今天一大早来就听到同事搬家的不愉快经验，让我感到很内疚。 因为就是我推荐他来ptt 看看，或许可以找到物美价廉的搬家公司，想说有广大的乡民的 舆论做後盾，应该比较不会有纠纷，怎知… 事实的原委如下: 10/16(五) 自京华城附近4楼小巷弄 至-> 士林区6楼小巷弄 10/13(二) 朋友陈先生上午联络苹果搬家，服务小姐亲切的迎接猎物上门，下午搬家员黄 先生亲临现场估价并敲定好搬家服务费用 (付订新台币1,000元)，约定10/16(五)上午九 点整开始搬 10/16(五) 上午9:20 黄先生到我朋友家 (迟到, 算了…小事) Am 10:30 搬完已打包好之行李 (算快)，剩下一个床垫时，黄先生: 「嗯…空间不够，床 垫可能上不去 ( 装不装得满，之前不是就来勘查过了)，我可以冒风险帮你加高(加$500) ，不然你要再叫一台发财车来载，会花更多钱」 --- Q1 Q1质疑点: 货车上的搬家篮之间有不小间隙，而床垫是不是该最後一个上? 这部份，我不 是专业，我不晓得。不过，依我自己以前搬家的经验，都是床垫先上车并立起来，以免其 他物品推叠不上。 而重点是，勘查过後，物品该如何摆放，该以甚麽方式搬运上车，该如何堆叠，这部分消 费者怎会晓得，而之後才说放置不下，要另外加钱，这让人很不舒服。 10/16 11:00到达目的地，黄先生:「刚刚在京华城那边，本来门口要距离货车最远一户 的距离，啊…你没跟邻居桥好，变成两户的距离，再加上过来这边又多了一户的距离，还 有之前加高，那我两边都多收你 500 就好，一共多收1,000元就好，你就当作沙必思 -_- 」 – Q2 Q2质疑点: 搬家跟邻居桥停车距这种事，讲真的，如果没人告知我，我还真没听说过，因 为多距离了10~15 公尺的距离，之後用这种理由要多收钱，还跟消费者说叫我们算给个 service，这气不气人 ? Q2点插曲，我朋友打去苹果搬家总公司，得到的回应是，她不在现场，最清楚的是师傅， 要我们自己跟师傅桥。 於是，黄姓搬家员，把床垫放在门口，跟我朋友争论，还说”叫警察来也是一样”。不然 就是只加收500，你们自己把床垫搬上去。试问，这是服务业会对客户讲的话吗？ 今天 ( 10/19 )上午，我朋友再打去苹果总公司得到的回应，仍是冷处理。 目前已实行之解决方案 1. 已打电话至消基会陈情 2. PO文反映，希望不要有下一个受害者 3. 准备找几个记者 再不行可能要找律师了 如果各位有其他方案，烦请寄站内信给我，我是刘先生，受害消费者陈先生的朋友，谢谢 大家。 --

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