许多徵才广告都会列出公司所需要的人格特质。比如徵才启事中如果加入「团队合作精神 」这一条，这其实就是要问「你是否自私且惹人厌」？ 文／吉姆布莱特、琼安厄尔 2010年4月 Web Only 现在许多徵才广告都会列出公司认为在其组织中要成功，所需要的那些重要人格特质。许 多公司都很认真看待这些资讯，有些甚至会采用复杂的心里测验，来衡量你在团队中工作 的能力，或是你可能多容易就发脾气。还有些公司会邀请你与其他求职者一同加入一个小 团队，以评估你与他人的互动状况。 一般来说，公司都是在看完你的履历表之後，透过像是面试等等的方式，收集到这些种类 的资讯。但是，如果你在一开始的履历表中强调自己符合公司理想中的「个性」，那就更 好！ 求才公司最常寻找的特质是什麽？ 从徵才广告的考量角度来看，以下是我们认为八个求才公司最想要找到的特质： ‧沟通技巧：口头或是书写 ‧团队合作的技巧与精神 ‧细心慎密，注意细节 ‧充满活力、斗志、与成就导向 ‧能主动积极 ‧抗压力 ‧热忱 ‧领导力 要求这些特质的公司，到底想要的是什麽？ 沟通技巧 这个要求是如此常见，你应该假设每份工作都会要求这件事---而招募主管对这件事也是 同样口径一致！ 假设沟通技巧对每份工作都是重要的，那麽就要试着在履历表中展现你的沟通技巧。能够 证明具备良好沟通技巧的求职者，总是能获得最高的评价。这样的结论在与招募相关的研 究访谈中，铁证如山。没有理由你不能在履历表中，证明你有这样的能力。 你所需要的沟通技巧的形态与掌握程度，端视你所找的工作类型。工作可能需要的沟通包 括： ‧跟你的团队或部门成员沟通 ‧与公司内其他单位沟通 ‧与其他公司组织或是大众沟通 ‧与特定团体沟通，例如年轻人或老年人团体 ‧与有影响力或资深客户沟通，例如企业赞助商 ‧与律师沟通 ‧与政府官员沟通 ‧与资深经理沟通 你与谁沟通会有甚麽差别吗？不同的情境对你就有不同的要求，因此你应该知道你可能需 要采用哪种沟通模式。老板可能会容许你在办公室内用粗鲁口吻或是轻微嘲讽语气说话， 但在客户面前这样可能会被视为非常负面的行为。看看徵才广告上的职务说明，试图判断 你会最常跟谁沟通。 你所需要的沟通技巧，可能会从听懂并清楚转达电话留言，到撰写一份范围广泛的报告或 提案，或是简报销售卖点给客户。你应该自问： ‧我用英文口语表达清楚吗？ ‧我的书写表达清楚吗？ ‧我是否在大多数情境下，可以了解人们所说的话？ ‧我能否将事情向他人解释清楚？ ‧那麽，我该怎样在履历表上说明我的这些技能？ 你可以利用你的工作经历当材料。例如，你若曾经通过打字测验，或是具备速记技巧，可 能表示你能正确的拼字。如果你曾当过电销人员或是业务代表，可能表示你有良好的口语 沟通能力。呈报提案给客户，或是其他公开演讲的经验，例如宴会主持人的课程，会让你 看起来也不错。 团队合作技巧与精神 这个意思是说你能愉快并有效率的在团队中与他人共事。你会乐於与他人共事，分享讯息 ，当其他团队成员身陷困境时，你也会乐於伸出援手。你倾向於喜欢他人，一般来说人们 也都喜欢你。 有时候看起来每个徵才启事都会加入「团队合作精神」这一条，却不见得有真正的理由。 一般来说，这其实就是要问「你跟他人可以处得来吗」或是「你是否自私且惹人厌」？ 有些人认为「团队成员」是指成为一个运动团队的成员。通常来说并不是这样的，而且最 好是能够运用工作经历中，曾经发挥团队合作技能的案例来说明。当然，如果你不能想到 任何在工作上有说服力的范例，那就可以考虑用你闲暇性趣中比较有限的范例来说明。 细心慎密，注意细节 许多工作都会要求这一点。不要因为徵才广告中没有列出这一点，就认为这并不重要。在 某些工作上犯下可笑的错误，可能会导致很昂贵的结果，例如一个经手大笔金额金钱的会 计工作！ 在我们的一项研究中，我们刻意让某些履历表出现拼字错误，而其他履历表则没有拼字错 误，结果发现即使只是一个错误，也会让这个求职者被列入最後面试名单的机率降低了 35%到40%之多。想想看，仅仅是一个错误就会减少一半你可获得面试的机会！ 拼字错误或是打错字、糟糕的文法或是贫乏空洞的遣辞用句，是我们访谈过的招募主管最 常提到的履历表问题。关於这个问题，以下是几个他们提供的小秘诀： ‧确保没有拼字错误。使用拼字检查。并确保你的文法与标点符号是正确的。 如果你想证明你细心慎密注重细节，那麽确保你的履历表上没有任何错误，可以证明这一 点。最常见的小细节问题就是拼字。正确拼字与文法的重要性到底有多高？我们发现即便 是履历表上一个小小的文法错误，都会大幅降低这个求职者的评价。拼字与文法正确是最 基本重要的事。 我们最近读到一个学生的履历表，可以拿来说明，他写道：「我非常注重『系』节！」这 个错字不仅让你打自己嘴巴，而且透露警讯──这个求职者是否还有其他的缺点呢？ 活力、斗志、与成就导向 没有人想要雇用这样的人：瘫坐在座位上，彷佛做最基本简单的工作也要老半天，每当公 司要求他做事时，他就会深深叹口气。 公司想要雇用的人，是战战兢兢、很快完成交办任务，却不会无病呻吟、且（在合理范围 内）总是可以找到解决问题的办法，而不是在解决办法上挑毛病的人。 偶尔感到烦闷糟糕是合理的，毕竟这是人性。一个永远都是极度快乐的人，难免也会让人 讨厌或是对这个人有所质疑。但是，请谨记履历表不是发泄你负面情绪的地方！ 抗压的能力 每个工作的压力不同，但是公司之所以要求要具备抗压力，就是因为事情偶尔也会变得很 忙碌，例如，如果你在消防队或是警察局工作，注意力的不集中或是神经崩溃都可能造成 致命的後果！求才公司想看到的是你可以应付挑战的证据，并偶尔也可以做事更快或加班 ，以赶在到期日前完成工作或减少待办事项。他们想说的是，他们并不希望看到你因此大 发脾气，或是一嗅到压力就请病假。 在某些工作中，压力是立即可见的，例如面对大排长龙在抱怨的客人。压力也可能是长期 性的，例如要准时将奥运体育馆工程完工的压力！ 领导能力 徵才广告中会要求具备、却没多大理由的特质之一就是领导力。先这麽说吧，没人能同意 到底一个好的领导人是怎样形成的。然而，如果你能证明你曾成功的带领一个团队，不论 你的证据是因为长时间位居领导地位（这表示如果你不是好的领导者，你应该很快就被换 掉了），或是你领导的团队完成的任务──这可能都是公司所找寻的东西。同样的，如果 你被推选担任董事长的角色或是类似的工作，可能表示你可以激发其他人的信心。要小心 不要将强烈的意志力与领导力混为一谈。一个忽然放弃其社群网络的人，却发现网络中其 他人渐渐都跟他背道而驰，这只能说我们看到的是她的坏脾气，而不是他的领导力。 --

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