我要分享朋友們給該搬家公司服務的經驗 -----------------前言----------------- 人說：「好事不出門，壞事傳千里。」 為避免對該公司意見偏頗，故在文前有此說明。 我周邊的朋友們，有多次給古亭搬家公司服務的經驗， 大略數來給他們服務過的友人沒有3人也有4人， 不乏因搬家迅速，價格親民，故相約約二次搬家。 我發這篇文僅因一次服務不良的經驗，請看倌自行評估。 -----------------致歉----------------- 因曾請其服務，搬家公司熟知友人住處地址， 為避免無味的紛爭，甚至自保，將不透露該次搬家細節。 為避免不客觀的字句，內文將以列點法書寫。 以下本次搬家苦主將以A代稱， 搬家公司負責人將以「老闆」代稱，當日搬家師傅將以「師傅」代稱。 -----------------內文----------------- 1.我方疏失-於三日前更改預約時段 原定早上搬家，但因A有私人的行程更動， 故於預定搬家日兩天前更改搬家時段為下午， 並得到老闆肯定答覆。 3.A於約定時間過後半小時聯絡老闆，才被告知有所延誤， 並請師傅與A聯絡。 4.師傅來電後告知大約會再延誤1小時， A認為再一小時雖會稍微延誤稍後行程，但尚在可接受範圍。 5.保險起見A仍去電老闆詢問是否可以改派其他司機， 老闆表示沒有辦法改派其他車輛。 6.約1小時後，A再度聯絡師傅詢問確切時間，師傅表明還要再1個小時 A抱怨「為什麼還要再1小時、為什麼會再次延誤沒有主動告知」、 無法得知師傅於電話中說了什麼，但A重覆「冷靜一點好不好」4、5次。 7.師傅實際到達時刻總共延誤2小時48分鐘， 人一到就問「剛剛跟我講電話的是誰」並大聲咆效。 8.搬家處為單層獨門獨戶的公寓， 師傅的聲音讓其他樓層的住戶聽到後， 趕到這個樓層來希望可以緩頰。 9.因為師傅沒有穿著上衣，身上有許多刺青，再加上一進門的反應， 讓A的友人撥打手機緊急聯絡專線。 10.最後師傅說，這個CASE我不做了，把東西卸下便離開。 卸下的過程雖然沒有造成物品損毀無法使用， 但以"拋下"來形容也不過份。 11.因師傅於警方到達前說「你擋我試試看」便離開， 故未留下筆錄。 -----------------結尾----------------- 老闆雖然沒有辦法實際簡短A的等待時間， 通話過程中仍維持水平以上的服務態度， 不好意思等等話語也沒有少過， 真的算得上是十分優良的搬家公司， 唯搬家師傅服務水平良莠不齊。 以上經驗分享提供參考 --

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