今天聯絡了小市民搬家的劉先生 約了下午搬 公館到永和 劉先生開500元 剛好昨天晚上跟人家買了一組沙發 位置在內湖要自己去拿 我就問劉先生可不可以先去載沙發在回來載我的東西 我可以多付點 劉先生說好 到了下午突然下起大雨 於是我們就改約晚上 晚上的時候劉先生跟我說這樣一趟要1000 我覺得有點貴 等於是加一整趟新的錢 劉先生說因為晚上尖峰時段所以加價本來只算800... 但明明就是下雨才變這時段 ANS:下雨天也不是我願意的吧!!況且我在接你這趟之前我們全身都已淋濕了,本來想 早點回家休息的但已經答應你了,一樣幫你載;你到現場的時候我們才下完一台滿車的行李 我就請司機先載你到內湖 不過我還是接受了這價錢畢竟內湖很遠 後來 劉先生留著 我坐著劉先生的司機大哥的車到了內湖 搬了沙發 再開去永和 沙發搬下來我才發現車子剛好只夠裝滿沙發無法再裝下我的行李 想一想是劉先生從頭到尾沒跟我說車子尺寸 我一直以為是一般貨車 沒想到是最小的不到兩噸那種 ANS:一開始你只說要載4~5箱行李,我這台小貨車當然夠裝,另外你是到現場坐我們車子去的車子多大 應該很清楚,我在板上PO文都有註明尺寸; 一般外面在跑的就是這種的小貨車,這是認知不足 如果500可以叫到2噸以上的車子,下次我請你幫我叫車 ^_^" 當然大半也我自己的估計錯誤啦 總之我打電話說我想要改成先到永和下貨 變成跑兩趟 劉先生說要1300 然後我問如果只下沙發這趟多少 他說800 後來我們就跑到永和下貨 下貨時司機大哥蔡先生很想把東西放著就走了 似乎趕著載第二趟 我覺得時間也晚了大家都累了 就跟劉先生說今天只載一趟下次我再約 但司機還是急著走 ANS:這是自助搬家司機幫忙下到門口很正常吧,而且搬這麼大東西還不找人來搬忙 (若需要幫忙可以貼幾百我們可以幫忙,但你也沒這麼做) 但東西不可能就這樣丟在路邊就走了 所以我就堅持要自己把東西搬到可以放的位置才回去 大概多花了十分鐘 回去後劉先生一看到我就破口大罵 ANS:我承認當天我說話大聲了一點,但我絕對沒有罵你 我罵了你甚麼???? 說我怎麼可以拖那麼久 前後花了兩個小時很辛苦 然後說要收我一千 但明明事情就說好八百了 現在才來跟我拗 我絕不會就這樣多給你兩百(要也是給辛苦的司機大哥) ANS:如果你真的夠大方你可以親手交給他,但也只是說說而已!! 第二 劉先生從頭到尾沒說過一次是1.5小時或是任何有關時間價碼的事 卻說我超過了行情一小時半 很不道德要加錢什麼的 而且車子又不是我在開 東西我也都儘量快搬完沒有拖延 完全沒浪費時間 就只差在我最後把東西從路邊搬到樓梯間的那十多分鐘 我哪知道你們這行時間行情多少 你事先沒說好的時間怎麼能拿來怪我 而且時間花多花少也不是我的錯 當然我的要求跟事前講的不一是我的錯 我願意為他們下班時間晚道歉 但我絕不會被他講講被多掏兩百給他 ANS:我只是跟你說明我們的做法而已,你不接受沒關係;我也知道學生想省錢的心態 我就不跟你計較只收你800,但你卻到板上補我一刀(攤手)??? 最後他就收800但還是一直罵個不停 我想一個有良心的搬家業者不會把自己搬東西累積的怒氣發洩到顧客身上 ANS:忙了一天怒氣都應該消了,倒是同學自己搬了一車的家具上樓,辛苦了!! 或依心情來收錢而不照事前說好的規則 也不會要自己的司機永遠照著錢做事冷眼旁觀不伸出援手 ANS:同學可能不了解自助搬家的定義 還會責罵自己司機多好心破壞行情 ANS:司機當時沒有下車,我也沒有跟他對話如何責罵??同學累昏了嗎? 以上是我今天累積 從事搬家4個多月第一次被投訴,若有需要改進的地方且合情合理的請多多指教!! 但面對不當或是造謠的指控絕不寬待!!! 小市民搬家團隊 小劉 ※ 引述《SKS (天空行星)》之銘言： : 今天聯絡了小市民搬家的劉先生 : 約了下午搬 公館到永和 劉先生開500元 : 剛好昨天晚上跟人家買了一組沙發 位置在內湖要自己去拿 : 我就問劉先生可不可以先去載沙發在回來載我的東西 我可以多付點 : 劉先生說好 : 到了下午突然下起大雨 於是我們就改約晚上 : 晚上的時候劉先生跟我說這樣一趟要1000 我覺得有點貴 等於是加一整趟新的錢 : 劉先生說因為晚上尖峰時段所以加價本來只算800... 但明明就是下雨才變這時段 : 不過我還是接受了這價錢畢竟內湖很遠 : 後來 劉先生留著 我坐著劉先生的司機大哥的車到了內湖 搬了沙發 再開去永和 : 沙發搬下來我才發現車子剛好只夠裝滿沙發無法再裝下我的行李 : 想一想是劉先生從頭到尾沒跟我說車子尺寸 : 我一直以為是一般貨車 沒想到是最小的不到兩噸那種 : 當然大半也我自己的估計錯誤啦 總之我打電話說我想要改成先到永和下貨 : 變成跑兩趟 劉先生說要1300 然後我問如果只下沙發這趟多少 他說800 : 後來我們就跑到永和下貨 : 下貨時司機大哥蔡先生很想把東西放著就走了 似乎趕著載第二趟 : 我覺得時間也晚了大家都累了 就跟劉先生說今天只載一趟下次我再約 : 但司機還是急著走 : 但東西不可能就這樣丟在路邊就走了 : 所以我就堅持要自己把東西搬到可以放的位置才回去 大概多花了十分鐘 : 回去後劉先生一看到我就破口大罵 : 說我怎麼可以拖那麼久 前後花了兩個小時很辛苦 : 然後說要收我一千 : 但明明事情就說好八百了 現在才來跟我拗 : 我絕不會就這樣多給你兩百(要也是給辛苦的司機大哥) : 第二 劉先生從頭到尾沒說過一次是1.5小時或是任何有關時間價碼的事 : 卻說我超過了行情一小時半 很不道德要加錢什麼的 : 而且車子又不是我在開 東西我也都儘量快搬完沒有拖延 完全沒浪費時間 : 就只差在我最後把東西從路邊搬到樓梯間的那十多分鐘 : 我哪知道你們這行時間行情多少 你事先沒說好的時間怎麼能拿來怪我 : 而且時間花多花少也不是我的錯 : 當然我的要求跟事前講的不一是我的錯 : 我願意為他們下班時間晚道歉 但我絕不會被他講講被多掏兩百給他 : 最後他就收800但還是一直罵個不停 : 我想一個有良心的搬家業者不會把自己搬東西累積的怒氣發洩到顧客身上 : 或依心情來收錢而不照事前說好的規則 : 也不會要自己的司機永遠照著錢做事冷眼旁觀不伸出援手 : 還會責罵自己司機多好心破壞行情 : 以上是我今天累積 -- 人生如戲~ http://sharlok001.pixnet.net/blog --

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