以下是我写给蚂XX兵搬家公司客服的ㄧ封信，至今可能石沉大海了..... 嗨，你好： 我是八月16号(日)请贵公司搬家的客户，觉得贵公司真的拥有搬家公司的所有缺 点，没诚信、损坏、不见物品和弄脏衣服。 事情是这样，我与贵公司的服务人员(曾庆木先生)约8/14号(五)中午12点，过来估价之後 ，当天下午就打电话跟他说，请他8/16号九点(日)过来搬家，他也答应说好。 结果当天等到10点多还没过来，就打电话给服务人员(曾庆木先生)，他竟然跟我说车子被 开出去，还没回来，可能要到中午12点才能过去。 但当天我家人一大早要从云林上来，去 新家那里帮我整理东西。他这样说，我当场傻眼，要求他早一点大约11点半要过来，结果 到了11点半， 我又打电话给他，他说车子还是没回来，我就跟他说 你跟我约九点要搬家 ，你怎麽会让别人把车子开走呢???? 他竟然回我说 不然你去找别人搬，我很生气的说 你现在要我临人找别人搬家，我要找 谁阿，更扯的是他竟然回我说 我又没给订金。------>这是贵公司服务客户的态度吗??? 这样做生意的吗??? 然後，我就打电话给客诉人员，说明情况，客诉的服务人员说他会马上请司机打电话给我 。过一会儿，结果服务人员(曾庆木先生)，打电话给我说他要马上过去了，大约12点到。 结果来到我那里，也12点半了。Anyway，服务人员(曾庆木先生)与另一个服务人员，就开 始搬........ 物品搬到我新家的过程，有一个单杠衣架的脚断了，结果吊在上面的衣服就散落 一地，最後就草草的搬进去新家里面。------>这是贵公司的搬运过程中，弄损坏的部份。 此外，另一个服务人员的手指有留血的情况，没有立即的包扎，继续搬物品，结果地板都 有他的鲜血痕迹。 等全部物品都搬完了之後，那天晚上我老婆说他的一箱黑麦汁呢??? 我们就在那边找，结果都没发现，打电话给我哥哥，他说放在司机前座的位置，隔天我就 打电话给贵公司的服务人员(曾庆木先生) ，他说他没有看到，当然啦，这个答案我心中早 就预料到了。------>这是贵公司的人员，把物品弄不见的部份。 我想说他们也满辛苦的，就没有追究这些事情。 就昨天(8/23)晚上，我老婆就拿着乾洗好的羽绒外套给我看，我就很生气，外套 外面多处竟然有血的痕迹与污垢。------>这是贵公司的人员，把我的外套弄脏了。 蚂XX兵搬家理念 ◎正派经营　　◎客户至上　　◎诚信踏实　　◎坚持品质 这是贵公司的理念。你们做到几样??????? 客户有至上??? 诚信踏实吗??? 服务品质?? 对於上面我描述，若有疑问，可以打电话给我，09XX-XXXXXX。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 114.32.229.169