恕刪 ------------------------------------------------ 以下是一些淺見與心得 有其許多不完整的地方 需大家的建議與改正 也希望對大家在未來討論個案有些小小的幫助 ps: 方法萬萬種，了解所「追求的目標」才是根本 ------------------------------------------------ 那我來分享一下 我們hr討論個案後 認為我們在「個案研討」上 能夠努力的地方與方法 基本上是以 司徒老師 為標竿 下去努力 ------------------------------------------------- 以下我就follow 敬晴的文章下去說明 : 討論前︰背景知識、資料解碼。 : 1.背景知識︰這點最近感觸很深，我自己是屬於沒有實務經驗的那 : 群，很多時候由於產業背景知識的缺乏，很多個案看過去都抓不 : 到關鍵資訊，但如果團體中有人能簡單的解釋一下該產業中的背 : 景知識，很多原本看似無關的資料就有了重要的關連性。 : (EX:禮拜一個建築跟營造廠商到底負責些什麼工作，上下游的關係..) 這部份目前企碩一的 「能力」 與 「時間」 上的分配 再加上 所能 「產生對個案討論效果」 來說的話 會建議以下的方法來解決： 1. 在討論個案前，由組內 2位同學 對個案做 摘要(註一) 註一、 摘要內容需包含以下三類 (前提個案內容完整，如：利豐集團) a. 時間軸(歷史表) a.1. 效果： 可幫助釐清事件發生的「前後關係」。 a.2. 建議做法： 以時間的推移，將個案內容中重要的時間點以「圖」表示。 時間點上需標記，事件名稱、並將相關事件做連結。(標記 的過程中，需明白此事件到底發生事件的內容為何，可再 標記 頁數、段落) b. 關係圖(網狀) b.1. 效果： 可由關係網絡中，看出有誰涉入其中，而誰的涉入，通常 可以協助我們去了解決策的「背後意義」。 b.2. 建議作法： 將個案中的 "所有利害關係人網絡關係連結清楚"，標記點上， 標示 利害關係人並說明其與個案相關之背景，另外，再以 標記框，將相關事件內的利害關係人框住，並標示事件。 c. 個案內容(邏輯性架構) 可依個案內容和個人邏輯而有所變化，但需考慮到此次個案 討論的方向為何，寫出來的東西是能夠幫助大家在討論的時候， 能更有效率和效果的。(切記：個案的事實是事實，你的推論是 你的推論，別將推論當做事實) 2. 敬晴提出問題的建議解答 在完成上述工作後，可同時或完成後，去查詢「有幫助的專業資料」 ，有幫助的專業資料，就是說 個案會用到的!!!!!! : 2.資料解碼︰這對長篇的個案特別重要，短篇的個案往往字字珠璣 : ，每個字都隱含著可以推論的訊息，但長篇個案往往很多描述性 : 的文字，需要我們再去篩選過濾其中有意義的部份。如果可以的 : 話，我個人認為的理想作法是︰由團隊中的某人先做一個個案的 : 內容摘要，其他人在看過之後再針對其中認為有用與沒有的資訊 : 做一個增減的動作，應該可以減少很多不必要的爭論與時間的浪 : 費。 : 討論中︰分段摘要、情境模擬。 : 1.分段摘要︰討論時最重要的是認真且專心的聽別人講話，要專心 : 到聽完就能幫他摘要，練習聽出別人整段話所包括的主張、觀點 : 、命題，更重要的是隨時保持開放的心態，注意沒有什麼事是一 : 定對或一定錯，更沒有誰說的話就一定對或錯。請確定你有聽懂 : 別人的話再去做任何的價值判斷。 : 2.情境模擬︰很多時候，尤其是與人有關的個案，情境模擬往往是 : 一個非常有用的工具，假裝你現在是個案中的人物，遇到什麼樣 : 的事情，那該有的反應是什麼，模擬的方法往往能幫我們找到新 : 的思考點。不過這需要一點實務經驗比較容易接近真實，所以可 : 能這部份由有工作經驗的同學來帶比較合適。 「討論時」的建議事項： 1. 事前準備： 1.1. 借有黑板的教室(可至商學院的某辨公室申請) 利用黑板可以讓有用的資訊記錄下，並讓大家都看見，單純的電腦記錄 是不容易達到這點的。 1.2. 每個人都看過 摘要 和 個案本身，整理出自已的邏輯架構 1.3. 做摘要的人要規劃好，將如何"有效果"且"有效率"的討論個案，每個 個案的內容與方向都會有其較好的討論模式。但大體上應相同。 2. 討論時： 2.1. 討論方法，有很多找到適合的吧 2.2. 注意事項： 2.2.1. 尊重他人發言，讓別人完整表達完他的意見 2.2.2. 對事不對人，做人要有肚量 2.2.3. 帶個案討論的人一定要掌握好「時間」 2.2.4. 最好要有「會議記錄」，不然今晚的努力就可惜掉了 2.2.5. 建議開會時間長度，三個小時，超過三個小時會較無效率 2.2.6. 不要邊吃飯邊做其它事，邊討論。這是很浪費時間的 3. 討論後： 3.1. 花點時間，討論如何改善「個案研討」的品質，下次可以如何做 : 討論後︰假設前提、引申涵義。 : 1.假設前提︰根據我的觀察，禮拜一很多人聽到老師在問︰這個主 : 張要成立，他的前提假設是什麼？時第一個反應是這問題到底在 : 問什麼？前提假設是什麼東西？我想就我的了解做一個簡單的說 : 明，所謂的前提假設其實就是一種情境，例如幾乎大家都學過的 : 經濟學「供給創造本身需求」就是一種情境，而在這個情境下古 : 典學派的主張是正確的。於是我們會說古典學派正確的假設前提 : 是「供給創造本身需求」這個情境存在。而在管理學中，所謂假 : 設前提被區分為三個部份︰目標前提、環境前提、條件前提。詳 : 細的前提介紹請參考司徒老師《策略管理新論》P.45~50。 : 2.引申涵義︰這邊包涵的範圍我想可以用《管理學的新世界》來詮 : 釋我所理解的引申涵義到底在講什麼，在這裡都以組織的角度去 : 做思考，首先是組織會有他所欲達成的目標(目3)，也會有他所認 : 知到的事實前提(環3)，於是做出了所謂的決策(決3)，而這個決 : 定將引發一系列的活動。所謂的引申涵義就在於，你在這樣的假 : 設前提與目標水準下，這個決策該引導你做出何種行動。以我們 : 討論的個案為例，關於無形資產的結論。完整句叫做︰在假設該 : 產業經營中關係為一關鍵因素，且北部知名營造商的關係能夠且 : 有意願移轉的前提下，如果該建商的目的在建立北部的關係網絡 : 的話。則這項決策將指導組織如何行動？ : Ans:該組織應設計“關係建立的流程”(流3)，將北部營造商所擁 : 有的網絡關係(資2)，轉為本組織所擁有的無形資源(資3)，但要 : 注意的是所謂的關係常常附屬於人，也就是資4、資5、資6的部份 : 。而如何將這些從屬於個人的無形資源轉為從屬於組織的無形資 : 源，將是流程設計時所必須考慮的部分。 : PS:由於這僅為這一兩天思索的結果，所以保證不夠周延，請大家多多包涵。 : by 敬晴 討論後還沒完整的想法 但敬晴的想法，點出了思考時的邏輯的重要性。 PS: 討論個案不是個人的事，是團隊的事，團隊的意見整合與能落實執行， 也需列入考量。 以上 by 建華 --

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