http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090103/4/1ccz4.html 　店家的服務態度因為是對消費大眾負責，所以是應該要接受公評的事情。 　消費者基於公益的保障為出發點爆料，不屬於惡意誹謗。 　於是，即使店家提刑事告訴，被告仍可以獲不起訴。這就是全身而退～ ================================================================= 這是yahoo新聞的東西 為了怕連結失效 我將文章轉貼上來 附上原連結 以茲証明 ================================================================= 吳姓女子不滿百貨公司專櫃小姐服務態度不佳，在著名的「批踢踢實業坊」電子布告欄上 發表消費心得，指控戴姓櫃姐「翻白眼不看別人」、「說話又屌屌的」，被戴姓櫃姐控告 加重誹謗。但檢方認為，百貨公司服務態度屬可受公評之事，吳女純屬抒發消費感受非惡 意誹謗，處分不起訴。 處分書指出，吳姓女子去年前往南京西路某知名百貨專櫃選購化妝品，與戴姓櫃姐互動不 佳，直覺對方服務態度惡劣，返家後即在「批踢踢實業坊」上發表「櫃姐戴某某令人生氣 」為標題的心得文章，與網友分享不愉快的消費經驗。 該篇文章指控戴姓櫃姐，「用非常不屑的口氣說已售完」、「翻白眼不看別人，說話又屌 屌的態度」、「態度不僅非常不親切，眼神飄移在看旁邊的客戶」，由於吳女在文中明確 寫出該百貨公司、專櫃等名稱，又直接寫出戴姓櫃姐全名，讓櫃姐自覺名譽受損，對吳女 提出加重誹謗告訴。 吳女應訊時坦承發表文章，但無誹謗之意，她只是陳述在百貨公司消費過程的感受，而且 也曾向百貨公司申訴櫃姐服務不佳一事，也獲得百貨公司正面回應，文章絕非無中生有、 惡意中傷。 檢方調查發現，百貨公司事後的確派人向吳女致歉，也承諾加強教育訓練，並對戴姓櫃姐 扣薪一千元以示懲戒，足以證明吳女文章所批評之處並非子虛烏有，屬合理評論應受言論 自言保障。 --

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