快樂其實是一種習慣，不管大環境怎麼變，EQ高手的快樂決心是不會改變的。 當我們能換一種心態去看待自己的工作，便會發覺自己的內在能量強大許多，抗壓應變 的功力也因此大為增進，而這也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。 到處都不景氣，你的工作心情是否也染上了些許多低迷呢？ 心情影響工作的沮喪例子 一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。 因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中，此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣 來。 隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」 後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意 會好嗎？每天十幾個小時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」 嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。 於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」 他打斷了我的話，聲音激動了起來：「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你 還會不會覺得舒服！？」接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無 望。我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。 心情影響工作的快樂例子 同樣的一時間，我再一次跳上了計程車，再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這 一次，卻開啟了迥然不同的經驗。 一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，伴隨的是輕快愉悅的聲音：「妳好，請問要去 哪裏？」 真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。 他笑了笑：「好，沒問題！」然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。前座的 司機先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌來，顯然今天心情不錯。於是我問： 「看來你今天心情很好嘛！」 他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」 「為什麼呢？」 我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」 司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不 過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」 他停頓了一下：「說出來小姐妳別生氣，好嗎？」 分享司機快樂的秘密當然好，只要是快樂的祕密，我這個念心理學的都感興趣。 他說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車，其實是客人付錢請我出來 玩。像今天一早，我就碰到像妳這樣的小姐，花錢請我跟妳到陽明山去玩? A這不是很 好嗎？等下到了陽明山，妳去辦妳的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽 根菸再走啦！」 他繼續說：「像前幾天我載一對情侶去淡水看夕陽，他們下車後，我也下來喝碗魚丸 湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」 漂亮！多精采的一個祕密！ 我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極 了。又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，我決定跟這位司機先生要電話，以 後再邀他一起出遊。 接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，有位老客人要去機場， 原來喜歡他的不只我一位，相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏到了心情，也必定 帶進許多生意。 經濟不景氣，心情就更要爭氣。 快樂其實是一種習慣 心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不管大環境怎麼變，EQ高手的快樂決心是不會改 變的。當我們能換一種心態去看待自己的工作，並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，你 會發覺自己的內在能量強大許多，抗壓應變的功力也因此大為增進，而這，也正是貫徹 快樂決心的漂亮做法。 你的工作遊戲是什麼呢？只要調整了心態，你的工作心情，就能拋開不景氣的陰影，自 創一片格局。 --

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