作者kimkuo (平底的锅锅)
看板NDS
标题[情报] NDS Lite轴承送修实录
时间Wed Mar 28 16:27:44 2007
我的小冰蓝轴承在上个月 某次要打开来玩
正向上翻萤幕的时候 听到咖咖两声(不是科科) 就断了
开机的方式就跟平常一样 不过也可能是当时是单手开有影响
总而言之 它比我想的还要脆弱许多
好了 废话不多说 进入正题
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主机情形 : 两侧轴承外壳断裂 上下萤幕呈现180度 不举
保固情形 : 公司货 2006年7月购入 目前还在保固期限一年内
送修博优 : 3月13日 亲自跑了总公司一趟 觉得可以省运费
当日处理 : 收件填单 估价修理3ˋ400元 留了联络电话
说会在近期打电话报价修理费用 再看要不要修
顾客单上面写着: 修理时程 约7~10个工作天
顾客回家 : 耐心的等着报价电话 过了10个没有小L的工作天
3月23日 早上10点拿起电话直拨总公司 店员问了单据号码後
回应:[马上找 马上回电] 心安不少
但直至下午4点半 店员快下班了 仍没有再接到任何电话
又直拨总公司询问 回应:[马上找 马上回电]
下午5点半 已经过了一小时 仍然没有回应
又直拨总公司 回应:[周一ˋ二报价 周三修好]
过了一个假日 周一早上接到电话 :[已经修好了 价钱NT_700]
(呜...不是要问我要不要修吗 价钱吓到...修好了我也没辄)
取回机子 : 周二到总公司亲取 付费NT_700
送修感想 : 电话跟店员都很亲切 很耐心解说 但是公司没有效率 保固还是要钱 不便宜
周五打了三通电话 很像奥客 後两通其实是因为我恼了...
一是因为我等超过预定工作天了 却连报价电话都没有打来
二是如果没办法立刻找到维修机子的情形 请不要跟我说 马上回电 让我大喜
却等了一下午却没有等到 而在我再打过去後 又重找一次...
让我有种被敷衍的感觉-.-
让顾客放心的话语是可以的 但是要做到....而不是说说而已
个人经验分享一下 说不定我只是特别的个案 先别以偏概全 也别鞭公司了
去看过更觉...那只是家小公司...若版友有送修的经验 也不妨分享一下
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 203.68.14.83
※ 编辑: kimkuo 来自: 203.68.14.83 (03/28 16:31)
1F：推 kyohaha:因为不是天数 而是他们工作天 所以只能算1~5 03/28 16:31
2F：→ kyohaha:不过转轴断裂修理本来就要钱 之前讨论串里面有说过@@ 03/28 16:31
3F：推 jlsdob:辛苦你了 不过还是现在的NDS最安定XD 03/28 16:32
4F：→ kimkuo:恩...我知道要钱 但比想像中贵... 03/28 16:33
5F：推 snownow:真的好贵...不就只是块塑胶吗Orz 300-500还差不多 03/28 16:51
6F：推 alains:就说博优的售後服务是水货商等级咩 另外修700算便宜 03/28 16:58
7F：→ alains:明明转轴坏掉不管换多少换的东西都一样,价格却会波动 03/28 16:59
8F：→ alains:有人修过900 1000都有哩 03/28 16:59
9F：→ psboy:拿去博优修理不如自己买壳换 -3- 03/28 17:03
10F：推 acrosss:咦？NDSL不能把上营幕翻到跟下营目水平哦？ 03/28 18:06
11F：→ acrosss:像玩三国志DS我都直接把他用到平的来玩耶…囧~ 03/28 18:07
12F：推 zkr:NDSL可以翻到水平 03/28 18:11
13F：推 acrosss:呼，我还以为我是游走在爆轴边缘 XD 03/28 18:56
14F：推 sionxp:180度打开只是个契机，我的就是180度打开断的 03/28 20:03
15F：→ psboy:开到180度是很容易造成断轴的...请小心 03/28 20:16
16F：推 bspowerx:还是NDS坚固耐操ˊˇˋ 03/28 20:32
17F：推 vic81324:保固是保爽的吗 实在不懂保固这种东西 03/28 20:49
18F：推 cjchiu:还好我装黑角硬壳完全没办法开到180度XD 03/29 00:49
19F：推 figgy:如果是正常使用下坏掉的，保固期间送修还要钱， 03/29 10:26
20F：→ figgy:那麽保固到底是在保固什麽呀？ 03/29 10:28
21F：推 togolu:这就是躺着赚的最大奥义啊 03/29 10:42
22F：推 cktyler:我送去维修的感觉还不错的说 不过是修十字键这种小东西啦 03/29 14:08
23F：推 adrianshum:我 NDS 也是无故断轴的... 不要以为 NDS 比较耐操 03/29 14:25
24F：推 orchero001:保固不保人为损伤阿~ 04/01 12:48