作者chingwei421 (喵喵)
看板MobilePay
標題Re: [討論] 注意hami有無遭盜用盜點數 多人受害
時間Mon Jun 8 18:22:35 2026
※ 引述《yanmeier (言每二)》之銘言：
: 我也遇到了
: 因為久久沒登入
: 剛好今天打開要使用Hami points兌換里程
: 順便檢視一下之前買的商品券
: 結果發現怎麼都是已使用的狀態
: https://i.verb.tw/jlkY4gYt.jpg
: 甚至使用的日期
: 我人也還不在國內
: 致電客服後
: 表示需要後台人員調閱狀態後
: 才能回覆了
: 建議大家要登入檢視一下
: 或是近日如果沒有要立即使用也不要存放在平台上
:
我也是五月底時候看到版上的訊息馬上開hami pay APP進去票券館查看
結果發現原本有2張仍有餘額的家樂福即享券及電子禮券都變成已使用
正常應該是要能夠繼續點擊使用 但似乎都已經被用光了
因為已經變成灰色的狀態
另外仍然有一張完全沒用過的即享券還在可使用的分類資料夾中
當時因為系統維修狀態無法點擊
等到6/5維修完畢後重新查看
未使用過的即享券2060元都還在
但是有餘額的那兩張都已經無法點擊了
經過打中華電信客服溝通許久表示有關即享券的部分不是他們負責的
建議我打廠商智慧時尚客服專線(02)2377-6966
但是我打智慧時尚客服時 他也沒辦法幫我查到即享券的使用紀錄
因為兩張顯示已使用的即享券無法點擊
所以無法看到序號提供給他查詢
並表示hami那邊才能看得到紀錄
因此又叫我打電話給中華電信客服0800-080-412
到這邊我已經覺得雙方有可能開始互踢皮球了
因此詢問如果中華電信也表示無法處理怎麼辦
智慧時尚客服表示請詢問對方的客服人員編號 他們再來溝通
再次打電話到中華電信後第一個接到的客服人員果然表示這個要打電話找廠商
因此我把智慧時尚客服的說法告訴他
也請他們先溝通好再回覆
今日截至目前為止尚無消息
結論是
請大家趕快上去看看相關的電子票券有沒有被刷完的狀態
特別是有餘額的部分 趕緊使用完
因為我的點數 及 尚未開始使用的即享券其實都是在的
只有開始使用的即享券才發生使用完畢無法使用的狀態
目前不知道是系統造成的問題 還是 被盜刷 或是系統資安問題
以上
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.71.198.202 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobilePay/M.1780914157.A.242.html
1F：推 sggs: 你要定期追中華電信客服，兩週打一次這樣 06/08 18:27
2F：推 Kazamatsuri: 找消保官或民代關切一下了 06/08 18:31
3F：推 cytochrome: 中華電信的問題 06/08 18:45
4F：→ passenger10: 券要快用喔 盜帳號是截圖使用 我已經被盜2張了 06/08 18:57
5F：推 logen: 統一集團和全家買了可以立刻歸戶 其他的都沒辦法保住 06/08 19:19
6F：→ now99: 我看app更新了 有貓膩？ 06/08 19:31
7F：→ Sheng98: app 更新沒用吧, 網頁還是可以用中華電信帳號密碼登入去 06/08 19:45
8F：→ Sheng98: 票券頁 06/08 19:45
9F：→ Sheng98: 但網頁那邊我用我的帳密登入會先要求驗證門號 06/08 19:46
10F：→ Sheng98: hami app 部分手機的要進入票券頁需手機密碼/生物辨識 06/08 19:47
11F：→ Sheng98: 就還是要看是不是又有使用者的帳號密碼外流這樣 06/08 19:48
12F：推 Kazamatsuri: 家樂福可以儲值進錢包吧？ 06/08 19:50
13F：→ kgp0912: 家樂福有兩種，一種不能歸戶 06/08 21:43
14F：→ kgp0912: 我是直接mail訂單號碼請智慧查券號及使用紀錄報案 06/08 21:45
15F：→ kgp0912: 因有先截圖券號，請家樂福反查交易紀錄 06/08 21:47
16F：→ kgp0912: 對方用了近百張禮物卡跟餘額券買手機，花費$0 06/08 21:49
17F：→ usedata: 所以你的手機號碼有被改嗎？前面有一篇有說手機號碼被改 06/09 07:07
18F：→ usedata: ，所以我猜測是中華電信會員帳密被盜，然後被刪除綁定的 06/09 07:07
19F：→ usedata: 手機號碼後再綁了新號碼 06/09 07:07
20F：→ usedata: 網頁登入中華電信會員我是沒去測試，不過用中華電信會員a 06/09 07:49
21F：→ usedata: pp登入，帳號也可以用身份證字號或手機號碼，我用綁定手 06/09 07:49
22F：→ usedata: 機號碼+密碼登入是沒有簡訊認證的，不過開票券現在是都要 06/09 07:49
23F：→ usedata: 再做簡訊認證了 06/09 07:49
24F：→ usedata: 另外就是如果帳密被盜導致的不如報警比較實際 06/09 09:25
25F：→ usedata: 還有記得中華電信會員的我的帳號裡有一個安全性設定，裡 06/09 09:33
26F：→ usedata: 面可以看目前登入裝置，有沒有登入記錄就不知道了 06/09 09:33
27F：→ kgp0912: 手機號碼沒被改，安全也沒其他登入 06/09 11:32
28F：→ kgp0912: 但被盜完才改密碼，就有登入失敗鎖定通知 台灣ip 06/09 11:33
29F：推 pleasant957: 這類案件通常需要時間查登入紀錄和交易資料 可能不會 06/09 12:58
30F：→ pleasant957: 太快 建議先重設重要的帳號密碼 06/09 12:58
31F：→ pleasant957: 提醒一下 不要點來路不明的連結 很可能是這樣被盜資 06/09 12:58
32F：→ pleasant957: 料的 06/09 12:58
33F：→ chingwei421: 今天中華電客服有來電了 終於仔細問了券種 購置日期 06/09 21:46
34F：→ chingwei421: 還有訂單編號 付款方式等 這才要仔細去查 6/12前回覆 06/09 21:48
35F：→ chingwei421: 只說要查後台紀錄再回覆 但沒說要怎麼處理 06/09 21:49
36F：→ chingwei421: 至於系統資安的部分 中華還是表示他們沒有發現問題 06/09 21:52
37F：→ chingwei421: 更新 :今天中華電客服來電詢問即享券使用紀錄細節 06/15 23:41
38F：→ chingwei421: 前面幾筆時間跟地點都沒錯 5/27一口氣刷完餘額的非 06/15 23:42
39F：→ chingwei421: 本人使用地點在家樂福經國店，然後客服表示後端還要 06/15 23:44
40F：→ chingwei421: 根據核對資訊繼續處理，然後再繼續等客服回覆 06/15 23:46
41F：→ passenger10: 可以看一下app目前被盜的應該都陸續補點了 06/16 22:52