引言：在上海举行的「2003福布斯全球行政总裁会议」（9月16至18日）上，有近400名全 球行政总裁（CEO）及商界领袖参与，而李焜耀是少数几个出席会议的台湾企业家。 今年2月，福布斯（Forbes）杂志全球版以明碁集团董事长李焜耀为封面人物，用长达4页 的篇幅，报导明碁创造BenQ品牌的故事。而刚刚在上海落幕的「2003福布斯全球行政总裁 会议」，李焜耀不仅是屈指可数的与会台湾企业家代表，更是此次福布斯论坛的受邀演讲 人之一。在议程间歇时段，李焜耀在可俯瞰整个大上海的金贸大厦54层接受了记者的专访 ，介绍他的上海福布斯论坛之行与大陆经验。 全世界的资源都被吸入中国 李焜耀首先对此次的「福布斯全球行政总裁会议」做出评价：这是一个很好的机会，它将 外国企业家带进中国，同时大陆也有企业家参加，在这样的过程里大家可以互相交换彼此 的经验。他接着说，中国大陆现在的经济成长机会，从国外的宏观角度来看，几乎是自18 00年美国西部大开发时代以来至今，唯一出现的如此巨大的经济体快速成长的机会。「从 历史角度看，这是一个很好的商机。问题是外国对中国的了解不够，中国也需要了解外国 的企业如何看中国，了解他们进入中国的困难，他们想要的是什麽？」 「中国对外资的吸引力太强了！把全世界的资源都吸引到这里来」，李焜耀特别强调说， 「现在机会都在大陆，这一点很明显。大陆经济体的实力如此之大，对整个世界的影响都 很大。所以现在很多人都希望人民币升值，美国一直在谈这个问题。有很多国家都将国内 衰退的经济形势归罪於中国是世界工厂。」 BenQ以成为真正的跨国公司为目标 已经走过品牌成长危险期的BenQ，现在面临的是开拓更大的市场空间。李焜耀说：「很多 国家我们都还没有去，东南亚也还有很大的空间。我们在泰国的分公司只有不到1年的时 间，越南也还没有分公司」。他向记者数出一堆国家的名称说，除了东南亚，欧洲目前只 有在德国、义大利、西班牙，还有荷比卢、奥地利设有分公司，其他的国家都还没有， 「BenQ一定要成长为一个真正的跨国公司」。 李焜耀认为，大陆市场的运作虽然已经比较成熟，但他仍期待大陆的比重能够更高一些， 因为「大陆是很重要的核心市场，不能够丢掉，一定要成功，而且要占有一定的市场份额 。但我们也会在其他新兴市场同步开展，不然会跟不上企业需要的成长速度。」不过，他 也坦言，在从一个地区性的企业成长为一个跨国公司的过程中，最大的困难还是人才的储 备。他说，如何找到能够认同我们企业文化的经理人，而且这种地区高级经理人又具有足 够的管理能力，这些都是需要克服的瓶颈。 沟通再沟通 充分的沟通是成长之钥 李焜耀表示，尽管在大陆发展的比较顺利，但是离最後的成功还有一段距离。他打了个比 方：「马拉松要跑10公里，可是现在才跑了1公里，到最後的成功还有很长的路。」他细 数了一些BenQ在大陆发展的特殊经验。第一是对本地人力资源的充分开发，「我们用相当 多的本地人才，授予这些年轻人很大的权力，也让他们有相应的义务。虽然其中有些人流 动了，但是我不後悔，还是要坚持这样投资。」第二是把制造和营销的环节连接得很顺畅 ，制造和营销之间有快速的周转和反馈。第三是新品牌的成功定位和推出。「BenQ到现在 已经20个月了。这20个月来，BenQ和大陆的沟通、媒体的沟通、消费者的沟通、渠道的沟 通都非常充分。我们的年轻人经常在全国的经销商大会上『路演』，直接与店面的销售人 员沟通，因为只有认同我们才能认同这个品牌，只有认同这个品牌才能去销售这个品牌。 针对品牌的销售经验，李焜耀还提到，大陆的环境和消费人群是相当值得注意的因素。他 谈到，台湾的企业过去只做台湾市场，一般都是本土品牌，市场很小。而大陆和台湾的做 事方式和态度都不一样，最简单来说，产品从工厂交到客户手上，信息流的问题、钱的问 题、货品的运送问题，都是很大的学问。 台湾企业家到大陆必须认识到，消费者不同、地理的环境、物理的环境都不同，有很多需 要克服。在台湾，开车5个钟头已经从岛上的一个点到任何地方，而大陆有很多地方5天都 到不了。所以整个的工作形态和生活形态差别很大，台湾老板需要懂得这些差异。大市场 的品牌营销，借重的力量也和台湾不一样。李焜耀告诉记者，他就常买上海最大的报纸 《新民晚报》，看看一般民众关切什麽，看整个社会关注的议题又是什麽。因为一个品牌 要做全面的推广，必定要透过媒体、广告，而大陆的媒体又很复杂，大陆还没有全国性的 报纸媒体，所以媒体的应用在大陆和台湾完全不一样。如何从13亿人口的消费群体中找到 目标客户群，如何正确地把资讯交出去，都是完全不一样的考虑。 李焜耀最後说，自己最深的感受就是大陆的消费者对文化议题非常关注，产品与公司品牌 的文化特质是非常重要的内涵。所以，在做品牌的时候要把思想和文化的底蕴带出来。而 明碁已经十几年了，公司的企业文化、经营模式和哲学必须很清楚地向大陆民众沟通。 否则对方不能理解，你的品牌就只是一个名字而已。也就是说，要赋予品牌背後更多的生 命，这生命要用丰富的文化底蕴把它强调出来。 --

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