大哥大號碼跳槽 8成失敗 【記者胡明揚／報導】 允許大哥大用戶換電話公司不換號的「號碼可攜服務」正式上路已經半個月，但是，根據 調查發現，用戶申請的失敗率竟然高達82%，只有18%申請成功，其中退件原因更是五花八 門，有些原因也讓消費者覺得莫名其妙，「被舊業者搞鬼、刁難」的質疑甚囂塵上。 電信總局副局長高凱聲昨天表示，電總也發現大哥大用戶申請轉移電話公司失敗率偏高現 象，已派人進行了解是否有人為技術干擾、拖延行為，同時也針對大哥大業者設計申請表 格有問題，要求業者簡化。 根據手機網站「PhoneDaily手機報」向電信總局查閱統計資料數據，從「號碼可攜服務」 開始受理申請的10月13日至10月26日間，兩周之內共有29510件大哥大用戶申請轉移，其 中扣除文件往返、處理手續所需工作天數，有效處理完畢共有17626件，但是只有3244件 順利轉移，成功率僅18%。 「PhoneDaily手機報」呼籲，究竟是申辦移轉的消費者搞不清楚狀況？還是接單業者不熟 悉流程？或是舊業者刻意刁難、硬要留人？負責制定「號碼可攜服務」遊戲規則的主管機 關-電信總局有必要發揮公權力，深入瞭解是否有業者技術犯規。 照理來說，申請手續其實很簡單，電信業者都會提供表格，消費者會被要求寫2份表格， 一是給新業者看的「新辦申請書」，另一分則是交給舊業者的「分手通知書」；有些業者 則是全程電腦化作業，民眾只需要動口，服務人員就幫你用電腦打好送件，流程算是簡單 不過。 不過，手機網站「P-honeDaily手機報」近來接獲眾多網友投訴，表示申辦時卻遭莫名理 由退件駁回。 「PhoneDaily手機報」建議消費者，如果符合條件卻遭到不合理的駁回，除了可同時向新 、舊業者據理力爭之外，也可撥打電信總局服務專線：02-2343-3723投訴，也可撥打「 1950」至行政院消費者保護委員會陳情。 【2005/11/01 民生報】 ＠ http://udn.com -- 我ㄟ心跳蝦 只有你聽得見 --

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