破窗效应 政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗理论”。这个理论认为：如果有人打坏 了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性 的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果 在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。“破窗理论”不仅仅在社会管理中 有所应用，而且也被用在了现代企业管理中。 蝴蝶效应 什麽是蝴蝶效应？1979年12月，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出 ：一只蝴蝶在巴西搧动翅膀，有可能会在美国的德州引起一场龙卷风。他的演讲和结论给 人们留下了极其深刻的印象。从此以後，所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声远扬了 。 “蝴蝶效应”之所以令人着迷、令人激动、发人深省，不但在於其大胆的想像力和迷 人的美学色彩，更在於其深刻的科学内涵和内在的哲学魅力。 从科学的角度来看，“蝴蝶效应”反映了混沌运动的一个重要特徵：系统的长期行为 对初始条件的敏感依赖性。 古典动力学的传统观点认为：系统的长期行为对初始条件是不敏感的，即初始条件的 微小变化对未来状态所造成的差别也是很微小的。可混沌理论向传统观点提出了挑战。混 沌理论认为在混沌系统中，初始条件的十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造 成极其巨大的差别。我们可以用在西方流传的一首民谣对此作形象的说明。这首民谣说： 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗，亡了一个帝国。 马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是初始条件的十分微小的变化，但其“长期”效应 却是一个帝国存与亡的根本差别。这就是军事和政治领域中的所谓“蝴蝶效应”，听起来 有点不可思议，但是确实能够造成这样的恶果。一些看似极微小的事情，却有可能造成集 体内部的分崩离析，一定要防微杜渐，否则，悔之晚矣。 “蝴蝶效应”启示录，古往今来知多少？ 近因效应 最近、最後的印象，往往是最强烈的，可以冲淡在此之前产生的各种因素，这就是近 因效应。有这样一个例子：面试过程中，主考官告诉考生可以走了，可当考生要离开考场 时，主考官又叫住他，对他说，你已回答了我们所提出的问题，评委觉得不怎麽样，你对 此怎麽看？其实，考官做出这麽一种设置，是对毕业生的最後一考，想借此考察一下应聘 者的心理素质和临场应变能力。如果这一道题回答得精彩，大可弥补此前面试中的缺憾； 如果回答得不好，可能会由於这最後的关键性试题而使应聘者前功尽弃。 青蛙效应 从前有一则水煮青蛙的寓言：如果把一只青蛙放在沸水中，它便会纵身而出；如果把 一只青蛙放进温水中，它会感到舒舒服服的。然後你再慢慢昇温，即使昇至摄氏80度，青 蛙也仍然会若无其事地待在那水里。随着温度的继续上昇至90- 100度时，青蛙就会变 得越来越虚弱，在此情况下，青蛙已经失去自我脱险的能力了，直至把它煮熟为止。在第 二种状况下，青蛙为什麽不能自我摆脱险境呢？这是因为青蛙内部感应自下而上威胁的器 官，只能感应出激烈的环境变化，而对缓慢、渐进的环境变化却不能及时做出感应。这就 是一种“青蛙效应”。 “青蛙效应”告诉我们一个道理：“生於忧患，死於安乐。” 美人效应 罗马一家自助餐厅的老板想出一个赚小费的妙计。他请来一位非常漂亮的姑娘，坐在 柜台边收钱，以便使男客们神魂颠倒，慷慨解囊。谁知那位姑娘上班後没过几天，就对老 板说：“我想，我不如以前漂亮了。”老板忙问：“这是怎麽回事呢？”“现在，所有的 男客都在柜台边反覆地数找给他们的零钱。” 鲶鱼效应 西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼很娇贵，极不适应离开大海後的环境。用不了多久就 会死掉。为延长它的活命期，当地渔民想出了一个办法，将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运 输容器里。为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼在有限的空间里快速游动，反而保持了旺盛的生 命力。这就是经济学上讲的鲶鱼效应。为了更好地生存发展下去，惧者必然会比其他人更 用功，而越用功，跑的就越快。 晕轮效应 晕轮原指月亮被光环笼罩时产生的模糊不清的现象。晕轮效应是一种普通存在的心理 现象，即对一个人进行评价时，往往会因对他的某一品质特征的强烈、清晰的感知，而掩 盖了其他方面的品质。 毕业生在求职应聘中，如果能够巧妙地运用这种晕轮效应，把自身的优势充分地展现 出来，一定会给招聘考官留下深刻的印象，赢得对方的赏识，取得面试的成功。比如，当 招聘者问及你的英语水平时，你便用英语熟练地与其交谈，必然会引起招聘者的极大兴趣 ，很可能当场便与你拍板“成交”。但在运用这一效应时一定要注意，不能刻意制造“光 环”效果，那种虚妄做出的行为，往往适得其反 木桶效应 在管理学上有一个着名的“木桶理论”，是指用一个木桶来装水，如果组成木桶的木 板参差不齐，那麽它能盛下的水的容量不是由这个木桶中最长的木板来决定的，而是由这 个木桶中最短的木板决定的，所以它又被称为“短板效应”。由此可见，在事物的发展过 程中，“短板”的长度决定其整体发展程度。正如，一件产品质量的高低，取决於那个品 质最次的零部件，而不是取决於那个品质最好的零部件；一个组织的整体素质高低，不是 取决於这个组织的最优秀分子的素质，而是取决於这个组织中最一般分子的素质一样。… …此种现象在管理学中通常被称为“木桶效应”。 “木桶效应”对你有何启示？ 马太效应 《圣经》马太福音章节中有这样一段故事:“一个人要往外国去，就叫了仆人来，把 他的家业交给他们。按着各人的才干，给他们银子。一个给了五千，一个给了二千，一个 给了一千。就往外国去了。那领五千的，随即拿去做买卖，另外赚了五千。那领二千的， 也照样另赚了二千。 但那领一千的，去掘开地，把主人的银子埋藏了。 过了许久，那些 仆人的主人来了，和他们算账。那领五千银子的，又带着那另外的五千来，说，主阿，你 交给我五千银子，请看，我又赚了五千。主人说，好，你这又良善又忠心的仆人。你在不 多的事上有忠心，我把许多事派你管理。可以进来享受你主人的快乐。那领二千的也来说 ，主阿，你交给我二千银子，请看，我又赚了二千。 主人说，好，你这又良善又忠心的仆人。你在不多的事上有忠心，我把许多事派你管理。可以进来享受你主人的快乐。那领一 千的，也来说，主阿，我知道你是忍心的人，没有种的地方要收割，没有散的地方要聚敛 。我就害怕，去把你的一千银子埋藏在地底。请看，你的原银在这里。主人回答说，你这 又恶又懒的仆人，你既知道我没有种的地方要收割，没有散的地方要聚敛。就当把我的银 子放给兑换银钱的人，到我来的时候，可以连本带利收回。夺过他这一千来，给那有一万 的。凡有的，还要加给他，叫他有余。没有的，连他所有的，也要夺过来。” 科学家罗卜特.默特把故事中的现象称为“马太效应”——即任何个人、群体或地区 ，一旦在某一方面获得成功和进步，就会产生一种积累优势，就会有更多的机会取得更大 的成功和进步。 现实生活中“马太效应”无处不在。 -- 　　　　我们应多思惟瞋恚的坏处，多保持爱心，利益别人。 　　　　这不是宗教，而是人生所必须，因为人人追求离苦得乐。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　－－ 第十四世达赖喇嘛 --

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