作者ianmoon (罪人)
看板Motel
标题[心得] 中和艾森堡服务态度差别不可思议
时间Sun Jan 26 07:17:18 2014
今天带的愉悦的心情想跟女友来到摩铁住ㄧ晚。上了摩铁板选定中和"艾森堡"看起来设备不赖，离家里也很近。
选择好房型，进入房间除了扑鼻廉价香水味令人不适，设备看起来还不错。房间也挺新颖的。
约莫过了20分钟左右，洗好澡准备好好放松的时候，ㄧ通令人摸不着头绪的电话来了。在摩铁住过不少间的我觉得这个时候打电话打扰客人一定是什麽大事。
女友将电话接了起来，听她口气似乎不太开心。询问之下才知道小姐给错我们房型，要叫我们将房间的差额八百元"立刻"拿到柜台。
你没看错柜台小姐的口气就是"我们给错房型，请你立刻将差额补到柜台"。女友被柜台的态度弄的心情很不好，表示给错房型是你们的问题。客人也愿意补差额，但是柜台竟然一句对不起也没有。後来还想将错推给客人强调是我们说错房型。
女友问了我意见之後，我认为可以补差额但是明天退房之前顺便补。哪有命令客人拿到柜台的道理。之後第二通电话来了，我也想体验一下到底这个小姐口气有多差。
以下是对话内容
柜台:请你们立刻换房!!!@@
原po:我可以补差额，难道不能退房的时候顺便补吗？
柜台:不要，反正你们立刻换房间。
挂电话...................
我真的不知道这家伙吃错什麽药。
後来又来电
柜台:我们小姐新来的，算了不用补了。
挂电话.........
态度真的是恶劣到极点。整个心情都被搞差了，再好的硬体没有好的服务态度。真的也不会让人想来消费，想到这间摩铁体验服务业的羞耻的乡民可以体验。如果想要求好的服务态度这间摩铁真的不推。
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◆ From: 60.251.68.133
1F：推 mumuanego:只能说这小姐不适合服务业 01/26 09:14
2F：推 ccryst:两个柜台都有问题,我们跨年去住也遇到半夜打错电话的柜台 01/26 19:55
3F：→ ccryst:隔天反应柜台竟然说要送我面膜,火都起来了.後来留资料请主 01/26 19:56
4F：→ ccryst:管联络,最後处理我们尚可接受...只能说,柜台训练很不行 01/26 19:57
5F：推 blackmamba01:我昨天也住这，真的小姐很嫩… 01/27 10:14
6F：→ blackmamba01:不过後续去电客服主管处理得宜 01/27 10:15
7F：推 nolo:25号去party房隔天一早柜台也忘了通知退房时间 01/27 13:07
8F：→ nolo:还是我们有人打去确认才说他们忘了通知，还好的是不加收钱 01/27 13:08
9F：推 linamosquito:住过一次再也不想去 烟味臭得可以 01/28 02:36
10F：→ ianmoon:我跑过不少间motel,还真的没遇过口气这麽差的柜台。我一 01/28 07:50
11F：→ ianmoon:度怀疑这家伙有躁郁症 01/28 07:50
12F：推 blackmamba01:I大，是个超丑死胖子对吧？ 01/28 11:48
13F：→ ianmoon:ㄧ进去接待是个瘦子，跟後来电话听的出来应该是不同人。 01/28 14:26
14F：→ ianmoon:推一下桃园I Do柜台，真的蛮正的 01/28 14:28
15F：→ blackmamba01:我打听过了… 案情并不单纯… 01/29 01:37
16F：推 moola:黑大怎麽知道小姐很"嫩" 嘿嘿嘿 01/29 08:59
17F：→ blackmamba01:常住，柜台常换… 不过都不是我的菜… 01/29 09:42
18F：→ ianmoon:黑大要新年爆挂吗？ 01/29 14:31
19F：推 blackmamba01:I大，我前晚入住有顺便了解，但是还不能爆卦… 01/29 20:19
20F：→ blackmamba01:馆方目前只在乎如何补偿您，八卦有两个… 01/29 20:20
21F：推 mumuanego:噢噢噢！！！ 01/29 21:51
22F：→ ianmoon:我没有要补偿什麽，希望爆走小姐能尊重自己的工作。就酱 01/29 22:58
23F：→ ianmoon:求挂..... 01/29 23:00
24F：→ blackmamba01:I大要保密喔,刚尾牙续摊完，明天寄信 01/30 04:05
25F：推 mumuanego:伦家也想知道～～反正我只在南部 嘻嘻 01/30 07:30
26F：→ ianmoon:ok没问题 01/30 08:16
27F：推 yunwolf:X求卦加一 01/30 21:58
28F：推 blackmamba01:好想爆… 可是时机未到… 好难忍～ 01/31 17:10
29F：→ ianmoon:呵呵呵呵！ 01/31 17:53
30F：→ mumuanego:凹乌凹乌伦家好想知道！ 01/31 19:23
31F：推 cucuboa:想听卦+1 这样这间到底推不推呀! 02/01 00:53
32F：推 blackmamba01:推！ 但是八卦年後才能爆 02/03 18:03
33F：推 mumuanego:楼上要记得喔～～～敲碗 02/03 22:31
34F：→ blackmamba01:没问题～ 02/04 20:21
35F：推 poppy1111:这家的服务态度差早已不是新闻了 02/05 03:02
36F：推 leafezyou:有挂吗 黑人大我想知道 02/10 14:55
37F：→ blackmamba01:适当机会爆，最近好忙 = =lll 02/12 13:36
38F：推 souall:年过完了，真想知道挂 02/16 07:25
39F：推 QQminiai:好想知道啊啊啊啊啊啊啊 03/06 16:45
40F：→ QQminiai:请问原PO借意我转贴吗 我想转到别的论坛 让更多人知道 03/06 16:46
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42F：推 QQminiai:我自己也好爱住摩铁 很久以前住过一次 也是不太爽 03/06 16:50
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44F：推 rockkidtw: 多年前看了B大推荐文 办了生日趴 後悔至今 超丢脸 08/16 00:27
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