許多徵才廣告都會列出公司所需要的人格特質。比如徵才啟事中如果加入「團隊合作精神 」這一條，這其實就是要問「你是否自私且惹人厭」？ 文／吉姆布萊特、瓊安厄爾 2010年4月 Web Only 現在許多徵才廣告都會列出公司認為在其組織中要成功，所需要的那些重要人格特質。許 多公司都很認真看待這些資訊，有些甚至會採用複雜的心裡測驗，來衡量你在團隊中工作 的能力，或是你可能多容易就發脾氣。還有些公司會邀請你與其他求職者一同加入一個小 團隊，以評估你與他人的互動狀況。 一般來說，公司都是在看完你的履歷表之後，透過像是面試等等的方式，收集到這些種類 的資訊。但是，如果你在一開始的履歷表中強調自己符合公司理想中的「個性」，那就更 好！ 求才公司最常尋找的特質是什麼？ 從徵才廣告的考量角度來看，以下是我們認為八個求才公司最想要找到的特質： ‧溝通技巧：口頭或是書寫 ‧團隊合作的技巧與精神 ‧細心慎密，注意細節 ‧充滿活力、鬥志、與成就導向 ‧能主動積極 ‧抗壓力 ‧熱忱 ‧領導力 要求這些特質的公司，到底想要的是什麼？ 溝通技巧 這個要求是如此常見，你應該假設每份工作都會要求這件事---而招募主管對這件事也是 同樣口徑一致！ 假設溝通技巧對每份工作都是重要的，那麼就要試著在履歷表中展現你的溝通技巧。能夠 證明具備良好溝通技巧的求職者，總是能獲得最高的評價。這樣的結論在與招募相關的研 究訪談中，鐵證如山。沒有理由你不能在履歷表中，證明你有這樣的能力。 你所需要的溝通技巧的形態與掌握程度，端視你所找的工作類型。工作可能需要的溝通包 括： ‧跟你的團隊或部門成員溝通 ‧與公司內其他單位溝通 ‧與其他公司組織或是大眾溝通 ‧與特定團體溝通，例如年輕人或老年人團體 ‧與有影響力或資深客戶溝通，例如企業贊助商 ‧與律師溝通 ‧與政府官員溝通 ‧與資深經理溝通 你與誰溝通會有甚麼差別嗎？不同的情境對你就有不同的要求，因此你應該知道你可能需 要採用哪種溝通模式。老闆可能會容許你在辦公室內用粗魯口吻或是輕微嘲諷語氣說話， 但在客戶面前這樣可能會被視為非常負面的行為。看看徵才廣告上的職務說明，試圖判斷 你會最常跟誰溝通。 你所需要的溝通技巧，可能會從聽懂並清楚轉達電話留言，到撰寫一份範圍廣泛的報告或 提案，或是簡報銷售賣點給客戶。你應該自問： ‧我用英文口語表達清楚嗎？ ‧我的書寫表達清楚嗎？ ‧我是否在大多數情境下，可以了解人們所說的話？ ‧我能否將事情向他人解釋清楚？ ‧那麼，我該怎樣在履歷表上說明我的這些技能？ 你可以利用你的工作經歷當材料。例如，你若曾經通過打字測驗，或是具備速記技巧，可 能表示你能正確的拼字。如果你曾當過電銷人員或是業務代表，可能表示你有良好的口語 溝通能力。呈報提案給客戶，或是其他公開演講的經驗，例如宴會主持人的課程，會讓你 看起來也不錯。 團隊合作技巧與精神 這個意思是說你能愉快並有效率的在團隊中與他人共事。你會樂於與他人共事，分享訊息 ，當其他團隊成員身陷困境時，你也會樂於伸出援手。你傾向於喜歡他人，一般來說人們 也都喜歡你。 有時候看起來每個徵才啟事都會加入「團隊合作精神」這一條，卻不見得有真正的理由。 一般來說，這其實就是要問「你跟他人可以處得來嗎」或是「你是否自私且惹人厭」？ 有些人認為「團隊成員」是指成為一個運動團隊的成員。通常來說並不是這樣的，而且最 好是能夠運用工作經歷中，曾經發揮團隊合作技能的案例來說明。當然，如果你不能想到 任何在工作上有說服力的範例，那就可以考慮用你閒暇性趣中比較有限的範例來說明。 細心慎密，注意細節 許多工作都會要求這一點。不要因為徵才廣告中沒有列出這一點，就認為這並不重要。在 某些工作上犯下可笑的錯誤，可能會導致很昂貴的結果，例如一個經手大筆金額金錢的會 計工作！ 在我們的一項研究中，我們刻意讓某些履歷表出現拼字錯誤，而其他履歷表則沒有拼字錯 誤，結果發現即使只是一個錯誤，也會讓這個求職者被列入最後面試名單的機率降低了 35%到40%之多。想想看，僅僅是一個錯誤就會減少一半你可獲得面試的機會！ 拼字錯誤或是打錯字、糟糕的文法或是貧乏空洞的遣辭用句，是我們訪談過的招募主管最 常提到的履歷表問題。關於這個問題，以下是幾個他們提供的小秘訣： ‧確保沒有拼字錯誤。使用拼字檢查。並確保你的文法與標點符號是正確的。 如果你想證明你細心慎密注重細節，那麼確保你的履歷表上沒有任何錯誤，可以證明這一 點。最常見的小細節問題就是拼字。正確拼字與文法的重要性到底有多高？我們發現即便 是履歷表上一個小小的文法錯誤，都會大幅降低這個求職者的評價。拼字與文法正確是最 基本重要的事。 我們最近讀到一個學生的履歷表，可以拿來說明，他寫道：「我非常注重『係』節！」這 個錯字不僅讓你打自己嘴巴，而且透露警訊──這個求職者是否還有其他的缺點呢？ 活力、鬥志、與成就導向 沒有人想要雇用這樣的人：癱坐在座位上，彷彿做最基本簡單的工作也要老半天，每當公 司要求他做事時，他就會深深嘆口氣。 公司想要雇用的人，是戰戰兢兢、很快完成交辦任務，卻不會無病呻吟、且（在合理範圍 內）總是可以找到解決問題的辦法，而不是在解決辦法上挑毛病的人。 偶爾感到煩悶糟糕是合理的，畢竟這是人性。一個永遠都是極度快樂的人，難免也會讓人 討厭或是對這個人有所質疑。但是，請謹記履歷表不是發洩你負面情緒的地方！ 抗壓的能力 每個工作的壓力不同，但是公司之所以要求要具備抗壓力，就是因為事情偶爾也會變得很 忙碌，例如，如果你在消防隊或是警察局工作，注意力的不集中或是神經崩潰都可能造成 致命的後果！求才公司想看到的是你可以應付挑戰的證據，並偶爾也可以做事更快或加班 ，以趕在到期日前完成工作或減少待辦事項。他們想說的是，他們並不希望看到你因此大 發脾氣，或是一嗅到壓力就請病假。 在某些工作中，壓力是立即可見的，例如面對大排長龍在抱怨的客人。壓力也可能是長期 性的，例如要準時將奧運體育館工程完工的壓力！ 領導能力 徵才廣告中會要求具備、卻沒多大理由的特質之一就是領導力。先這麼說吧，沒人能同意 到底一個好的領導人是怎樣形成的。然而，如果你能證明你曾成功的帶領一個團隊，不論 你的證據是因為長時間位居領導地位（這表示如果你不是好的領導者，你應該很快就被換 掉了），或是你領導的團隊完成的任務──這可能都是公司所找尋的東西。同樣的，如果 你被推選擔任董事長的角色或是類似的工作，可能表示你可以激發其他人的信心。要小心 不要將強烈的意志力與領導力混為一談。一個忽然放棄其社群網絡的人，卻發現網絡中其 他人漸漸都跟他背道而馳，這只能說我們看到的是她的壞脾氣，而不是他的領導力。 --

※ 發信站: 批踢踢兔(ptt2.cc) ◆ From: 140.119.235.205 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.119.131.200 ※ 編輯: gkofay 來自: 140.119.131.200 (04/10 00:15)