宝 08/05 20:46
6F：→ ken915007:那应该是店家的问题吧~我遇到的还不错呀~ 08/05 20:52
7F：推 zenk0113:不如直接讲那间威宝= = 08/05 22:25
8F：推 queena516:可以说是哪间威宝吗？很想知道 哈哈 08/06 01:32
9F：推 p3731864:7天换新是指强迫推销品而已吧 08/06 11:51
10F：→ duskgrape:出了校门 离红绿灯最近的那家特约店 旁边几乎是卖吃的 08/09 01:10
11F：→ duskgrape:他们故意拖时间 超过七天了 因为叫我回去多试几天 08/09 01:12
12F：→ duskgrape:我毕业了不处理了 要不然付的房租都可以再买新手机了 08/09 01:16
13F：推 zenk0113:店长手机 0986-932980 欢迎打去跟她沟通= = 08/10 22:35
14F：→ zenk0113:其实业务都不懂通讯上的专业 你当初其实坚持七天换就可以 08/10 22:36