作者ianmoon (罪人)
看板Motel
標題[心得] 中和艾森堡服務態度差別不可思議
時間Sun Jan 26 07:17:18 2014
今天帶的愉悅的心情想跟女友來到摩鐵住ㄧ晚。上了摩鐵板選定中和"艾森堡"看起來設備不賴，離家裡也很近。
選擇好房型，進入房間除了撲鼻廉價香水味令人不適，設備看起來還不錯。房間也挺新穎的。
約莫過了20分鐘左右，洗好澡準備好好放鬆的時候，ㄧ通令人摸不著頭緒的電話來了。在摩鐵住過不少間的我覺得這個時候打電話打擾客人一定是什麼大事。
女友將電話接了起來，聽她口氣似乎不太開心。詢問之下才知道小姐給錯我們房型，要叫我們將房間的差額八百元"立刻"拿到櫃檯。
你沒看錯櫃檯小姐的口氣就是"我們給錯房型，請妳立刻將差額補到櫃檯"。女友被櫃檯的態度弄的心情很不好，表示給錯房型是妳們的問題。客人也願意補差額，但是櫃檯竟然一句對不起也沒有。後來還想將錯推給客人強調是我們說錯房型。
女友問了我意見之後，我認為可以補差額但是明天退房之前順便補。哪有命令客人拿到櫃檯的道理。之後第二通電話來了，我也想體驗一下到底這個小姐口氣有多差。
以下是對話內容
櫃檯:請妳們立刻換房!!!@@
原po:我可以補差額，難道不能退房的時候順便補嗎？
櫃檯:不要，反正妳們立刻換房間。
掛電話...................
我真的不知道這傢伙吃錯什麼藥。
後來又來電
櫃檯:我們小姐新來的，算了不用補了。
掛電話.........
態度真的是惡劣到極點。整個心情都被搞差了，再好的硬體沒有好的服務態度。真的也不會讓人想來消費，想到這間摩鐵體驗服務業的羞恥的鄉民可以體驗。如果想要求好的服務態度這間摩鐵真的不推。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 60.251.68.133
1F：推 mumuanego:只能說這小姐不適合服務業 01/26 09:14
2F：推 ccryst:兩個櫃台都有問題,我們跨年去住也遇到半夜打錯電話的櫃台 01/26 19:55
3F：→ ccryst:隔天反應櫃台竟然說要送我面膜,火都起來了.後來留資料請主 01/26 19:56
4F：→ ccryst:管聯絡,最後處理我們尚可接受...只能說,櫃台訓練很不行 01/26 19:57
5F：推 blackmamba01:我昨天也住這，真的小姐很嫩… 01/27 10:14
6F：→ blackmamba01:不過後續去電客服主管處理得宜 01/27 10:15
7F：推 nolo:25號去party房隔天一早櫃檯也忘了通知退房時間 01/27 13:07
8F：→ nolo:還是我們有人打去確認才說他們忘了通知，還好的是不加收錢 01/27 13:08
9F：推 linamosquito:住過一次再也不想去 煙味臭得可以 01/28 02:36
10F：→ ianmoon:我跑過不少間motel,還真的沒遇過口氣這麼差的櫃檯。我一 01/28 07:50
11F：→ ianmoon:度懷疑這傢伙有躁鬱症 01/28 07:50
12F：推 blackmamba01:I大，是個超醜死胖子對吧？ 01/28 11:48
13F：→ ianmoon:ㄧ進去接待是個瘦子，跟後來電話聽的出來應該是不同人。 01/28 14:26
14F：→ ianmoon:推一下桃園I Do櫃檯，真的蠻正的 01/28 14:28
15F：→ blackmamba01:我打聽過了… 案情並不單純… 01/29 01:37
16F：推 moola:黑大怎麼知道小姐很"嫩" 嘿嘿嘿 01/29 08:59
17F：→ blackmamba01:常住，櫃檯常換… 不過都不是我的菜… 01/29 09:42
18F：→ ianmoon:黑大要新年爆掛嗎？ 01/29 14:31
19F：推 blackmamba01:I大，我前晚入住有順便了解，但是還不能爆卦… 01/29 20:19
20F：→ blackmamba01:館方目前只在乎如何補償您，八卦有兩個… 01/29 20:20
21F：推 mumuanego:噢噢噢！！！ 01/29 21:51
22F：→ ianmoon:我沒有要補償什麼，希望爆走小姐能尊重自己的工作。就醬 01/29 22:58
23F：→ ianmoon:求掛..... 01/29 23:00
24F：→ blackmamba01:I大要保密喔,剛尾牙續攤完，明天寄信 01/30 04:05
25F：推 mumuanego:倫家也想知道～～反正我只在南部 嘻嘻 01/30 07:30
26F：→ ianmoon:ok沒問題 01/30 08:16
27F：推 yunwolf:X求卦加一 01/30 21:58
28F：推 blackmamba01:好想爆… 可是時機未到… 好難忍～ 01/31 17:10
29F：→ ianmoon:呵呵呵呵！ 01/31 17:53
30F：→ mumuanego:凹烏凹烏倫家好想知道！ 01/31 19:23
31F：推 cucuboa:想聽卦+1 這樣這間到底推不推呀! 02/01 00:53
32F：推 blackmamba01:推！ 但是八卦年後才能爆 02/03 18:03
33F：推 mumuanego:樓上要記得喔～～～敲碗 02/03 22:31
34F：→ blackmamba01:沒問題～ 02/04 20:21
35F：推 poppy1111:這家的服務態度差早已不是新聞了 02/05 03:02
36F：推 leafezyou:有掛嗎 黑人大我想知道 02/10 14:55
37F：→ blackmamba01:適當機會爆，最近好忙 = =lll 02/12 13:36
38F：推 souall:年過完了，真想知道掛 02/16 07:25
39F：推 QQminiai:好想知道啊啊啊啊啊啊啊 03/06 16:45
40F：→ QQminiai:請問原PO借意我轉貼嗎 我想轉到別的論壇 讓更多人知道 03/06 16:46
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42F：推 QQminiai:我自己也好愛住摩鐵 很久以前住過一次 也是不太爽 03/06 16:50
43F：→ QQminiai:沒想到現在還是一樣差 = = 03/06 16:50
44F：推 rockkidtw: 多年前看了B大推薦文 辦了生日趴 後悔至今 超丟臉 08/16 00:27
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