恕删 ------------------------------------------------ 以下是一些浅见与心得 有其许多不完整的地方 需大家的建议与改正 也希望对大家在未来讨论个案有些小小的帮助 ps: 方法万万种，了解所「追求的目标」才是根本 ------------------------------------------------ 那我来分享一下 我们hr讨论个案後 认为我们在「个案研讨」上 能够努力的地方与方法 基本上是以 司徒老师 为标竿 下去努力 ------------------------------------------------- 以下我就follow 敬晴的文章下去说明 : 讨论前︰背景知识、资料解码。 : 1.背景知识︰这点最近感触很深，我自己是属於没有实务经验的那 : 群，很多时候由於产业背景知识的缺乏，很多个案看过去都抓不 : 到关键资讯，但如果团体中有人能简单的解释一下该产业中的背 : 景知识，很多原本看似无关的资料就有了重要的关连性。 : (EX:礼拜一个建筑跟营造厂商到底负责些什麽工作，上下游的关系..) 这部份目前企硕一的 「能力」 与 「时间」 上的分配 再加上 所能 「产生对个案讨论效果」 来说的话 会建议以下的方法来解决： 1. 在讨论个案前，由组内 2位同学 对个案做 摘要(注一) 注一、 摘要内容需包含以下三类 (前提个案内容完整，如：利丰集团) a. 时间轴(历史表) a.1. 效果： 可帮助厘清事件发生的「前後关系」。 a.2. 建议做法： 以时间的推移，将个案内容中重要的时间点以「图」表示。 时间点上需标记，事件名称、并将相关事件做连结。(标记 的过程中，需明白此事件到底发生事件的内容为何，可再 标记 页数、段落) b. 关系图(网状) b.1. 效果： 可由关系网络中，看出有谁涉入其中，而谁的涉入，通常 可以协助我们去了解决策的「背後意义」。 b.2. 建议作法： 将个案中的 "所有利害关系人网络关系连结清楚"，标记点上， 标示 利害关系人并说明其与个案相关之背景，另外，再以 标记框，将相关事件内的利害关系人框住，并标示事件。 c. 个案内容(逻辑性架构) 可依个案内容和个人逻辑而有所变化，但需考虑到此次个案 讨论的方向为何，写出来的东西是能够帮助大家在讨论的时候， 能更有效率和效果的。(切记：个案的事实是事实，你的推论是 你的推论，别将推论当做事实) 2. 敬晴提出问题的建议解答 在完成上述工作後，可同时或完成後，去查询「有帮助的专业资料」 ，有帮助的专业资料，就是说 个案会用到的!!!!!! : 2.资料解码︰这对长篇的个案特别重要，短篇的个案往往字字珠玑 : ，每个字都隐含着可以推论的讯息，但长篇个案往往很多描述性 : 的文字，需要我们再去筛选过滤其中有意义的部份。如果可以的 : 话，我个人认为的理想作法是︰由团队中的某人先做一个个案的 : 内容摘要，其他人在看过之後再针对其中认为有用与没有的资讯 : 做一个增减的动作，应该可以减少很多不必要的争论与时间的浪 : 费。 : 讨论中︰分段摘要、情境模拟。 : 1.分段摘要︰讨论时最重要的是认真且专心的听别人讲话，要专心 : 到听完就能帮他摘要，练习听出别人整段话所包括的主张、观点 : 、命题，更重要的是随时保持开放的心态，注意没有什麽事是一 : 定对或一定错，更没有谁说的话就一定对或错。请确定你有听懂 : 别人的话再去做任何的价值判断。 : 2.情境模拟︰很多时候，尤其是与人有关的个案，情境模拟往往是 : 一个非常有用的工具，假装你现在是个案中的人物，遇到什麽样 : 的事情，那该有的反应是什麽，模拟的方法往往能帮我们找到新 : 的思考点。不过这需要一点实务经验比较容易接近真实，所以可 : 能这部份由有工作经验的同学来带比较合适。 「讨论时」的建议事项： 1. 事前准备： 1.1. 借有黑板的教室(可至商学院的某辨公室申请) 利用黑板可以让有用的资讯记录下，并让大家都看见，单纯的电脑记录 是不容易达到这点的。 1.2. 每个人都看过 摘要 和 个案本身，整理出自已的逻辑架构 1.3. 做摘要的人要规划好，将如何"有效果"且"有效率"的讨论个案，每个 个案的内容与方向都会有其较好的讨论模式。但大体上应相同。 2. 讨论时： 2.1. 讨论方法，有很多找到适合的吧 2.2. 注意事项： 2.2.1. 尊重他人发言，让别人完整表达完他的意见 2.2.2. 对事不对人，做人要有肚量 2.2.3. 带个案讨论的人一定要掌握好「时间」 2.2.4. 最好要有「会议记录」，不然今晚的努力就可惜掉了 2.2.5. 建议开会时间长度，三个小时，超过三个小时会较无效率 2.2.6. 不要边吃饭边做其它事，边讨论。这是很浪费时间的 3. 讨论後： 3.1. 花点时间，讨论如何改善「个案研讨」的品质，下次可以如何做 : 讨论後︰假设前提、引申涵义。 : 1.假设前提︰根据我的观察，礼拜一很多人听到老师在问︰这个主 : 张要成立，他的前提假设是什麽？时第一个反应是这问题到底在 : 问什麽？前提假设是什麽东西？我想就我的了解做一个简单的说 : 明，所谓的前提假设其实就是一种情境，例如几乎大家都学过的 : 经济学「供给创造本身需求」就是一种情境，而在这个情境下古 : 典学派的主张是正确的。於是我们会说古典学派正确的假设前提 : 是「供给创造本身需求」这个情境存在。而在管理学中，所谓假 : 设前提被区分为三个部份︰目标前提、环境前提、条件前提。详 : 细的前提介绍请参考司徒老师《策略管理新论》P.45~50。 : 2.引申涵义︰这边包涵的范围我想可以用《管理学的新世界》来诠 : 释我所理解的引申涵义到底在讲什麽，在这里都以组织的角度去 : 做思考，首先是组织会有他所欲达成的目标(目3)，也会有他所认 : 知到的事实前提(环3)，於是做出了所谓的决策(决3)，而这个决 : 定将引发一系列的活动。所谓的引申涵义就在於，你在这样的假 : 设前提与目标水准下，这个决策该引导你做出何种行动。以我们 : 讨论的个案为例，关於无形资产的结论。完整句叫做︰在假设该 : 产业经营中关系为一关键因素，且北部知名营造商的关系能够且 : 有意愿移转的前提下，如果该建商的目的在建立北部的关系网络 : 的话。则这项决策将指导组织如何行动？ : Ans:该组织应设计“关系建立的流程”(流3)，将北部营造商所拥 : 有的网络关系(资2)，转为本组织所拥有的无形资源(资3)，但要 : 注意的是所谓的关系常常附属於人，也就是资4、资5、资6的部份 : 。而如何将这些从属於个人的无形资源转为从属於组织的无形资 : 源，将是流程设计时所必须考虑的部分。 : PS:由於这仅为这一两天思索的结果，所以保证不够周延，请大家多多包涵。 : by 敬晴 讨论後还没完整的想法 但敬晴的想法，点出了思考时的逻辑的重要性。 PS: 讨论个案不是个人的事，是团队的事，团队的意见整合与能落实执行， 也需列入考量。 以上 by 建华 --

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