作者kimkuo (平底的鍋鍋)
看板NDS
標題[情報] NDS Lite軸承送修實錄
時間Wed Mar 28 16:27:44 2007
我的小冰藍軸承在上個月 某次要打開來玩
正向上翻螢幕的時候 聽到咖咖兩聲(不是科科) 就斷了
開機的方式就跟平常一樣 不過也可能是當時是單手開有影響
總而言之 它比我想的還要脆弱許多
好了 廢話不多說 進入正題
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主機情形 : 兩側軸承外殼斷裂 上下螢幕呈現180度 不舉
保固情形 : 公司貨 2006年7月購入 目前還在保固期限一年內
送修博優 : 3月13日 親自跑了總公司一趟 覺得可以省運費
當日處理 : 收件填單 估價修理3ˋ400元 留了聯絡電話
說會在近期打電話報價修理費用 再看要不要修
顧客單上面寫著: 修理時程 約7~10個工作天
顧客回家 : 耐心的等著報價電話 過了10個沒有小L的工作天
3月23日 早上10點拿起電話直撥總公司 店員問了單據號碼後
回應:[馬上找 馬上回電] 心安不少
但直至下午4點半 店員快下班了 仍沒有再接到任何電話
又直撥總公司詢問 回應:[馬上找 馬上回電]
下午5點半 已經過了一小時 仍然沒有回應
又直撥總公司 回應:[週一ˋ二報價 週三修好]
過了一個假日 週一早上接到電話 :[已經修好了 價錢NT_700]
(嗚...不是要問我要不要修嗎 價錢嚇到...修好了我也沒輒)
取回機子 : 週二到總公司親取 付費NT_700
送修感想 : 電話跟店員都很親切 很耐心解說 但是公司沒有效率 保固還是要錢 不便宜
週五打了三通電話 很像奧客 後兩通其實是因為我惱了...
一是因為我等超過預定工作天了 卻連報價電話都沒有打來
二是如果沒辦法立刻找到維修機子的情形 請不要跟我說 馬上回電 讓我大喜
卻等了一下午卻沒有等到 而在我再打過去後 又重找一次...
讓我有種被敷衍的感覺-.-
讓顧客放心的話語是可以的 但是要做到....而不是說說而已
個人經驗分享一下 說不定我只是特別的個案 先別以偏概全 也別鞭公司了
去看過更覺...那只是家小公司...若版友有送修的經驗 也不妨分享一下
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.68.14.83
※ 編輯: kimkuo 來自: 203.68.14.83 (03/28 16:31)
1F：推 kyohaha:因為不是天數 而是他們工作天 所以只能算1~5 03/28 16:31
2F：→ kyohaha:不過轉軸斷裂修理本來就要錢 之前討論串裡面有說過@@ 03/28 16:31
3F：推 jlsdob:辛苦你了 不過還是現在的NDS最安定XD 03/28 16:32
4F：→ kimkuo:恩...我知道要錢 但比想像中貴... 03/28 16:33
5F：推 snownow:真的好貴...不就只是塊塑膠嗎Orz 300-500還差不多 03/28 16:51
6F：推 alains:就說博優的售後服務是水貨商等級咩 另外修700算便宜 03/28 16:58
7F：→ alains:明明轉軸壞掉不管換多少換的東西都一樣,價格卻會波動 03/28 16:59
8F：→ alains:有人修過900 1000都有哩 03/28 16:59
9F：→ psboy:拿去博優修理不如自己買殼換 -3- 03/28 17:03
10F：推 acrosss:咦？NDSL不能把上營幕翻到跟下營目水平哦？ 03/28 18:06
11F：→ acrosss:像玩三國志DS我都直接把他用到平的來玩耶…囧~ 03/28 18:07
12F：推 zkr:NDSL可以翻到水平 03/28 18:11
13F：推 acrosss:呼，我還以為我是遊走在爆軸邊緣 XD 03/28 18:56
14F：推 sionxp:180度打開只是個契機，我的就是180度打開斷的 03/28 20:03
15F：→ psboy:開到180度是很容易造成斷軸的...請小心 03/28 20:16
16F：推 bspowerx:還是NDS堅固耐操ˊˇˋ 03/28 20:32
17F：推 vic81324:保固是保爽的嗎 實在不懂保固這種東西 03/28 20:49
18F：推 cjchiu:還好我裝黑角硬殼完全沒辦法開到180度XD 03/29 00:49
19F：推 figgy:如果是正常使用下壞掉的，保固期間送修還要錢， 03/29 10:26
20F：→ figgy:那麼保固到底是在保固什麼呀？ 03/29 10:28
21F：推 togolu:這就是躺著賺的最大奧義啊 03/29 10:42
22F：推 cktyler:我送去維修的感覺還不錯的說 不過是修十字鍵這種小東西啦 03/29 14:08
23F：推 adrianshum:我 NDS 也是無故斷軸的... 不要以為 NDS 比較耐操 03/29 14:25
24F：推 orchero001:保固不保人為損傷阿~ 04/01 12:48