嗯，由於本人近日開始事務經心、案牘勞形， 這篇就不搞笑了，語氣也會比較重，還請海涵。 1. 關於SUBLIME0830版友的部分，我也跟牛小成持一樣的態度，不想再繼續回應， 因為先前早就說過由於她本人的不計較， 再加上她覺得花這個錢($8000)買到"這樣的服務""很便宜"， 我不便再多說，也不打算討論，(但是不代表我同意這種收價方式和認同這樣的服務品質) 所以前回文只跟她分享我對搬家服務的想法。 至於牛小成說明勇哥只是為了緩和當時氣氛才說那句話，我也可以接受。 不過，這邊我希望版眾要思考一件事， 為什麼當時會需要緩和氣氛？為什麼整個搬家的過程中氣氛這麼糟糕？ 為什麼令人感到不舒服？消費者的問題嗎？ 還是牛小成在搬家服務中個人情緒的管理有問題？ 與顧客溝通過程粗糙，兩造雙方認知不同的情形， 為什麼一再發生？(此次事件、jojochao、majii皆然) 注意！重點又來了！ 與其在事後及版上不斷po文或跟消費者道歉，說這邊要改進，那邊真抱歉的同時， 都比不上在那當下的情緒管理！ 推文回文一堆^^笑臉的背後和字裡行間堆砌出的和善，是不是足以代表其為人以及誠信？ 這些都值得版眾仔細去推敲與判斷，(文不斷改標題，在此提供一個小方法， 請按斜線 / ,然後搜尋"牛小成"關鍵字，前後比對即可) 俗話說的好，每個人心中都有一座斷背山，喔不是，是一把尺 (對不起，說好不搞笑，我又忍不住搞笑了!> <) 我只能提供某部分我個人價值觀的判斷。(前提如果你們相信我的話) 還有，我知道搬家很辛苦，是勞力工作，但是，人必自重而後人敬之， 值得讓人感恩推薦的服務，相信您的誠信和商譽也必定是您極力愛護的， 要求顧客體諒的同時，請先自重自愛， 不要做出一些為人詬病的事蹟，（我知道天氣很熱，辛苦錢，情緒容易不好，但是... 服務業，基本態度麻煩不論再怎麼痛苦， 請稍微維持一下，感謝你！) 而後要求體諒其難處，（先打人一巴掌再塞一顆糖到嘴裡，拜託請原諒我？) 本末倒置，也無法讓人信服。 嗯，以上是針對SUBLIME0830版友和神秘X先生的部分。 2. 雖然我也很想趕快討論到收費的地方，但是，認真看完牛小成的回文， 相信我，還不到時候，且容我賣個關子，我有更想與您先行討論釐清的地方。 首先，先跟您說聲抱歉，最後那個題外話(就是那張車子卸貨圖部分)是我突然想到的， 謝謝您的指正，現在我更了解當天卸貨的狀況了。 至於你1647篇回文，跳針地方過多，質疑錯誤地方不斷重覆，選擇你想講的一直講， 卻對我提出最根本的問題進行迴避： ******************************************************************* 在一開始牛小成接這三個人的case時， 他們三人的物品就已經不可能同時擠在那台3.5噸的車子裡了！ ******************************************************************* 下面是一開始您答應載送三人最初報給牛小成的物件， JOYJS(台南→台中)約20箱雜物，和式桌(可收納)，全身立鏡 協議可裝1/3~1/2車 A君(台南→台中)雙人床墊、21吋傳統電視、可拆式組裝小電腦桌 、一些衣服(不知道有\ 多少?) B君(斗六→內湖)學生套房需1/2車以上空間(含125機車、電腦桌不可拆等…)需隨車一人 在三人當天物品都不多出的情況下，這些東西， 包括B君那台，您重申不能隨意在上面加放任何損害顧客權益的貨品─125機車， "阿成在託運機車時,明白告知客戶,阿成在機車上面都不會擺放東西,防止損壞~~ 除非客戶本身同意疊自己的貨件,並告知其上頭擺放何貨件?不然阿成 是禁止的(因為還要顧及別人的貨件)!!"(文1647) 這三個人的東西，在您的想像裡，(或許其他業主你們認為呢？想像嘛， 不在理性討論之列,有3.49噸車的更請盡量想像) 全部可以塞在你那部3.49噸(玻璃纖維鐵箱密閉式)的車子嗎？ 為什麼說是您的想像裡呢？ "以上的1/3及1/2均為大約數值,應該沒人會在現場或請客戶先將東西全集中用 尺量一遍到底佔多少容量吧?也沒人像您這樣將數字一個個加起來吧?阿成對於此點不做 說明~阿成認為有點小題大作了~~" 好的，我們這回不做數學題，不算了！(丟筆) "阿成不會高估車子容量, 有多少空間相信沒人比阿成更了解吧?阿成只會多預留客戶貨件空間!" 真好，你是如此了解您的生財工具，有多少空間容量一清二楚， 所以，假設既然你敢一次接他們三個人，就是代表他們一開始沽給你的物件， 你很有把握可以裝在3.49噸(玻璃纖維鐵箱密閉式)的車子裡嚕？對吧！？ 那麼， 如果你還會多預留給客戶貨件空間，那你一開始答應他們三個人的東西， "請A板友了解上述物品是J板友傳站內信給阿成的資訊,實際是超過的!!" "A君 B君物品皆為起初傳站內信給阿成的資訊,實際上都有多貨件~~" 三人都超出原本貨件的情況下，在您如此精通自己貨車的容量下，無需先行計算 更完全不需要通過數值， "也沒人像您這樣將數字一個個加起來吧? 阿成對於此點不做說明~阿成認為有點小題大作了~~" 在一開始就很精準的想好當天裝車情形， 而且還貼心的只會多預留客戶貨件空間耶，(棒呆了！) 那......... 為什麼後來他們東西都超過時，你的車子突然都裝不下？ 不只如此，而且你還順便失憶了？？？ 喔，我知道啦！都是JOYJS啦！ 都是她不乖，東西太多了，超乎人家的"想像" >"< 基本上，所有我堅持的理性討論，其基礎都是奠基於雙方擁有共識， 所以，既然牛小成提出一個虛無縹緲的想像來要我閉嘴，又說我沒有在現場、 不懂他的專業等，(我可以說我很高興我沒有在現場嗎？(逃)) 唉！我真的沒辦法跟別人腦袋裡的"想像"理性討論， 那................. 公布真相吧！ --

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