文章很長，花了很多時間看完(我是很認真的鄉民(挺)) 首先，先鼓勵一下牛小成po文的誠意， 基本上，希望您了解，還原當天事實是您恢復商譽的基本態度， 至於其他一些疑似支持者的推文或噓文就免了，相信您還是能體會我的用意。XD 下面不廢話，直接歸納重點： 根據兩位消費者JOYJS、SUBLIME0830(真抱歉，妳躺著又中槍了！XD) 和業主sky090699的敘述， 案發當天，喔不是，是載運當天的情形是... 1.專車： 台中─────────────>台南 SUBLIME0830和另一位先生預計從台中搬至台南， 一開始，SUBLIME0830表明希望是"回頭車"便宜一點，牛小成答應她， 但是未告知並非回頭車，而是一路順風的順風專車，呵呵！ 並在電話聯絡中開價4000，符合預算，至此溝通愉快。 另一位神秘X先生至始至終無法得知實際情形，是不是真有其人，我們繼續耐心等待... 回到當天實際搬家現場，SUBLIME0830被指稱東西太多，損害神秘X先生的權益及 牛小成商譽，故被要求賠償，從4000到後來開價12000~13000，最後討價還價成8000定案， 這些我們都知道了，SUBLIME0830也多次告知版友，她覺得花這個錢"很便宜"， 並且引用自勇哥（阿成的哥哥）說的話： 東西已經順利到達了，人也平安，這樣就好了嘛 這邊由於本人的不計較，專車與回頭車的價碼是否有充份溝通良善， 我也不方便說嘴，不過我想跟妳分享一個觀念， 能夠被廣為推薦的搬家服務，最"基本"的要求就是：東西平安抵達+人一定要平安， 否則跟請流氓搬家有什麼不一樣？ 簡單說，不要被一些話術給倒因為果了！的確，人平安東西都抵達就好了， 但是請記住：這是搬家服務"必須"，再次看清楚了， "必須"提供給消費者最"基本"的服務品質。 其次，才是服務的態度等等。 如果連搬家的人身安全都得退而求其次的退居至底線， 我不知道這個版存在的意義是什麼？ 是讓大學生提早體會社會黑暗面嗎？ 不過，我得很難過的承認，很多時候，我們(尤其是女生)連這最基本免於恐懼的需求， 都不一定得的到，當然，這是我對版上這次搬家事件有感而發， 並不是針對某些特定業者， 這點一定要特別強調，請勿對號入座。 2.回頭車：(終於寫到回頭車的部分了，呼~這個部分很精彩喔~) 台南────> 雲林斗六────>台中─────>內湖 JOYJS(4500)-------xxxxxxxxxxxxxxx A君(1200)---------xxxxxxxxxxxxxxx B君(5500)xxxxxxxx--------------- (劃xx是三人物品重疊處) 上面是示意圖， 牛小成總共答應了A君、B君+JOYJS三位當日的回頭車服務， 根據三方面敘述，JOYJS是最後一位答應的，但是車子是第一個去載的， 然後問題來了， JOYJS(台南→台中)約20箱雜物，和式桌(可收納)，全身立鏡 A君(台南→台中)雙人床墊、21吋傳統電視、可拆式組裝小電腦桌 、一些衣服(不知道有多少?) B君(斗六→內湖)學生套房需1/2車以上空間(含125機車、電腦桌不可拆等…)需隨車一人 嗯，一部3.49噸(玻璃纖維鐵箱密閉式)的車子有沒有辦法同時cover這三人的東西呢？ 意思是說，以一趟回頭車的路程，先去搬運JOYJS的東西後，然後再接A君物品， 兩個人東西假使都能塞上車，到了雲林斗六，還不能卸貨吧？台中還沒到， 那請問B君的東西要丟去哪？拿在手上開車嗎？還是放車頂？ B君可是一路要開回內湖才能卸貨耶！ 基本上，牛小成在答應接這些case時，就已經高沽了車子本身的容量， 沒有考慮到實際可載貨量。 首先，牛小成電話中答應JOYJS可以放1/3~1/2車的東西，(JOYJS也很開心的答應) 然後在文2649中牛小成說： a.協議為1/3至1/2 實際為1/2以上 (文一開始) b.結果是:佔據1/3以上空間快超過1/2容量! (文中) 這兩句話本身也是相互矛盾的， a的意思是說他們協議好1/3~1/2但實際是1/2以上 b的意思是說他們最後裝車的結果介於 1/3~1/2之間, 學過數學的都知道，未超過1/2，就是不到1/2，那就是大概裝一半嘛，對吧？ JOYJS說：(文2546篇) 所佔的物品容量大約是該業者的貨車之1/3車至1/2車 看到這邊，一定會覺得，天啊！為什麼到底裝多少車滿這麼重要？ 沒錯，這真的很重要， 因為，假使真的如JOYJS所言，裝1/3~1/2車，那麼JOYJS實際物品並未高沽， 何來事後加價的戲碼？ 又如果真的如牛小成裝滿超過1/2，那麼， 牛小成方面這時的說法是：JOYJS東西太多，讓他三位客戶裡面一定有一個不能上車。 "佔據1/3以上空間快超過1/2容量!阿成知道三位客戶當中有一方的東西將無法全 部上貨,(第2649篇)" 這樣的說法又產生了矛盾， 因為， 第一，各位還記得前面那張圖示嗎？ 基本上，牛小成在接這些case時，就已經高沽了車子本身的容量， JOYJS約1/3~1/2車+ A君1/3車 + B君1/2車以上= ???車 假使JOYJS佛心來的，只給你裝1/3車好了 1/3+1/3+1/2=7/6 那一台車也還是裝不下啊？這位大哥，您說是吧？ 更何況，東西能這樣硬塞嗎？我很懷疑。 XD 第二，您確定您到這個時候才發現會有一位客戶的東西將無法全部上貨嗎？ 早在你接這三個CASE時，我想你就應該要非常清楚了！ 這是跑趟數和回頭車很需要先行跟客戶確認溝通的部份，不是嗎？ 不過可能牛小成太忙了，沒有時候計算，就先答應了三位客戶，OK的嘛！是嗎？ 因為三位可都是白花花的銀子啊 $_$ 我想這也就是為什麼常常有需要pass客戶了，因為真的吃不下來不是嗎？呵呵~ 還有一個題外話，假使JOYJS東西先上車，A君第二上車，B君東西最後塞好了， 剛好又真的都塞滿一車，(perfect！老天爺讓我賺翻了！) 問題是：東西要怎麼卸貨啊？ ─────── │ 車頭 │JOYJS+A君+B君 車尾巴 │ ─────── ◎ ◎ 東西一定是先去載的塞裡面吧？ 那到了台中，JOYJS要把東西拿出來， 不就還要先把B君的東西丟下車？喔~不是！是先拿下來，然後再卸JOYJS的貨？ 然後再把B君的東西再搬上車，哇！真的是很辛苦的過程耶！ 也還好你們沒有機會碰到這種事，否則我不知道到時候是要擺臭臉給 JOYJS？(苦主1號) A君(2號) or B君(3號)看？ 打到這邊，我已經不想去討論回頭車價錢的問題了，(真有興趣我再打一篇給你看看XD) 我想如果這次事件真能改善您們的服務方式或態度， 我想有福氣的終究還是被服務到的版眾們！是吧？:) -- susophist版友，我明白你很熱血，但是如果可以的話， 麻煩推文盡量不要超過三行好嗎？ XD --

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