今天一大早來就聽到同事搬家的不愉快經驗，讓我感到很內疚。 因為就是我推薦他來ptt 看看，或許可以找到物美價廉的搬家公司，想說有廣大的鄉民的 輿論做後盾，應該比較不會有糾紛，怎知… 事實的原委如下: 10/16(五) 自京華城附近4樓小巷弄 至-> 士林區6樓小巷弄 10/13(二) 朋友陳先生上午聯絡蘋果搬家，服務小姐親切的迎接獵物上門，下午搬家員黃 先生親臨現場估價並敲定好搬家服務費用 (付訂新台幣1,000元)，約定10/16(五)上午九 點整開始搬 10/16(五) 上午9:20 黃先生到我朋友家 (遲到, 算了…小事) Am 10:30 搬完已打包好之行李 (算快)，剩下一個床墊時，黃先生: 「嗯…空間不夠，床 墊可能上不去 ( 裝不裝得滿，之前不是就來勘查過了)，我可以冒風險幫你加高(加$500) ，不然你要再叫一台發財車來載，會花更多錢」 --- Q1 Q1質疑點: 貨車上的搬家籃之間有不小間隙，而床墊是不是該最後一個上? 這部份，我不 是專業，我不曉得。不過，依我自己以前搬家的經驗，都是床墊先上車並立起來，以免其 他物品推疊不上。 而重點是，勘查過後，物品該如何擺放，該以甚麼方式搬運上車，該如何堆疊，這部分消 費者怎會曉得，而之後才說放置不下，要另外加錢，這讓人很不舒服。 10/16 11:00到達目的地，黃先生:「剛剛在京華城那邊，本來門口要距離貨車最遠一戶 的距離，啊…你沒跟鄰居橋好，變成兩戶的距離，再加上過來這邊又多了一戶的距離，還 有之前加高，那我兩邊都多收你 500 就好，一共多收1,000元就好，你就當作沙必思 -_- 」 – Q2 Q2質疑點: 搬家跟鄰居橋停車距這種事，講真的，如果沒人告知我，我還真沒聽說過，因 為多距離了10~15 公尺的距離，之後用這種理由要多收錢，還跟消費者說叫我們算給個 service，這氣不氣人 ? Q2點插曲，我朋友打去蘋果搬家總公司，得到的回應是，她不在現場，最清楚的是師傅， 要我們自己跟師傅橋。 於是，黃姓搬家員，把床墊放在門口，跟我朋友爭論，還說”叫警察來也是一樣”。不然 就是只加收500，你們自己把床墊搬上去。試問，這是服務業會對客戶講的話嗎？ 今天 ( 10/19 )上午，我朋友再打去蘋果總公司得到的回應，仍是冷處理。 目前已實行之解決方案 1. 已打電話至消基會陳情 2. PO文反映，希望不要有下一個受害者 3. 準備找幾個記者 再不行可能要找律師了 如果各位有其他方案，煩請寄站內信給我，我是劉先生，受害消費者陳先生的朋友，謝謝 大家。 --

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