以下是我寫給螞XX兵搬家公司客服的ㄧ封信，至今可能石沉大海了..... 嗨，你好： 我是八月16號(日)請貴公司搬家的客戶，覺得貴公司真的擁有搬家公司的所有缺 點，沒誠信、損壞、不見物品和弄髒衣服。 事情是這樣，我與貴公司的服務人員(曾慶木先生)約8/14號(五)中午12點，過來估價之後 ，當天下午就打電話跟他說，請他8/16號九點(日)過來搬家，他也答應說好。 結果當天等到10點多還沒過來，就打電話給服務人員(曾慶木先生)，他竟然跟我說車子被 開出去，還沒回來，可能要到中午12點才能過去。 但當天我家人一大早要從雲林上來，去 新家那裏幫我整理東西。他這樣說，我當場傻眼，要求他早一點大約11點半要過來，結果 到了11點半， 我又打電話給他，他說車子還是沒回來，我就跟他說 你跟我約九點要搬家 ，你怎麼會讓別人把車子開走呢???? 他竟然回我說 不然你去找別人搬，我很生氣的說 你現在要我臨人找別人搬家，我要找 誰阿，更扯的是他竟然回我說 我又沒給訂金。------>這是貴公司服務客戶的態度嗎??? 這樣做生意的嗎??? 然後，我就打電話給客訴人員，說明情況，客訴的服務人員說他會馬上請司機打電話給我 。過一會兒，結果服務人員(曾慶木先生)，打電話給我說他要馬上過去了，大約12點到。 結果來到我那裡，也12點半了。Anyway，服務人員(曾慶木先生)與另一個服務人員，就開 始搬........ 物品搬到我新家的過程，有一個單槓衣架的腳斷了，結果吊在上面的衣服就散落 一地，最後就草草的搬進去新家裡面。------>這是貴公司的搬運過程中，弄損壞的部份。 此外，另一個服務人員的手指有留血的情況，沒有立即的包扎，繼續搬物品，結果地板都 有他的鮮血痕跡。 等全部物品都搬完了之後，那天晚上我老婆說他的一箱黑麥汁呢??? 我們就在那邊找，結果都沒發現，打電話給我哥哥，他說放在司機前座的位置，隔天我就 打電話給貴公司的服務人員(曾慶木先生) ，他說他沒有看到，當然啦，這個答案我心中早 就預料到了。------>這是貴公司的人員，把物品弄不見的部份。 我想說他們也滿辛苦的，就沒有追究這些事情。 就昨天(8/23)晚上，我老婆就拿著乾洗好的羽絨外套給我看，我就很生氣，外套 外面多處竟然有血的痕跡與污垢。------>這是貴公司的人員，把我的外套弄髒了。 螞XX兵搬家理念 ◎正派經營　　◎客戶至上　　◎誠信踏實　　◎堅持品質 這是貴公司的理念。你們做到幾樣??????? 客戶有至上??? 誠信踏實嗎??? 服務品質?? 對於上面我描述，若有疑問，可以打電話給我，09XX-XXXXXX。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.32.229.169