上週天氣冷，和我家寶貝一起去土城有馬溫泉旅館準備泡湯 入房後，竟然在她們的枕套還是床墊下發現一隻臭襪子 和房務溝通後,只說了要換房間給我們 因為當時時間已晚,我們就說~算了,幫我們加時間算補償 ..... 事隔一週,就在昨天 我們持著剩下的湯屋卷,再度登門消費 結果更慘 可能因為是白天,視線都很清楚 一進房間我就在溫泉池旁的躺椅上發現餅乾屑 餅乾屑就算了.... 竟然還有"捲曲曲的體毛" 我家寶貝更是發現地板似乎沒掃... 一大個的點心包裝袋就在門後 一整個都火大了 這是什麼樣的服務阿?品質真差 如果沒看到那捲曲曲的體毛就這樣躺上去了,還真是噁心 當時我們又再度通知房務, 又是一樣的老話要讓我們換房間....又說了一堆有的沒的 叫她們請人上來處理等了十分鐘以上...沒個主管出現,說主管在忙 (關我屁事?客人的問題才是最重要的吧?) 我想換了房間也是一樣啦!! 她們的程度就是這樣!! 還浪費我們的時間,難道要我等他打掃完,再幫他檢查嗎?一整個腦殘.... 好不容易出現個不像主管的主管,說話更是沒大腦,不懂道歉, 說唯一能做的補償是"招待我們水果"和幫我們從新計時....這什麼跟什麼阿? 我們之前花的時間就算我們倒楣就對了? 不然我們是去吃水果的嗎? 想說讓他換個等級好一點的房間作補償...她竟然說那個卷不能這樣使用? 讓我們把剩下的旅展卷都退掉好像就算是對我們的補償的意思!!這是應該的她不懂嗎? 一整個爛透了!! 另外補充~ 招待也不知道在做什麼 叫我們停車到vip10,裡面明明就已經有車了,難不成要我們疊上去嗎? 跟他說裡面有車,竟然叫我們停走道上!! 還要我們跟招待說哪個車位是空的才讓我們停進去....一整個超誇張的服務!! 爛!!斃!!了!!! --

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