其实认识这间motel不算短的时间， 也陆陆续续去过了3~4次，闪光对这间的印象也不错， 也因此这次她生日，我便打算趁着寿星优惠， 带着她去好好度个小假，放松一下。 因为入住当天仍有工作，因此选择了晚间10点入住。 这次柜台是帮我们安排了603号房， 进去之後，闪光对该房间相当满意，更对电动按摩椅这项设施赞不绝口， 在她享受完按摩椅， 她也累了，打算好好泡个澡享受一下， 我继续看着电视，收拾东西， 没想到当她打开了浴缸的水龙头之後，惨剧发生了...(浴室传来了尖叫声) 废话不多说，大家看看照片吧...(无名连结，如有不便，请见谅) http://www.wretch.cc/album/show.php?i=smilljacky&b=27&f=1731278642&p=0 排水口近拍 其实就这张照片最清楚，其他请见相簿，小弟的手机像素不高，请见谅。 接着便打至柜台，请柜台派人前来了解， 约5分钟後，来了一位大姊， 看到状况後就跟我们说了声抱歉， 接着便很俐落的开启冲水装置将其清理， 清理完之後，就说应该是房务人员没清理乾净，她会再去骂人， 然後她再跟我们致歉一次，就离开了， 不过发生了这种状况，就算房务人员处理的再及时， 我们也不是很敢再使用浴缸， 因此我俩讨论了一下，还是决定打至柜台要求要换房 (房务与柜台都没提到要帮我们换房)， 打到柜台後， 柜台也很有礼貌的表示可以接受，请我们稍後10分钟，帮我们准备另一间房间， 不过闪光还蛮坚持希望可以反应这件事情让该公司的主管知道， 柜台则是说主管已经下班了，可能要明天早上才能与我们连系， 前後搞了大概半小时，才换了房间...还是换到之前住过的房间... 到了新房间後，闪光还是决定再拨给柜台表达我们的想法， 毕竟这件事已经严重影响到了原本庆祝的心情与拖延到休息的时间， 所以我们明白表达希望可以延後check out的时间， 柜台人员依旧很有礼貌的表示这不是他的权限，要等明日早上主管进来才能确认， 就跟他们约好了10点以後再跟我们连络。 隔天，一直等到了11:30，电话终於响了， 不过是柜台打来提醒剩30分钟罗! 有点不高兴的我利用这通电话询问柜台小姐，昨晚不是说要请主管与我们连系吗? 柜台小姐依旧很有礼貌的说:主管还没来耶!不然我们这边再准备个小礼物向您致歉。 这...填完问卷後，check out时小姐要送的致歉小礼物也没那个情绪拿了， (大概看了一下，好像是该motel着名的品牌备品组) 原本填问卷可以拿到的小礼物也算了吧! 带着不太愉快情绪的我们，就这样离开了， 原本应该很愉快的生日，也就这样被影响了! 我想这间motel应该是生意太好了吧! 短时间我应该不会再考虑投宿这间motel罗! 几个比较不满意的点 (1)清洁问题...我相信这不用我多说了...(另外中间还有一段插曲，就是准备换房时， 居然在我车上发现了两只大只的小强...似乎是因为我进房时窗户没关跑进去的... 不过也有可能是我车上本来就有的，不过刚好在那个时间点才出现也太凑巧了吧....) (2)未第一时间提供换房服务，发生这种事还要等客人主动提及才...? (3)自始至终都是采取冷处理，主管到今天为止也仍未连系， 闪光本身也是饭店业，她也说也许是因为我们从头到尾都太冷静， 没有很强硬或是很澳客的耍机车、大吵大闹， 所以该公司才会想说不需要太在意吧!测试看看我们的底线吧! 如果真的是如闪光所说的，那就太瞧不起消费者了吧! 也因此，我还是决定要把这件事情给版友们做个评论， 如果一间具有地方性指标地位的motel是这样的品质， 你们是否愿意接受呢!? --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 58.115.48.55 ※ 编辑: smiledoremi 来自: 58.115.48.55 (06/22 04:30)