大哥大号码跳槽 8成失败 【记者胡明扬／报导】 允许大哥大用户换电话公司不换号的「号码可携服务」正式上路已经半个月，但是，根据 调查发现，用户申请的失败率竟然高达82%，只有18%申请成功，其中退件原因更是五花八 门，有些原因也让消费者觉得莫名其妙，「被旧业者搞鬼、刁难」的质疑甚嚣尘上。 电信总局副局长高凯声昨天表示，电总也发现大哥大用户申请转移电话公司失败率偏高现 象，已派人进行了解是否有人为技术干扰、拖延行为，同时也针对大哥大业者设计申请表 格有问题，要求业者简化。 根据手机网站「PhoneDaily手机报」向电信总局查阅统计资料数据，从「号码可携服务」 开始受理申请的10月13日至10月26日间，两周之内共有29510件大哥大用户申请转移，其 中扣除文件往返、处理手续所需工作天数，有效处理完毕共有17626件，但是只有3244件 顺利转移，成功率仅18%。 「PhoneDaily手机报」呼吁，究竟是申办移转的消费者搞不清楚状况？还是接单业者不熟 悉流程？或是旧业者刻意刁难、硬要留人？负责制定「号码可携服务」游戏规则的主管机 关-电信总局有必要发挥公权力，深入了解是否有业者技术犯规。 照理来说，申请手续其实很简单，电信业者都会提供表格，消费者会被要求写2份表格， 一是给新业者看的「新办申请书」，另一分则是交给旧业者的「分手通知书」；有些业者 则是全程电脑化作业，民众只需要动口，服务人员就帮你用电脑打好送件，流程算是简单 不过。 不过，手机网站「P-honeDaily手机报」近来接获众多网友投诉，表示申办时却遭莫名理 由退件驳回。 「PhoneDaily手机报」建议消费者，如果符合条件却遭到不合理的驳回，除了可同时向新 、旧业者据理力争之外，也可拨打电信总局服务专线：02-2343-3723投诉，也可拨打「 1950」至行政院消费者保护委员会陈情。 【2005/11/01 民生报】 ＠ http://udn.com -- 我ㄟ心跳虾 只有你听得见 --

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