廢話不多說，事情是這樣的。 日前讀到一本好書，書名叫做《植物的秘密生命》， 適逢一位酷愛這類書的朋友生日，所以就想買一本送他。 由於並不是太暢銷的書，所以一般書局都只庫存一本， 賣完就沒了，我走了幾家都在缺貨中， 光是在架上尋尋覓覓就把我折騰翻了。 所以後來，我索性用問的。 現在的書店都時興用電腦建檔，真是方便， 只要跟店員報上書名，就立刻能知道這家店是否還有存貨可買。 以我天真的想法來看，請店員用電腦幫忙查一下書， 應該不是很麻煩吧？ 我光臨這家金石堂的時候，是一般上班時間的下午， 店裡生意看起來並不算太忙。 我走向櫃檯，跟那位男性店員請教：「請問一下，《植物的秘密生命》這本書，還有沒 有貨？」 「什麼？什麼書？」 「植物的秘密生命。」我重複說了一次書名。 男店員拿起櫃檯的電話，撥了內線，請另一位店員幫忙查， 他說：「你查一下，我們店裡還有沒有《豬的秘密日記》這本書？」 我聽到的時候，差一點當場後空翻！ 因為一向以牙尖嘴利、口齒清晰著稱的我， 竟會在口語傳達上造成這樣大的謬誤......實在丟臉耶， 我想。 於是我趕緊湊上臉去，重新更正： 「對不起，是《植物的秘密生命》。」 「植......什麼？」 「植物的秘密生命。」 男店員扁起嘴來，斜眼責備了我一下， 彷彿是怪我沒跟他講清楚。 我則回應他不置可否的微笑，畢竟只是查一本書罷了， 我只想快點結束。 這時，男店員再度跟電話另一頭更正剛剛說錯的書名。 這次他說的是：「你查一下《植物的生活秘密》......」 天哪！我快瘋了！我又再把正確的書名說一次， 並建議是不是用寫的會比較清楚， 就在我打開背包翻找紙筆的時候， 我聽見男店員總算把書名說對了。 男店員說完了書名，停了約二秒鐘，就掛了電話， 接著也沒招呼我半句「等等」或者「稍後」之類的話， 就放我傻傻站在那裡等。 沒多久，查詢有了回音，男店員理直氣壯地跟我說「沒有」。 簡簡單單兩個字， 還真讓人一時錯覺他其實是個睿智有效率的店員哩。 我在離開之前，想試著多問一些訊息，結果還是自取其辱。 「不曉得你們分店會不會......」 「沒有。」 「這附近最近的金石......」 「沒有。」 「你們何時會補......」 「沒有。」 就在那一刻，我突然很能體會， 為何會有人想拿槍掃射郵局了。 這個金石堂店員的公幹指數：三顆星！ --

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