作者chingwei421 (喵喵)
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标题Re: [讨论] 注意hami有无遭盗用盗点数 多人受害
时间Mon Jun 8 18:22:35 2026
※ 引述《yanmeier (言每二)》之铭言：
: 我也遇到了
: 因为久久没登入
: 刚好今天打开要使用Hami points兑换里程
: 顺便检视一下之前买的商品券
: 结果发现怎麽都是已使用的状态
: https://i.verb.tw/jlkY4gYt.jpg
: 甚至使用的日期
: 我人也还不在国内
: 致电客服後
: 表示需要後台人员调阅状态後
: 才能回覆了
: 建议大家要登入检视一下
: 或是近日如果没有要立即使用也不要存放在平台上
:
我也是五月底时候看到版上的讯息马上开hami pay APP进去票券馆查看
结果发现原本有2张仍有余额的家乐福即享券及电子礼券都变成已使用
正常应该是要能够继续点击使用 但似乎都已经被用光了
因为已经变成灰色的状态
另外仍然有一张完全没用过的即享券还在可使用的分类资料夹中
当时因为系统维修状态无法点击
等到6/5维修完毕後重新查看
未使用过的即享券2060元都还在
但是有余额的那两张都已经无法点击了
经过打中华电信客服沟通许久表示有关即享券的部分不是他们负责的
建议我打厂商智慧时尚客服专线(02)2377-6966
但是我打智慧时尚客服时 他也没办法帮我查到即享券的使用纪录
因为两张显示已使用的即享券无法点击
所以无法看到序号提供给他查询
并表示hami那边才能看得到纪录
因此又叫我打电话给中华电信客服0800-080-412
到这边我已经觉得双方有可能开始互踢皮球了
因此询问如果中华电信也表示无法处理怎麽办
智慧时尚客服表示请询问对方的客服人员编号 他们再来沟通
再次打电话到中华电信後第一个接到的客服人员果然表示这个要打电话找厂商
因此我把智慧时尚客服的说法告诉他
也请他们先沟通好再回覆
今日截至目前为止尚无消息
结论是
请大家赶快上去看看相关的电子票券有没有被刷完的状态
特别是有余额的部分 赶紧使用完
因为我的点数 及 尚未开始使用的即享券其实都是在的
只有开始使用的即享券才发生使用完毕无法使用的状态
目前不知道是系统造成的问题 还是 被盗刷 或是系统资安问题
以上
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.71.198.202 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobilePay/M.1780914157.A.242.html
1F：推 sggs: 你要定期追中华电信客服，两周打一次这样 06/08 18:27
2F：推 Kazamatsuri: 找消保官或民代关切一下了 06/08 18:31
3F：推 cytochrome: 中华电信的问题 06/08 18:45
4F：→ passenger10: 券要快用喔 盗帐号是截图使用 我已经被盗2张了 06/08 18:57
5F：推 logen: 统一集团和全家买了可以立刻归户 其他的都没办法保住 06/08 19:19
6F：→ now99: 我看app更新了 有猫腻？ 06/08 19:31
7F：→ Sheng98: app 更新没用吧, 网页还是可以用中华电信帐号密码登入去 06/08 19:45
8F：→ Sheng98: 票券页 06/08 19:45
9F：→ Sheng98: 但网页那边我用我的帐密登入会先要求验证门号 06/08 19:46
10F：→ Sheng98: hami app 部分手机的要进入票券页需手机密码/生物辨识 06/08 19:47
11F：→ Sheng98: 就还是要看是不是又有使用者的帐号密码外流这样 06/08 19:48
12F：推 Kazamatsuri: 家乐福可以储值进钱包吧？ 06/08 19:50
13F：→ kgp0912: 家乐福有两种，一种不能归户 06/08 21:43
14F：→ kgp0912: 我是直接mail订单号码请智慧查券号及使用纪录报案 06/08 21:45
15F：→ kgp0912: 因有先截图券号，请家乐福反查交易纪录 06/08 21:47
16F：→ kgp0912: 对方用了近百张礼物卡跟余额券买手机，花费$0 06/08 21:49
17F：→ usedata: 所以你的手机号码有被改吗？前面有一篇有说手机号码被改 06/09 07:07
18F：→ usedata: ，所以我猜测是中华电信会员帐密被盗，然後被删除绑定的 06/09 07:07
19F：→ usedata: 手机号码後再绑了新号码 06/09 07:07
20F：→ usedata: 网页登入中华电信会员我是没去测试，不过用中华电信会员a 06/09 07:49
21F：→ usedata: pp登入，帐号也可以用身份证字号或手机号码，我用绑定手 06/09 07:49
22F：→ usedata: 机号码+密码登入是没有简讯认证的，不过开票券现在是都要 06/09 07:49
23F：→ usedata: 再做简讯认证了 06/09 07:49
24F：→ usedata: 另外就是如果帐密被盗导致的不如报警比较实际 06/09 09:25
25F：→ usedata: 还有记得中华电信会员的我的帐号里有一个安全性设定，里 06/09 09:33
26F：→ usedata: 面可以看目前登入装置，有没有登入记录就不知道了 06/09 09:33
27F：→ kgp0912: 手机号码没被改，安全也没其他登入 06/09 11:32
28F：→ kgp0912: 但被盗完才改密码，就有登入失败锁定通知 台湾ip 06/09 11:33
29F：推 pleasant957: 这类案件通常需要时间查登入纪录和交易资料 可能不会 06/09 12:58
30F：→ pleasant957: 太快 建议先重设重要的帐号密码 06/09 12:58
31F：→ pleasant957: 提醒一下 不要点来路不明的连结 很可能是这样被盗资 06/09 12:58
32F：→ pleasant957: 料的 06/09 12:58
33F：→ chingwei421: 今天中华电客服有来电了 终於仔细问了券种 购置日期 06/09 21:46
34F：→ chingwei421: 还有订单编号 付款方式等 这才要仔细去查 6/12前回覆 06/09 21:48
35F：→ chingwei421: 只说要查後台纪录再回覆 但没说要怎麽处理 06/09 21:49
36F：→ chingwei421: 至於系统资安的部分 中华还是表示他们没有发现问题 06/09 21:52
37F：→ chingwei421: 更新 :今天中华电客服来电询问即享券使用纪录细节 06/15 23:41
38F：→ chingwei421: 前面几笔时间跟地点都没错 5/27一口气刷完余额的非 06/15 23:42
39F：→ chingwei421: 本人使用地点在家乐福经国店，然後客服表示後端还要 06/15 23:44
40F：→ chingwei421: 根据核对资讯继续处理，然後再继续等客服回覆 06/15 23:46
41F：→ passenger10: 可以看一下app目前被盗的应该都陆续补点了 06/16 22:52