2009/3/21號 我在新竹日鴻館購入了NDSI 當時是以6700元購入(3600消費券) 雖說那時網路價位也有5980~6300的價位 但因為個人想看實體機器的狀況 所以沒有考慮網購 當天到了店內看了實機 我只能檢查外型有無損傷 螢幕有無亮點 當時的情況的確是完整無傷的 也很滿意 ================================================ 就在最近 購入不到一個月的時間 發現NDSI的R鍵 觸發非常不靈敏 必須稍微用點力道 R鍵才能觸發 而且我所玩的遊戲 基本上很少用到R鍵 幾乎都在玩螢幕觸控的遊戲 (節奏天國 & 應援團) 一直到後來變成R鍵完全不能觸發.... 怎麼用力都不會動作 這讓我感到不可思議 不會是瑕疵機吧!! 天啊!買不到一個月 按鍵就壞了!! 當下趕快打電話給店家 詢問是否可以維修 那天是2009/4/20.... 我想 只是R鍵壞掉 要維修應該很容易 所以在2009/4/22 那天剛好有空閒時間 就拿回原店家送修 我也很放心的交給原店家 因為R鍵維修不太可能出現大問題 在此我想肯定 日鴻館的工作人員 對於顧客的服務態度 一直都是不錯的!!就我親自光臨的感覺!! ================================================ 就在2009/4/24 打電話詢問店家 店員告訴我已經修好了 店員告訴我需要300塊的費用 是運送費 其實我對這300塊的費用稍不滿意 (才買不到一個月...壞掉實在不是我願意的...) 當然我還是衝到店家 等著拿回NDSI 考完期中考準備好好的玩 我稍微跟老闆理論了300塊的費用 老闆跟我解釋是說 對於寄送精密儀器的商品 我們都會做好最好的保護不讓商品受傷 最後還是付了 畢竟平行輸入商品 在台灣是沒保固的 然後就當場測試R鍵是否還有問題 其實我的認為 R鍵並沒有修好 記得L R 鍵 只要輕輕按到有 "點" 的聲音 就能觸發了 老闆說可能是個人觀感的問題... 也是跟老闆稍微論了一下..... 後來我看著看著 發現我的下螢幕會閃爍!! 就馬上跟老闆說 : 老闆!!老闆!!這下螢幕怎有問題?? 老闆 就拿了另一台好的NDSI來比對 確實...送修回來 R鍵雖說可以觸發了 但是下螢幕明顯的也壞了...顯示會跳動..閃爍.. 然後店家電話響起來 老闆先接電話 我又繼續看著外觀....不看還好..一看就快昏了 我看到下螢幕下緣外殼 也有明顯的 工具造成的刮傷 且殼與殼的接縫處 有明顯的不規則的凸起部分 因為老闆在講電話 我就拿給店員看 店員看了一下 就用手壓了不規則凸起部分 壓下去瞬間...發出了稍微大聲的"喀 !!"...... 我聽當快昏到了....維修處並沒有小心處理刮傷了殼 且裝機也沒有裝好... 這樣跟剛剛老闆所說的寄送商品都會做好保護覺得有點諷刺 這只能怪維修處了... 老闆講完電話 也嚇了一跳 他也有聽到"喀"的一聲 當場退了我300塊 說:我會好好幫你處理!!需要給我一點時間!! 但我跟老闆說: 老闆 這明顯是有瑕疵的機器 而且維修回來 外殼受傷了 螢幕送修前也沒問題 現在這樣...乾脆我貼點錢...幫我換新的一台..... 老闆說 : 一定會幫你處理到好!!你得給我一點時間這兩天就會回電話給你!!! 當然我也得同意他 等他的回復 ==================================================== 當天晚上 老闆回電給我 : 先生您好 我們會換新的一台給你!! 這正是完美的結局!!!但我真的真的一點也不想當奧客... 也許依老闆的角度看 我的確是... 不過如果玩了五個月到六個月 R鍵壞掉我還可以接受... 但不到一個月...(為什麼別人NDSL玩了兩年都沒事情.....) 嗯 希望拿到新主機 是真的完好無缺的 這種東西真的是看運氣.... ================================================== 2009/4/25 中午我又回到店內 跑了這幾趟下來 浪費了不少油錢... 付了老闆300塊 老闆說 : 喔不錯耶!! 300塊換新主機!! 真的...花了我7000塊買了ndsi.... 老闆確實換了新機給我 當然我還是現場仔細檢查 嗯 畫面 按鍵 喇叭 都沒問題 但發現 機碼 怎麼跟我之前的 機碼 是一樣的? 我就詢問老闆 其實我不是很滿意老闆的回答 他說 : 就跟你身分證一樣 你用的是哪一台 就是用原來的機碼 我 : 可是新的機台 就是不應該有一樣的機碼啊!!! 所以你們維修處是把我原有的機碼貼 貼到新的主機上嗎??? 他 : 對 ! 我仔細檢查過主機 確實是新的 但機碼這問題 老闆堅持他已經幫我換新主機 機碼他的解釋還是一樣 這其實還滿讓人生氣... 後來我也現場連上nintendo的網路商店 點數1000點 嗯...我想說算了 免費點數的部分沒問題 也因為老闆態度算不錯 也阿莎力的幫我換了新主機 我已經不想計較機碼的問題了.... 機碼這部分我想可能牽扯到內部作業...還有有問題的主機... 我不知道他們是自行吸收還是??? ================================================== 最後 小推薦新竹日鴻館 店員 及 老闆(應該是老闆 要不然也是主管) 主動服務客人 在理論的過程中 雙方都稍有火氣 但老闆還是答應了我的要求 我推薦的是店家服務態度 不管是男店員 女店員們跟附近電玩店的店員態度還要好 只是 維修處 得加強一樣 應該細心對待 需維修的商品 也許有店員會看到這篇 我一切都是照實寫的 老闆!!!希望下次見面 不是送修商品!!!而是購買商品啊!!! 另推:竹北GAME休閒館 老闆熱心提供我免費連線 讓我下載NDSI瀏覽器 老闆和老闆娘對顧客也是笑臉迎人!!! ======================END=========================== --

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