引言：在上海舉行的「2003福布斯全球行政總裁會議」（9月16至18日）上，有近400名全 球行政總裁（CEO）及商界領袖參與，而李焜耀是少數幾個出席會議的台灣企業家。 今年2月，福布斯（Forbes）雜誌全球版以明碁集團董事長李焜耀為封面人物，用長達4頁 的篇幅，報導明碁創造BenQ品牌的故事。而剛剛在上海落幕的「2003福布斯全球行政總裁 會議」，李焜耀不僅是屈指可數的與會台灣企業家代表，更是此次福布斯論壇的受邀演講 人之一。在議程間歇時段，李焜耀在可俯瞰整個大上海的金貿大廈54層接受了記者的專訪 ，介紹他的上海福布斯論壇之行與大陸經驗。 全世界的資源都被吸入中國 李焜耀首先對此次的「福布斯全球行政總裁會議」做出評價：這是一個很好的機會，它將 外國企業家帶進中國，同時大陸也有企業家參加，在這樣的過程裡大家可以互相交換彼此 的經驗。他接著說，中國大陸現在的經濟成長機會，從國外的宏觀角度來看，幾乎是自18 00年美國西部大開發時代以來至今，唯一出現的如此巨大的經濟體快速成長的機會。「從 歷史角度看，這是一個很好的商機。問題是外國對中國的了解不夠，中國也需要了解外國 的企業如何看中國，了解他們進入中國的困難，他們想要的是什麼？」 「中國對外資的吸引力太強了！把全世界的資源都吸引到這裡來」，李焜耀特別強調說， 「現在機會都在大陸，這一點很明顯。大陸經濟體的實力如此之大，對整個世界的影響都 很大。所以現在很多人都希望人民幣升值，美國一直在談這個問題。有很多國家都將國內 衰退的經濟形勢歸罪於中國是世界工廠。」 BenQ以成為真正的跨國公司為目標 已經走過品牌成長危險期的BenQ，現在面臨的是開拓更大的市場空間。李焜耀說：「很多 國家我們都還沒有去，東南亞也還有很大的空間。我們在泰國的分公司只有不到1年的時 間，越南也還沒有分公司」。他向記者數出一堆國家的名稱說，除了東南亞，歐洲目前只 有在德國、義大利、西班牙，還有荷比盧、奧地利設有分公司，其他的國家都還沒有， 「BenQ一定要成長為一個真正的跨國公司」。 李焜耀認為，大陸市場的運作雖然已經比較成熟，但他仍期待大陸的比重能夠更高一些， 因為「大陸是很重要的核心市場，不能夠丟掉，一定要成功，而且要占有一定的市場份額 。但我們也會在其他新興市場同步開展，不然會跟不上企業需要的成長速度。」不過，他 也坦言，在從一個地區性的企業成長為一個跨國公司的過程中，最大的困難還是人才的儲 備。他說，如何找到能夠認同我們企業文化的經理人，而且這種地區高級經理人又具有足 夠的管理能力，這些都是需要克服的瓶頸。 溝通再溝通 充分的溝通是成長之鑰 李焜耀表示，盡管在大陸發展的比較順利，但是離最後的成功還有一段距離。他打了個比 方：「馬拉松要跑10公里，可是現在才跑了1公里，到最後的成功還有很長的路。」他細 數了一些BenQ在大陸發展的特殊經驗。第一是對本地人力資源的充分開發，「我們用相當 多的本地人才，授予這些年輕人很大的權力，也讓他們有相應的義務。雖然其中有些人流 動了，但是我不後悔，還是要堅持這樣投資。」第二是把製造和營銷的環節連接得很順暢 ，製造和營銷之間有快速的周轉和反饋。第三是新品牌的成功定位和推出。「BenQ到現在 已經20個月了。這20個月來，BenQ和大陸的溝通、媒體的溝通、消費者的溝通、渠道的溝 通都非常充分。我們的年輕人經常在全國的經銷商大會上『路演』，直接與店面的銷售人 員溝通，因為只有認同我們才能認同這個品牌，只有認同這個品牌才能去銷售這個品牌。 針對品牌的銷售經驗，李焜耀還提到，大陸的環境和消費人群是相當值得注意的因素。他 談到，台灣的企業過去只做台灣市場，一般都是本土品牌，市場很小。而大陸和台灣的做 事方式和態度都不一樣，最簡單來說，產品從工廠交到客戶手上，信息流的問題、錢的問 題、貨品的運送問題，都是很大的學問。 台灣企業家到大陸必須認識到，消費者不同、地理的環境、物理的環境都不同，有很多需 要克服。在台灣，開車5個鐘頭已經從島上的一個點到任何地方，而大陸有很多地方5天都 到不了。所以整個的工作形態和生活形態差別很大，台灣老闆需要懂得這些差異。大市場 的品牌營銷，借重的力量也和台灣不一樣。李焜耀告訴記者，他就常買上海最大的報紙 《新民晚報》，看看一般民眾關切什麼，看整個社會關注的議題又是什麼。因為一個品牌 要做全面的推廣，必定要透過媒體、廣告，而大陸的媒體又很複雜，大陸還沒有全國性的 報紙媒體，所以媒體的應用在大陸和台灣完全不一樣。如何從13億人口的消費群體中找到 目標客戶群，如何正確地把資訊交出去，都是完全不一樣的考慮。 李焜耀最後說，自己最深的感受就是大陸的消費者對文化議題非常關注，產品與公司品牌 的文化特質是非常重要的內涵。所以，在做品牌的時候要把思想和文化的底蘊帶出來。而 明碁已經十幾年了，公司的企業文化、經營模式和哲學必須很清楚地向大陸民眾溝通。 否則對方不能理解，你的品牌就只是一個名字而已。也就是說，要賦予品牌背後更多的生 命，這生命要用豐富的文化底蘊把它強調出來。 --

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