http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090103/4/1ccz4.html 　店家的服务态度因为是对消费大众负责，所以是应该要接受公评的事情。 　消费者基於公益的保障为出发点爆料，不属於恶意诽谤。 　於是，即使店家提刑事告诉，被告仍可以获不起诉。这就是全身而退～ ================================================================= 这是yahoo新闻的东西 为了怕连结失效 我将文章转贴上来 附上原连结 以兹证明 ================================================================= 吴姓女子不满百货公司专柜小姐服务态度不佳，在着名的「批踢踢实业坊」电子布告栏上 发表消费心得，指控戴姓柜姐「翻白眼不看别人」、「说话又屌屌的」，被戴姓柜姐控告 加重诽谤。但检方认为，百货公司服务态度属可受公评之事，吴女纯属抒发消费感受非恶 意诽谤，处分不起诉。 处分书指出，吴姓女子去年前往南京西路某知名百货专柜选购化妆品，与戴姓柜姐互动不 佳，直觉对方服务态度恶劣，返家後即在「批踢踢实业坊」上发表「柜姐戴某某令人生气 」为标题的心得文章，与网友分享不愉快的消费经验。 该篇文章指控戴姓柜姐，「用非常不屑的口气说已售完」、「翻白眼不看别人，说话又屌 屌的态度」、「态度不仅非常不亲切，眼神飘移在看旁边的客户」，由於吴女在文中明确 写出该百货公司、专柜等名称，又直接写出戴姓柜姐全名，让柜姐自觉名誉受损，对吴女 提出加重诽谤告诉。 吴女应讯时坦承发表文章，但无诽谤之意，她只是陈述在百货公司消费过程的感受，而且 也曾向百货公司申诉柜姐服务不佳一事，也获得百货公司正面回应，文章绝非无中生有、 恶意中伤。 检方调查发现，百货公司事後的确派人向吴女致歉，也承诺加强教育训练，并对戴姓柜姐 扣薪一千元以示惩戒，足以证明吴女文章所批评之处并非子虚乌有，属合理评论应受言论 自言保障。 --

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