破窗效應 政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳提出了一個“破窗理論”。這個理論認為：如果有人打壞 了一個建築物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些暗示性 的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。結果 在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、繁榮。“破窗理論”不僅僅在社會管理中 有所應用，而且也被用在了現代企業管理中。 蝴蝶效應 什麼是蝴蝶效應？1979年12月，洛倫玆在華盛頓的美國科學促進會的一次講演中提出 ：一隻蝴蝶在巴西搧動翅膀，有可能會在美國的德州引起一場龍卷風。他的演講和結論給 人們留下了極其深刻的印象。從此以後，所謂“蝴蝶效應”之說就不脛而走，名聲遠揚了 。 “蝴蝶效應”之所以令人著迷、令人激動、發人深省，不但在於其大膽的想像力和迷 人的美學色彩，更在於其深刻的科學內涵和內在的哲學魅力。 從科學的角度來看，“蝴蝶效應”反映了混沌運動的一個重要特徵：系統的長期行為 對初始條件的敏感依賴性。 古典動力學的傳統觀點認為：系統的長期行為對初始條件是不敏感的，即初始條件的 微小變化對未來狀態所造成的差別也是很微小的。可混沌理論向傳統觀點提出了挑戰。混 沌理論認為在混沌系統中，初始條件的十分微小的變化經過不斷放大，對其未來狀態會造 成極其巨大的差別。我們可以用在西方流傳的一首民謠對此作形象的說明。這首民謠說： 丟失一個釘子，壞了一隻蹄鐵； 壞了一隻蹄鐵，折了一匹戰馬； 折了一匹戰馬，傷了一位騎士； 傷了一位騎士，輸了一場戰鬥； 輸了一場戰鬥，亡了一個帝國。 馬蹄鐵上一個釘子是否會丟失，本是初始條件的十分微小的變化，但其“長期”效應 卻是一個帝國存與亡的根本差別。這就是軍事和政治領域中的所謂“蝴蝶效應”，聽起來 有點不可思議，但是確實能夠造成這樣的惡果。一些看似極微小的事情，卻有可能造成集 體內部的分崩離析，一定要防微杜漸，否則，悔之晚矣。 “蝴蝶效應”啟示錄，古往今來知多少？ 近因效應 最近、最後的印象，往往是最強烈的，可以沖淡在此之前產生的各種因素，這就是近 因效應。有這樣一個例子：面試過程中，主考官告訴考生可以走了，可當考生要離開考場 時，主考官又叫住他，對他說，你已回答了我們所提出的問題，評委覺得不怎麼樣，你對 此怎麼看？其實，考官做出這麼一種設置，是對畢業生的最後一考，想借此考察一下應聘 者的心理素質和臨場應變能力。如果這一道題回答得精彩，大可彌補此前面試中的缺憾； 如果回答得不好，可能會由於這最後的關鍵性試題而使應聘者前功盡棄。 青蛙效應 從前有一則水煮青蛙的寓言：如果把一隻青蛙放在沸水中，它便會縱身而出；如果把 一只青蛙放進溫水中，它會感到舒舒服服的。然後你再慢慢昇溫，即使昇至攝氏80度，青 蛙也仍然會若無其事地待在那水裡。隨著溫度的繼續上昇至90- 100度時，青蛙就會變 得越來越虛弱，在此情況下，青蛙已經失去自我脫險的能力了，直至把它煮熟為止。在第 二種狀況下，青蛙為什麼不能自我擺脫險境呢？這是因為青蛙內部感應自下而上威脅的器 官，只能感應出激烈的環境變化，而對緩慢、漸進的環境變化卻不能及時做出感應。這就 是一種“青蛙效應”。 “青蛙效應”告訴我們一個道理：“生於憂患，死於安樂。” 美人效應 羅馬一家自助餐廳的老板想出一個賺小費的妙計。他請來一位非常漂亮的姑娘，坐在 櫃台邊收錢，以便使男客們神魂顛倒，慷慨解囊。誰知那位姑娘上班後沒過幾天，就對老 板說：“我想，我不如以前漂亮了。”老板忙問：“這是怎麼回事呢？”“現在，所有的 男客都在柜台邊反覆地數找給他們的零錢。” 鯰魚效應 西班牙人愛吃沙丁魚，但沙丁魚很嬌貴，極不適應離開大海後的環境。用不了多久就 會死掉。為延長它的活命期，當地漁民想出了一個辦法，將幾條沙丁魚的天敵鯰魚放在運 輸容器裡。為了躲避天敵的吞食，沙丁魚在有限的空間裡快速游動，反而保持了旺盛的生 命力。這就是經濟學上講的鯰魚效應。為了更好地生存發展下去，懼者必然會比其他人更 用功，而越用功，跑的就越快。 暈輪效應 暈輪原指月亮被光環籠罩時產生的模糊不清的現象。暈輪效應是一種普通存在的心理 現象，即對一個人進行評價時，往往會因對他的某一品質特征的強烈、清晰的感知，而掩 蓋了其他方面的品質。 畢業生在求職應聘中，如果能夠巧妙地運用這種暈輪效應，把自身的優勢充分地展現 出來，一定會給招聘考官留下深刻的印象，贏得對方的賞識，取得面試的成功。比如，當 招聘者問及你的英語水平時，你便用英語熟練地與其交談，必然會引起招聘者的極大興趣 ，很可能當場便與你拍板“成交”。但在運用這一效應時一定要注意，不能刻意製造“光 環”效果，那種虛妄做出的行為，往往適得其反 木桶效應 在管理學上有一個著名的“木桶理論”，是指用一個木桶來裝水，如果組成木桶的木 板參差不齊，那麼它能盛下的水的容量不是由這個木桶中最長的木板來決定的，而是由這 個木桶中最短的木板決定的，所以它又被稱為“短板效應”。由此可見，在事物的發展過 程中，“短板”的長度決定其整體發展程度。正如，一件產品質量的高低，取決於那個品 質最次的零部件，而不是取決於那個品質最好的零部件；一個組織的整體素質高低，不是 取決於這個組織的最優秀分子的素質，而是取決於這個組織中最一般分子的素質一樣。… …此種現象在管理學中通常被稱為“木桶效應”。 “木桶效應”對你有何啟示？ 馬太效應 《聖經》馬太福音章節中有這樣一段故事:“一個人要往外國去，就叫了僕人來，把 他的家業交給他們。按著各人的才幹，給他們銀子。一個給了五千，一個給了二千，一個 給了一千。就往外國去了。那領五千的，隨即拿去做買賣，另外賺了五千。那領二千的， 也照樣另賺了二千。 但那領一千的，去掘開地，把主人的銀子埋藏了。 過了許久，那些 僕人的主人來了，和他們算賬。那領五千銀子的，又帶著那另外的五千來，說，主阿，你 交給我五千銀子，請看，我又賺了五千。主人說，好，你這又良善又忠心的僕人。你在不 多的事上有忠心，我把許多事派你管理。可以進來享受你主人的快樂。那領二千的也來說 ，主阿，你交給我二千銀子，請看，我又賺了二千。 主人說，好，你這又良善又忠心的僕人。你在不多的事上有忠心，我把許多事派你管理。可以進來享受你主人的快樂。那領一 千的，也來說，主阿，我知道你是忍心的人，沒有種的地方要收割，沒有散的地方要聚斂 。我就害怕，去把你的一千銀子埋藏在地底。請看，你的原銀在這裡。主人回答說，你這 又惡又懶的僕人，你既知道我沒有種的地方要收割，沒有散的地方要聚斂。就當把我的銀 子放給兌換銀錢的人，到我來的時候，可以連本帶利收回。奪過他這一千來，給那有一萬 的。凡有的，還要加給他，叫他有餘。沒有的，連他所有的，也要奪過來。” 科學家羅卜特.默特把故事中的現象稱為“馬太效應”——即任何個人、群體或地區 ，一旦在某一方面獲得成功和進步，就會產生一種積累優勢，就會有更多的機會取得更大 的成功和進步。 現實生活中“馬太效應”無處不在。 -- 　　　　我們應多思惟瞋恚的壞處，多保持愛心，利益別人。 　　　　這不是宗教，而是人生所必須，因為人人追求離苦得樂。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　－－ 第十四世達賴喇嘛 --

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