其實認識這間motel不算短的時間， 也陸陸續續去過了3~4次，閃光對這間的印象也不錯， 也因此這次她生日，我便打算趁著壽星優惠， 帶著她去好好度個小假，放鬆一下。 因為入住當天仍有工作，因此選擇了晚間10點入住。 這次櫃台是幫我們安排了603號房， 進去之後，閃光對該房間相當滿意，更對電動按摩椅這項設施讚不絕口， 在她享受完按摩椅， 她也累了，打算好好泡個澡享受一下， 我繼續看著電視，收拾東西， 沒想到當她打開了浴缸的水龍頭之後，慘劇發生了...(浴室傳來了尖叫聲) 廢話不多說，大家看看照片吧...(無名連結，如有不便，請見諒) http://www.wretch.cc/album/show.php?i=smilljacky&b=27&f=1731278642&p=0 排水口近拍 其實就這張照片最清楚，其他請見相簿，小弟的手機像素不高，請見諒。 接著便打至櫃檯，請櫃台派人前來了解， 約5分鐘後，來了一位大姊， 看到狀況後就跟我們說了聲抱歉， 接著便很俐落的開啟沖水裝置將其清理， 清理完之後，就說應該是房務人員沒清理乾淨，她會再去罵人， 然後她再跟我們致歉一次，就離開了， 不過發生了這種狀況，就算房務人員處理的再及時， 我們也不是很敢再使用浴缸， 因此我倆討論了一下，還是決定打至櫃檯要求要換房 (房務與櫃檯都沒提到要幫我們換房)， 打到櫃台後， 櫃台也很有禮貌的表示可以接受，請我們稍後10分鐘，幫我們準備另一間房間， 不過閃光還蠻堅持希望可以反應這件事情讓該公司的主管知道， 櫃台則是說主管已經下班了，可能要明天早上才能與我們連繫， 前後搞了大概半小時，才換了房間...還是換到之前住過的房間... 到了新房間後，閃光還是決定再撥給櫃檯表達我們的想法， 畢竟這件事已經嚴重影響到了原本慶祝的心情與拖延到休息的時間， 所以我們明白表達希望可以延後check out的時間， 櫃台人員依舊很有禮貌的表示這不是他的權限，要等明日早上主管進來才能確認， 就跟他們約好了10點以後再跟我們連絡。 隔天，一直等到了11:30，電話終於響了， 不過是櫃檯打來提醒剩30分鐘囉! 有點不高興的我利用這通電話詢問櫃台小姐，昨晚不是說要請主管與我們連繫嗎? 櫃台小姐依舊很有禮貌的說:主管還沒來耶!不然我們這邊再準備個小禮物向您致歉。 這...填完問卷後，check out時小姐要送的致歉小禮物也沒那個情緒拿了， (大概看了一下，好像是該motel著名的品牌備品組) 原本填問卷可以拿到的小禮物也算了吧! 帶著不太愉快情緒的我們，就這樣離開了， 原本應該很愉快的生日，也就這樣被影響了! 我想這間motel應該是生意太好了吧! 短時間我應該不會再考慮投宿這間motel囉! 幾個比較不滿意的點 (1)清潔問題...我相信這不用我多說了...(另外中間還有一段插曲，就是準備換房時， 居然在我車上發現了兩隻大隻的小強...似乎是因為我進房時窗戶沒關跑進去的... 不過也有可能是我車上本來就有的，不過剛好在那個時間點才出現也太湊巧了吧....) (2)未第一時間提供換房服務，發生這種事還要等客人主動提及才...? (3)自始至終都是採取冷處理，主管到今天為止也仍未連繫， 閃光本身也是飯店業，她也說也許是因為我們從頭到尾都太冷靜， 沒有很強硬或是很澳客的耍機車、大吵大鬧， 所以該公司才會想說不需要太在意吧!測試看看我們的底線吧! 如果真的是如閃光所說的，那就太瞧不起消費者了吧! 也因此，我還是決定要把這件事情給版友們做個評論， 如果一間具有地方性指標地位的motel是這樣的品質， 你們是否願意接受呢!? --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 58.115.48.55 ※ 編輯: smiledoremi 來自: 58.115.48.55 (06/22 04:30)