文章很长，花了很多时间看完(我是很认真的乡民(挺)) 首先，先鼓励一下牛小成po文的诚意， 基本上，希望您了解，还原当天事实是您恢复商誉的基本态度， 至於其他一些疑似支持者的推文或嘘文就免了，相信您还是能体会我的用意。XD 下面不废话，直接归纳重点： 根据两位消费者JOYJS、SUBLIME0830(真抱歉，你躺着又中枪了！XD) 和业主sky090699的叙述， 案发当天，喔不是，是载运当天的情形是... 1.专车： 台中─────────────>台南 SUBLIME0830和另一位先生预计从台中搬至台南， 一开始，SUBLIME0830表明希望是"回头车"便宜一点，牛小成答应她， 但是未告知并非回头车，而是一路顺风的顺风专车，呵呵！ 并在电话联络中开价4000，符合预算，至此沟通愉快。 另一位神秘X先生至始至终无法得知实际情形，是不是真有其人，我们继续耐心等待... 回到当天实际搬家现场，SUBLIME0830被指称东西太多，损害神秘X先生的权益及 牛小成商誉，故被要求赔偿，从4000到後来开价12000~13000，最後讨价还价成8000定案， 这些我们都知道了，SUBLIME0830也多次告知版友，她觉得花这个钱"很便宜"， 并且引用自勇哥（阿成的哥哥）说的话： 东西已经顺利到达了，人也平安，这样就好了嘛 这边由於本人的不计较，专车与回头车的价码是否有充份沟通良善， 我也不方便说嘴，不过我想跟你分享一个观念， 能够被广为推荐的搬家服务，最"基本"的要求就是：东西平安抵达+人一定要平安， 否则跟请流氓搬家有什麽不一样？ 简单说，不要被一些话术给倒因为果了！的确，人平安东西都抵达就好了， 但是请记住：这是搬家服务"必须"，再次看清楚了， "必须"提供给消费者最"基本"的服务品质。 其次，才是服务的态度等等。 如果连搬家的人身安全都得退而求其次的退居至底线， 我不知道这个版存在的意义是什麽？ 是让大学生提早体会社会黑暗面吗？ 不过，我得很难过的承认，很多时候，我们(尤其是女生)连这最基本免於恐惧的需求， 都不一定得的到，当然，这是我对版上这次搬家事件有感而发， 并不是针对某些特定业者， 这点一定要特别强调，请勿对号入座。 2.回头车：(终於写到回头车的部分了，呼~这个部分很精彩喔~) 台南────> 云林斗六────>台中─────>内湖 JOYJS(4500)-------xxxxxxxxxxxxxxx A君(1200)---------xxxxxxxxxxxxxxx B君(5500)xxxxxxxx--------------- (划xx是三人物品重叠处) 上面是示意图， 牛小成总共答应了A君、B君+JOYJS三位当日的回头车服务， 根据三方面叙述，JOYJS是最後一位答应的，但是车子是第一个去载的， 然後问题来了， JOYJS(台南→台中)约20箱杂物，和式桌(可收纳)，全身立镜 A君(台南→台中)双人床垫、21寸传统电视、可拆式组装小电脑桌 、一些衣服(不知道有多少?) B君(斗六→内湖)学生套房需1/2车以上空间(含125机车、电脑桌不可拆等…)需随车一人 嗯，一部3.49吨(玻璃纤维铁箱密闭式)的车子有没有办法同时cover这三人的东西呢？ 意思是说，以一趟回头车的路程，先去搬运JOYJS的东西後，然後再接A君物品， 两个人东西假使都能塞上车，到了云林斗六，还不能卸货吧？台中还没到， 那请问B君的东西要丢去哪？拿在手上开车吗？还是放车顶？ B君可是一路要开回内湖才能卸货耶！ 基本上，牛小成在答应接这些case时，就已经高沽了车子本身的容量， 没有考虑到实际可载货量。 首先，牛小成电话中答应JOYJS可以放1/3~1/2车的东西，(JOYJS也很开心的答应) 然後在文2649中牛小成说： a.协议为1/3至1/2 实际为1/2以上 (文一开始) b.结果是:占据1/3以上空间快超过1/2容量! (文中) 这两句话本身也是相互矛盾的， a的意思是说他们协议好1/3~1/2但实际是1/2以上 b的意思是说他们最後装车的结果介於 1/3~1/2之间, 学过数学的都知道，未超过1/2，就是不到1/2，那就是大概装一半嘛，对吧？ JOYJS说：(文2546篇) 所占的物品容量大约是该业者的货车之1/3车至1/2车 看到这边，一定会觉得，天啊！为什麽到底装多少车满这麽重要？ 没错，这真的很重要， 因为，假使真的如JOYJS所言，装1/3~1/2车，那麽JOYJS实际物品并未高沽， 何来事後加价的戏码？ 又如果真的如牛小成装满超过1/2，那麽， 牛小成方面这时的说法是：JOYJS东西太多，让他三位客户里面一定有一个不能上车。 "占据1/3以上空间快超过1/2容量!阿成知道三位客户当中有一方的东西将无法全 部上货,(第2649篇)" 这样的说法又产生了矛盾， 因为， 第一，各位还记得前面那张图示吗？ 基本上，牛小成在接这些case时，就已经高沽了车子本身的容量， JOYJS约1/3~1/2车+ A君1/3车 + B君1/2车以上= ???车 假使JOYJS佛心来的，只给你装1/3车好了 1/3+1/3+1/2=7/6 那一台车也还是装不下啊？这位大哥，您说是吧？ 更何况，东西能这样硬塞吗？我很怀疑。 XD 第二，您确定您到这个时候才发现会有一位客户的东西将无法全部上货吗？ 早在你接这三个CASE时，我想你就应该要非常清楚了！ 这是跑趟数和回头车很需要先行跟客户确认沟通的部份，不是吗？ 不过可能牛小成太忙了，没有时候计算，就先答应了三位客户，OK的嘛！是吗？ 因为三位可都是白花花的银子啊 $_$ 我想这也就是为什麽常常有需要pass客户了，因为真的吃不下来不是吗？呵呵~ 还有一个题外话，假使JOYJS东西先上车，A君第二上车，B君东西最後塞好了， 刚好又真的都塞满一车，(perfect！老天爷让我赚翻了！) 问题是：东西要怎麽卸货啊？ ─────── │ 车头 │JOYJS+A君+B君 车尾巴 │ ─────── ◎ ◎ 东西一定是先去载的塞里面吧？ 那到了台中，JOYJS要把东西拿出来， 不就还要先把B君的东西丢下车？喔~不是！是先拿下来，然後再卸JOYJS的货？ 然後再把B君的东西再搬上车，哇！真的是很辛苦的过程耶！ 也还好你们没有机会碰到这种事，否则我不知道到时候是要摆臭脸给 JOYJS？(苦主1号) A君(2号) or B君(3号)看？ 打到这边，我已经不想去讨论回头车价钱的问题了，(真有兴趣我再打一篇给你看看XD) 我想如果这次事件真能改善您们的服务方式或态度， 我想有福气的终究还是被服务到的版众们！是吧？:) -- susophist版友，我明白你很热血，但是如果可以的话， 麻烦推文尽量不要超过三行好吗？ XD --

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