一樣的情況,買卡多摩總共4筆皆用台灣pay破千,但只收到1筆回饋 昨天先打台灣pay的客服,但對方說這是土銀主辦,所以給了我土銀的0800客服. 稍後打去土銀0800說明後,對方很有誠意解決客戶的問題, 請我留下一些必要的資料,以及幾筆消費的金額和時間. 查明後隔天再回電給我. 今天下午接到土銀客服來電,說明沒有回饋的原因. 的確是店家操作錯誤,用到非台灣pay的機台,導致後端誤判. 因為不只原po和我有一樣情形(應該有接了不少人反應), 所以和卡多摩那邊再對帳消費情形, 預計8/12可以收到未收到的回饋, 如果沒收到土銀客服說可以再致電給他們. 以上 也謝謝土銀的客服很積極的處理和解決 ※ 引述《sinying ()》之銘言： : 更新最新狀況。 : 昨晚台灣pay有打電話給我，但我沒接到。 : 今天他們又打電話給我。 : 告訴我，我這個回饋已經幫我申請，將預計下週入帳。 : 同時她說我這個狀況就是店家操作錯誤，他沒有拿到對的機台。我反問說，難道以後參加台灣pay的活動，我還要叮嚀店家我要參加活動，請用主辦單位的機台幫我刷（我也無從確認店家是否刷對）。她說對，照理說要這樣（？？？） : 她說我這個狀況是他們第一次遇到，所以很積極幫我處理…（我覺得只是回饋太久，很多人都忘了吧！） : 我詢問若是以後有活動疑問，要找誰？ : 她說可以直接找台灣pay,他們會幫忙聯絡主辦單位、帳戶銀行、店家。 : 給參加台灣pay活動的朋友，一個心路歷程故事。 : 下週有收到款項再回報囉！ : ※ 引述《sinying ()》之銘言： : : 今年參加了台灣pay的活動。 : : 卡多摩及寶寶共和國單筆消費滿一千回饋200，活動期間內帳戶回饋上限一千。 : : 我至少消費了五筆。 : : https://i.imgur.com/6rUDRQb.jpg : : 終於等到7月底回饋金入帳但只回饋一筆200（心想也差太多了吧！） : : 後來檢查交易紀錄、發票內容，皆符合活動。 : : 先致電主辦單位（土銀），她說應該找我用的帳戶銀行。 : : 致電一銀，她說我應該找台灣pay。 : : 找到台灣pay，她說這應該找主辦單位。 : : 但台灣pay客服還是很認真的幫我記錄資料，並且說他們很常遇到民眾有活動問題，但主 : : 記錄資料的期間，我提出有一點怪異的點。五筆交易中，只有一筆特店名稱顯示卡多摩? : : 我五筆交易皆在同間分店消費，付款方式也都一樣（皆是從一銀app中的台灣pay，出示? : : 客服就表示那應該是店家用不同的機器掃碼，所以造成這樣。（她說因為通常店家不會? : : 客服說，我應該打給卡多摩那間分店。我說打給他們之後呢？回饋還是不算？ : : 客服說，對，真的很抱歉。 : : 我只能反應給客服，這不合理吧！ : : 消費者因為活動而選擇台灣pay支付方式，我們在對的時間，用對的支付方式，也符合活 : : 總結，以後這種非即時回饋的活動，就先pass吧。 --

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