※ 引述《milk0115 (憤怒是創業的原動力！！)》之銘言： : 1. 七月中小市民劉先生到家中估價說約一車裝的完3600元，我沒有殺價馬上答應， : 並約定時間搬家！ : 2. 約七月底或是八月初劉先生現場看過要搬去的地點說要收中庭費400我也馬上答應！ : 3. 8/11星期二晚上，我請劉先生再來家裡估一次價，因為東西整理出來後，感覺好像 : 比原先想像的多！這次劉先生說東西真的便多，需要多一台小發財車，再加2000， : 共6000我一樣，沒有第二句話馬上答應，並告訴劉先生，他人太好了這是佛心價！ : 4. 當天晚上劉先生走後約莫一個小時，劉先生來電表示，小發財車擔心載不下， : 建議要直接叫一台大車，如果裝一半就照原價，三分之二則7000，全滿8000， : 當時我跟他說，我真的只能負擔6000，現在突然加價，我很為難。 : 劉先生問我，那你覺得裝的下嗎？ : 我說，我對車子大小沒概念，無法回答！ ANS:看到這篇文章有點錯愕,CASE都LOSE掉就算了居然還有事情,電話中也解釋過了!!! 這次搬家是6F對5F其實這樣的估價只能算還好以3.5頓的車子來說!(有同行業者開出5000的 價位)那天,我到家的時候想一想用小貨車可能有點擠,或有可能東西會多出幾箱所以打電話 給張小姐說明我的想法,當時張小姐也同意幫忙用車子載到目的地 我們幫忙搬上樓! 另外,我提出另外一個方式!! 我的建議也只是建議吧!!我從沒說一定要用2台大車載,只是提出這 個想法就算加價嗎??????如果無法接受,可以照之前說的1台3.5頓+一台小發財剩下多的東 西張小姐可以自己幫忙載,但張小姐卻沒提出來!!!可能自己後來不想載多的東西或是 找到更便宜的才臨時取消吧!! : 5. 掛了電話後，馬上開始找其他搬家公司，第二天，某搬家公司到家中估價， : 6. 今天，劉先生打給我，詢問我取小的真正原因， : 我解釋：我認為，我很有誠意，東西便多也沒有貪小便宜想說到時候跟你用凹的， : 特別請你來在估一次價，你說要加的價錢，中庭費，發財車我從來沒有說過第二句話 : ，但是我不能接受你事後提說要加錢，雖然只是說也許有可能要加錢， : 但我覺得很沒有保障，因此取消！ : 劉先生說，他的經驗告訴他，估價要多估一點，以免他會吃虧！ : 我告訴劉先生，這點我懂，所以他應該要一開始就多估一點，到時沒有那麼多則可以 : 跟客人少收，客人會覺得很感心，或是估錯了，自己就要吃點虧！做生意就是這樣！ : 電話中流先生只是不斷的解釋他為什麼會打後來那通電話，為什麼會要多估一點！ : 並且再度問我，不然我覺得裝的下嗎？讓我有點不舒服！ : 說真的，我不是很懂劉先生今天打這通電話的目的， : 如果說他是要反省或是想要更加了解客戶的心態，我絕對肯定這樣的行為， : 但是我也已經坦白誠懇的回答了阿！ : 他還是不斷的解釋一樣的東西，讓我有點不是很舒服！ : 不過除了打電話來加價以及事後打電話來解釋的態度讓我不是很舒服以外， : 其實劉先生人算客氣！ : 寫這篇文章只是想要給版上的朋友多點參考的方向而已！ ANS:接到張小姐電話說要取消他說:爸爸要幫忙搬!!所以要取消!!我一聽就心裡有底大概是" 善意的謊言"所以隔天我就打電話了解真正的原因,如果為了想了解取消的原因還讓你覺得 不舒服那真的報歉了!!從這篇文章可以發現張小姐一直把我的建議把加錢劃上等號了!!! 我說要多估是怕東西裝不下,我也沒說過我會吃虧這件事!!如果張小姐不願意自己載多的東 西大可直說,不必一直把文章引導到我要加價,我只是提出我的建議就算是加價??? 我不是上帝吧,說了就算!!XD 如果無接受可維持當初說的1台3.5頓+一台發財車的方式 但張小姐似乎也不能接受!! 在此,也建議同行業者一旦確定搬家就一定要簽約以保障彼此雙方,如果當初我有先寫合約 今天就不會有這件事了吧!! 小市民搬家團隊 小劉 -- 人生如戲~ http://sharlok001.pixnet.net/blog --

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