※ 引述《milk0115 (愤怒是创业的原动力！！)》之铭言： : 1. 七月中小市民刘先生到家中估价说约一车装的完3600元，我没有杀价马上答应， : 并约定时间搬家！ : 2. 约七月底或是八月初刘先生现场看过要搬去的地点说要收中庭费400我也马上答应！ : 3. 8/11星期二晚上，我请刘先生再来家里估一次价，因为东西整理出来後，感觉好像 : 比原先想像的多！这次刘先生说东西真的便多，需要多一台小发财车，再加2000， : 共6000我一样，没有第二句话马上答应，并告诉刘先生，他人太好了这是佛心价！ : 4. 当天晚上刘先生走後约莫一个小时，刘先生来电表示，小发财车担心载不下， : 建议要直接叫一台大车，如果装一半就照原价，三分之二则7000，全满8000， : 当时我跟他说，我真的只能负担6000，现在突然加价，我很为难。 : 刘先生问我，那你觉得装的下吗？ : 我说，我对车子大小没概念，无法回答！ ANS:看到这篇文章有点错愕,CASE都LOSE掉就算了居然还有事情,电话中也解释过了!!! 这次搬家是6F对5F其实这样的估价只能算还好以3.5顿的车子来说!(有同行业者开出5000的 价位)那天,我到家的时候想一想用小货车可能有点挤,或有可能东西会多出几箱所以打电话 给张小姐说明我的想法,当时张小姐也同意帮忙用车子载到目的地 我们帮忙搬上楼! 另外,我提出另外一个方式!! 我的建议也只是建议吧!!我从没说一定要用2台大车载,只是提出这 个想法就算加价吗??????如果无法接受,可以照之前说的1台3.5顿+一台小发财剩下多的东 西张小姐可以自己帮忙载,但张小姐却没提出来!!!可能自己後来不想载多的东西或是 找到更便宜的才临时取消吧!! : 5. 挂了电话後，马上开始找其他搬家公司，第二天，某搬家公司到家中估价， : 6. 今天，刘先生打给我，询问我取小的真正原因， : 我解释：我认为，我很有诚意，东西便多也没有贪小便宜想说到时候跟你用凹的， : 特别请你来在估一次价，你说要加的价钱，中庭费，发财车我从来没有说过第二句话 : ，但是我不能接受你事後提说要加钱，虽然只是说也许有可能要加钱， : 但我觉得很没有保障，因此取消！ : 刘先生说，他的经验告诉他，估价要多估一点，以免他会吃亏！ : 我告诉刘先生，这点我懂，所以他应该要一开始就多估一点，到时没有那麽多则可以 : 跟客人少收，客人会觉得很感心，或是估错了，自己就要吃点亏！做生意就是这样！ : 电话中流先生只是不断的解释他为什麽会打後来那通电话，为什麽会要多估一点！ : 并且再度问我，不然我觉得装的下吗？让我有点不舒服！ : 说真的，我不是很懂刘先生今天打这通电话的目的， : 如果说他是要反省或是想要更加了解客户的心态，我绝对肯定这样的行为， : 但是我也已经坦白诚恳的回答了阿！ : 他还是不断的解释一样的东西，让我有点不是很舒服！ : 不过除了打电话来加价以及事後打电话来解释的态度让我不是很舒服以外， : 其实刘先生人算客气！ : 写这篇文章只是想要给版上的朋友多点参考的方向而已！ ANS:接到张小姐电话说要取消他说:爸爸要帮忙搬!!所以要取消!!我一听就心里有底大概是" 善意的谎言"所以隔天我就打电话了解真正的原因,如果为了想了解取消的原因还让你觉得 不舒服那真的报歉了!!从这篇文章可以发现张小姐一直把我的建议把加钱划上等号了!!! 我说要多估是怕东西装不下,我也没说过我会吃亏这件事!!如果张小姐不愿意自己载多的东 西大可直说,不必一直把文章引导到我要加价,我只是提出我的建议就算是加价??? 我不是上帝吧,说了就算!!XD 如果无接受可维持当初说的1台3.5顿+一台发财车的方式 但张小姐似乎也不能接受!! 在此,也建议同行业者一旦确定搬家就一定要签约以保障彼此双方,如果当初我有先写合约 今天就不会有这件事了吧!! 小市民搬家团队 小刘 -- 人生如戏~ http://sharlok001.pixnet.net/blog --

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