作者Helene (讓專業的來)
看板NDS
標題[心得] 美國NDSL維修經驗
時間Wed Jan 30 15:23:29 2008
我的小粉紅可能是太過操勞，B鍵附近褪色了，外殼也壞了 :S 一樣是轉軸的問題。
Special Edition沒辦法自己買殼來換，所以我就打電話給美國任天堂。看起來在美國的
維修服務真的很棒，不需要什麼保證書，打個電話（1-800-255- 3700）過去問問你的序
號和機器的狀況，然後信箱裡就出現一封email讓你印出shipping label（任天堂付費）
，有一個月的時間讓你寄，不寄也沒關係。電話裡的客服人很好，特別在我的單上註明了
是有腳印的那一版，還提醒我要把觸控筆收起來，免得掉了，還交待一定要用Drop-off的
方式，以免pick-up的人把寄出的DS"弄丟了"；說了大概四到六個工作天會好。
上網看其他人維修的經驗談，以最常見的轉軸斷裂來說，有人被收錢也有人沒被收錢；其
實要收點工本費我也認了，誰叫我拿的是Special Edition呢？
我把小粉紅放在原來的的盒子裡包上泡泡紙丟進Fedex的Express袋子裡，丟進我家附近的
Fedex郵筒；過了一天才發現任天堂給我的label是 Fedex Ground！寫信去問Fedex他們說
他們會自動轉到Fedex Ground，只是要多一天時間；所以我的小粉紅寄了三天才到加州的
另一個城市（應該是要隔天到啦！），然後就週末了。結果機器星期一就又寄出來了！我
查詢時機器已經寄出來了，當天就會送到家，真是令我意外。寄回來還是原來的盒子，裡
面卻是一台全新的任天狗特別版的DS Lite！美國任天堂真是太有誠意啦！！總共只花了
他們兩個工作天吧！其他的五天花在寄件上。
上網一查後發現原來的SN保固顯示expired，新的這一台的SN則顯示valid；只是不知道這
台新的保固是多久呢？不過美國任天堂的真的很令人滿意啊！開心開心！
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有時候也好想找一個人......
可以讓我輕倚他的肩膀......
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 75.37.129.156
1F：推 Nefertari520:那我不用怕我的腳印版如果要維修的話找不到零件了:P 01/30 16:17
2F：推 JyunHong:台灣.............唉 01/30 16:35
3F：推 timyau:日本的服務好像也是非常的好喔..... 沒錯，只有台灣.. 01/30 19:19
4F：推 eookg:台灣市場不受尊重也不是一天兩天的事了 01/30 20:17
5F：推 magicwei:boyo:免肖想(摳鼻孔 01/30 20:39
6F：推 Philippi:日本"幾乎" 也是直接換新, 通常啦... 01/30 21:38
7F：推 Bambe:打去可以選會說中文的客服嗎？@@ 01/31 01:22
8F：→ Helene:怕聽不懂可以用EMAIL的方式 01/31 01:25
9F：→ Helene:我也有先email但是email的回應是叫我打電話過去 XD 01/31 01:26
10F：→ Helene:或是給他電話和方便的時段他會打來 01/31 01:27
11F：→ Helene:對了 客服可以選講西班牙語的客服 XD 01/31 01:38
12F：推 rayc:台灣買的博優機美國任天堂有保固維修嗎??? 01/31 17:00
13F：推 YENJJJ:台灣永遠都是次等服務,價錢卻不是次等的... 01/31 22:10
14F：→ Helene:台灣買的美國應該不會有保吧 你上他網站查你的序號 02/01 01:45