之前都是在版上看別人的遭遇,想不到這次是自己要發文了. 我長話短說 事由： 我加入民權西Express店快三年了,是它的創始會員 在初期就分別買了三張教練合約 (或許是我腦波弱,或許是心軟想幫教練做點業績吧??) 後來...就跟大家碰到的情況一樣,課上一上,教練陸續走了,尤其是疫情後這一波 長久上課的教練team, 4個走了3個 , 剩1個 而我第一張合約(最大的單)剛好快走完剩幾堂,想說就給這剩下來的教練做個 ending ,就退後面二張小合約的就好 要求解約ing--------- 1. 11月某一天,先到店找店經理,說明要求解約理由,及退費 結果...哈,想當然爾,world gym 怎麼可能這麼容易退 $ 2. 走「消費爭議」 11月中旬,到台北市政府法務局 做 消費爭議 申訴 民權西Express店 在台北市,北市府 法務局 跟 體育局 發文介入, 請 world gym 民權西店 及 消費者(我) 二方先行協商 3. 12月初,店經理,第一次電話call我,直接電話談 (不知為什麼,不是約我面對面到店裡 談??) 店經理先確認我的需求 ,再來就是他講他的看法,我講我的看法..... 最後談到:我可以接受被扣幾趴? 剩下的$退我,他再回去問總公司同不同意退費。 第 一次電話結束。 (我自己覺得我給的%趴數算有誠意,畢竟那二張合約完全沒使用, 你world gym 刷卡/再刷退,就可以抽 XX %趴!! 外面餐廳也要有做服務才敢收服務 費的呀) 4. 距第一通電話6天後,店經理第二次電話來call 給的答案是:總公司不同意退費 不退費的理由,我就不詳述了,大概就跟其他板友聽到的差不多 5. 目前協商沒有共識,就申訴流程繼續往下走唄~ 之後有重大進度,再po上來跟板友分享; 若爾後發現這篇文章不見了,可能就是合解或走訴訟了吧 自己真心建議： 去運動可以,為了避免糾紛,最好不要買課 真的有需要買課,買少少的就好,一次買12或24堂...這數量就好 你買的課越多,它越不會退你。因為一退你,它分店業績馬上要扣一大段回去, 反而退其他人的小合約,對他業績影響較小 政府有明定「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」,大家有空可去看看 我只能說,它們的合約有些可能與上者抵觸 板友說的沒錯,業者真的是簽約前是兄弟,簽約後 OOXX 今年3月,自己不久就要離開了,還要叫我再買課,唉..... 台北市政府的申訴管道不錯、專業,還有專門電話志工回答您的問題 有需要者可參考以下 「 臺北市政府- 市民服務大平臺 https://service.gov.taipei/ (02) 2720 8889 轉 消費者服務中心 」 好啦,想要長話短說,想不到最後我還是講了一堆。以上純粹自身經歷分享, 至於要不要去運動,或買課,還是大家自己要獨立思考,斟酌考量,或看看前人的血淚文... --

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