作者kevinet (kevinet)
看板MobilePay
標題[請益] 如何說服龜毛UQ店員台灣PAY感應=AP=GP ?
時間Thu Dec 30 11:06:33 2021
如題
別家分店確定感應是一定可以刷過
但最近已經遇過兩家不同百貨的UQ店員龜毛的
要如何說服店員呢?
還是真的會有帳務問題啊?
補充結帳卡關流程：
我：用感應
店：AP嗎?
我：對!(店員在系統選好結帳方式後，我把手機靠近感應)
店：這個是AP嗎?(察覺手機畫面是台灣PAY，此時有可能已感應完成)
店：這樣帳務會有問題喔!(不理會我的解釋開始鬼打牆這樣...)
感謝!!
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1F：噓 kevenshih: 樓下金牌店員解釋一下 12/30 11:08
2F：推 ashianQQ: 店家規定請遵守 12/30 11:08
3F：推 operalll: 無解 muji 也是 12/30 11:10
4F：→ yeh0416: 不管是AP GP SP 台灣PAY感應 ,一律都說信用卡感應 12/30 11:11
5F：推 panjiongkai: 同樓上 說刷卡感應就好 問是不是AP 就說是就好 12/30 11:14
6F：→ kevinet: 問題是這些店員會去看你的手機畫面..... 12/30 11:16
7F：推 johnhmj: 先不要付錢，先找店長 12/30 11:16
8F：→ johnhmj: 假如店長一樣不接受，直接打電話客訴 12/30 11:16
9F：→ johnhmj: 台灣PAY感應 跟 信用卡/郵局簽帳卡的感應付款是相同的 12/30 11:16
10F：→ johnhmj: 假如感應付款失敗肯定是發卡機構的問題 12/30 11:16
11F：→ johnhmj: 如同4樓推文「一律講信用卡感應付款」 12/30 11:17
12F：→ kevinet: 兩次都是刷退改其它 後面大排長龍耽誤他人時間不好意思 12/30 11:19
13F：→ awin519: 直接跟他說感應刷卡 不要說台灣pay AP GP 一般人搞不懂 12/30 11:19
14F：→ johnhmj: 這種情形 通常是店員不懂 誤以為台灣PAY是要刷條碼 12/30 11:19
15F：→ johnhmj: 一旦發生後方大排長龍 先站在一旁等人潮減少再結帳 12/30 11:20
16F：→ awin519: 直接跟他說Apple pay 手機靠上去他還沒反應過來就刷好了 12/30 11:20
17F：推 Ben0428: 結帳櫃檯寫說歡迎使用可用AP、SP、GP……，但其實我是用 12/30 11:20
18F：→ Ben0428: 台灣pay 12/30 11:20
19F：推 ppdev: 對上次講台灣Pay也以為要刷條碼... 12/30 11:20
20F：→ awin519: 我還遇過只能apple pay不能google pay的 店家說沒支援GP 12/30 11:21
21F：→ awin519: 某日系賣場 12/30 11:21
22F：推 GWang: 店員通常用iPhone 他們的世界只有AP 因此說AP就行 12/30 11:23
23F：推 temu2015: 說Apple Pay，日商就是意見很多，直接拿退刷簽單投訴金 12/30 11:23
24F：→ temu2015: 管會吧 12/30 11:23
25F：→ temu2015: 你就配合演戲一下說Apple Pay就好 12/30 11:23
26F：推 Walu: 就說手機信用卡，再問就是是android的 12/30 11:24
※ 編輯: kevinet (111.82.159.178 臺灣), 12/30/2021 11:40:13
27F：→ finhisky: 畫面遮住啊 店員看屁 12/30 11:26
28F：推 issemn: 我用信用卡綁LINE PAY，UQ店員也是不給刷 12/30 11:30
29F：噓 MARU921: 品牌不知名就是有這個問題 12/30 11:35
30F：推 flower88: 不都直接開付款碼給他們刷嗎 12/30 11:40
31F：推 D600dust: 去家樂福也能這樣感應嗎？因為機器不會過條碼 12/30 11:41
32F：推 leoturkey: 日商毛最多 有些連Google pay都有意見 12/30 11:42
33F：推 dbdudsorj: 別理他 跟他說信用卡支付就好 然後手機直接都過去感應 12/30 11:43
34F：→ temu2015: 台灣Pay感應=／=台灣Pay掃碼，家樂福沒有收台灣Pay信用 12/30 11:44
35F：→ temu2015: 卡掃碼 12/30 11:44
36F：推 OvvO: iPhone可以用台灣pay感應？ 12/30 11:45
37F：推 Komibo: 說刷卡然後直接靠過去感應 12/30 11:47
38F：推 mike5a5: 螢幕調到最暗或貼防窺保護貼 12/30 11:51
39F：推 kevenshih: 家樂福沒開放台灣pay吧 12/30 11:53
40F：→ temu2015: …… 12/30 11:55
41F：→ prussian: 後天就2022了日商腦袋還是裝水泥 12/30 12:08
42F：→ prussian: 這種不是店員問鶗 是系統叫他要記客戶用哪種 12/30 12:10
43F：→ prussian: 然後POS上沒有台灣PAY按鈕... 12/30 12:10
44F：推 Sheng98: 新光三越 UQ 用台灣行動支付感應付款被問過, 其他櫃都沒 12/30 12:11
45F：→ Sheng98: 帳務問題就 UQ 有帳務問題, UQ 的收銀機不知道誰維護的, 12/30 12:11
46F：→ Sheng98: 帳務還把 AP, SP, GP 分那麼細 12/30 12:11
47F：→ prussian: 日商作生意反應跟恐龍一樣慢，高層豬頭累死三軍 12/30 12:12
48F：→ prussian: 這種不會是維護問題，是自以為跟得上時代的高層搞的 12/30 12:14
49F：→ LoveEunha: 還好我是去可以條碼付款的分店... 12/30 12:14
50F：→ prussian: 「以後是行動支付的時代，我們要詳細了解客戶的用法!」 12/30 12:14
51F：推 Walu: 家樂福，台灣pay可感應信用卡或簽帳卡，可掃碼提款卡。 12/30 12:15
52F：→ prussian: 神說要有紀錄，POS 上就有了脫離現實的紀錄按鈕 12/30 12:15
53F：推 lobabun: 說真的直接客訴最有用 12/30 12:15
54F：→ prussian: 這中間過程不曉得有多少人是邊作邊幹檄的 12/30 12:15
55F：→ lobabun: 罵兇一點的 馬上給你改SOP 12/30 12:16
56F：推 temu2015: 館前UQ當時用HP沒有問 12/30 12:21
57F：→ temu2015: 明耀GU也沒有 12/30 12:21
59F：→ aalittle: 擇細分去按是哪種pay,前幾年GP還叫android pay的時候也 12/30 12:22
60F：→ aalittle: 遇過沒android pay(GP)這選項,硬要問你是AP還是SP 12/30 12:23
61F：→ aalittle: 照GP的例子來看,等台灣pay感應夠知名度了或是等到用的人 12/30 12:26
62F：→ aalittle: 多,或者罵他們的人夠多夠大聲,就會加入按鈕了.... 12/30 12:26
63F：→ prussian: 樓上的意思是說台灣pay沒機會了自己認命嗎 XD 12/30 12:31
64F：推 Sheng98: 我一支手機可以用 Samsung Pay, Google Pay, 台灣行動支 12/30 12:34
65F：→ Sheng98: 付, Hami Pay 四種感應 Pay, 看 UQ 要不要把後兩者加入他 12/30 12:34
66F：→ Sheng98: 們的收銀機 12/30 12:34
67F：推 wan0zei: 就說要刷卡就好吧 12/30 12:34
68F：→ Sheng98: 現在的店員就算聽到說要刷卡, 還是會看手機畫面 12/30 12:35
69F：→ aalittle: 某種程度來說,員工訓練的很成功啊,即便你籠統的說感應刷 12/30 12:40
70F：→ aalittle: 卡,還是有店員會執意檢查 XD 12/30 12:41
71F：推 Sheng98: 因為要用某些銀行的卡必須用台灣行動支付感應付款才有回 12/30 12:43
72F：→ Sheng98: 饋, 不然也不用這麼麻煩 12/30 12:43
73F：推 ludashi: 寫信給總公司請他們好好訓練員工？ 12/30 12:50
74F：推 vestinland: 日商都是這樣呀，事前準備都是無止盡的開會研擬出SOP 12/30 13:00
75F：→ vestinland: 後，就照著做了，然後一旦有非SOP內的東西就自動當機 12/30 13:00
76F：→ vestinland: 或跳針，把自己當作機器人而不是人類 12/30 13:00
77F：推 danielpupu20: 你就說是Google Pay就好 12/30 13:03
78F：推 imlavender: 新光三越UQ也是這樣堅持...最後有讓我"刷看看"能否過, 12/30 13:03
79F：→ imlavender: 過了之後在明細google pay旁手寫上台灣pay 12/30 13:03
80F：→ aalittle: 重點是UQ要這樣搞POS機制,你增加按鈕的速度要夠快啊,不 12/30 13:06
81F：→ aalittle: 然前幾年搞GP、現在搞台灣pay,之後再有其他新的pay,就一 12/30 13:07
82F：→ aalittle: 直出現這種狀況 12/30 13:07
83F：→ finhisky: 這時候需要可以把照片覆蓋其他app上層的 app，台灣pay貼 12/30 13:10
84F：→ finhisky: 皮其他pay 12/30 13:10
85F：推 happyface: sogo UQ我就遇過 還把我手機拿去看 說這個不行 12/30 13:13
86F：→ happyface: 叫了另一個人來操作就可以了 回家我就寫客服信箱XD 12/30 13:15
87F：推 Sheng98: 新光三越使用同一家銀行的刷卡機, 其他櫃會過不信 UQ 不 12/30 13:16
88F：→ Sheng98: 會過 12/30 13:16
89F：推 liaoeddie: 日本當地部分店家用AP或GP就有差啊，AP能代會員卡感應 12/30 13:18
90F：→ liaoeddie: 一次就付款跟集點，然後日本也是最近才比較多EMV標準的 12/30 13:18
91F：→ liaoeddie: 感應，不然GP也要分quic pay還是iD 12/30 13:18
92F：→ Sheng98: 在台灣就以台灣的設備來討論, 做不到自動帶會員就沒什麼 12/30 13:32
93F：→ Sheng98: 差別了, 只差在銀行的刷卡機給不給過而已 12/30 13:32
94F：推 liaoeddie: 日商照搬當然吃土啊 12/30 13:42
95F：→ prussian: 不是卡機過不過的問題啊，被訓練得很死板的電源就算刷 12/30 14:31
96F：→ prussian: 過了也會要退刷給你XD 12/30 14:31
97F：推 Sheng98: 退刷的話那找樓管處理了, 如果是百貨公司/商場的 12/30 14:39
98F：噓 tornado1621: 山不轉路轉，永遠別去UQ消費 12/30 14:50
99F：推 murasei: 把畫面調最暗讓他看不到 跟他說對是Apple pay 12/30 14:55
100F：→ winsonwu: 安卓系列的就挑sp gp講吧雖然不在乎的店員永遠不在乎， 12/30 15:06
101F：→ winsonwu: 在乎的店員永遠都會多問一句，我在景美UQ就從來沒被問過 12/30 15:06
102F：→ winsonwu: 頂多幾個問說Apple Pay嗎？我就隨便回說samsung pay就 12/30 15:07
103F：→ winsonwu: 算了 12/30 15:07
104F：→ winsonwu: 很久以前就有回報過TWMP 客服回說有水波紋就行 而無印就 12/30 15:10
105F：→ winsonwu: 說不行，兩邊永遠鬼打牆 反正也不指望TWMP會去溝通 12/30 15:10
106F：→ winsonwu: 最早能在台灣使用的感應支付 這樣被拒收真的滿可悲的 12/30 15:12
107F：推 EvenMonkey: 我都說刷卡，沒被阻擋過。而且在百貨公司更方便了吧， 12/30 16:09
108F：→ EvenMonkey: 系統是跟百貨的，不行的話直接去服務台客訴就好，頂多 12/30 16:09
109F：→ EvenMonkey: 麻煩點去櫃外刷卡 12/30 16:09
110F：→ heavener: 之前壽司郎可以感應的機子連APGP都不給刷才呵呵 12/30 16:16
111F：推 FloretHao: 上次去UQ問是不是AP 最後看到我的sp畫面馬上說要弄退刷 12/30 16:57
112F：→ FloretHao: 實在不懂差在哪 12/30 16:57
113F：推 imlavender: 以後刷台灣pay是否乾脆螢幕朝下,說感應支付還被檢查畫 12/30 17:14
114F：→ imlavender: 面QQ 12/30 17:14
115F：→ aalittle: 只好叫台灣pay推出可設定偽裝各種pay的結帳畫面(誤) 12/30 17:51
116F：推 q0201210: 今天去藏壽司也發生一樣的問題，還被退刷 12/30 19:46
117F：→ Sheng98: 被退刷然後說沒帶現金這樣會怎樣? 12/30 20:32
118F：→ temu2015: 不能拒絕退刷就走人嗎？ 12/30 20:34
119F：推 leon1757tw: 直接說刷卡就好 12/30 21:01
120F：→ Sheng98: 樓上你應該沒遇過說刷卡結果店員看到手機靠過去後還問是 12/30 21:05
121F：→ Sheng98: 哪種刷卡的 ... 12/30 21:05
122F：推 breakingdown: 原來還會這樣 很久沒去UQ買東西了 12/30 21:24
123F：→ Sheng98: UQ 幾年前就會這樣問到現在 (當時還叫 Android pay 的年 12/30 21:31
124F：→ Sheng98: 代) 12/30 21:31
125F：推 ktasl: 法雅克A9 也是,在那邊曾經發生請不到款的情況 (!?!?!? 12/30 21:48
126F：→ Sheng98: 請不到款那是店家和收單行的問題吧? 消費者的手機刷卡 12/30 22:09
127F：→ Sheng98: 銀行有授權, 消費者也有付清信用卡帳單就沒消費者的事 12/30 22:10
128F：推 cathy621: 最近也有遇到只給刷ap的，我拿安卓手機只說感應信用卡 12/31 02:00
129F：→ cathy621: 對方看我不是拿iphone就打我槍，解釋一下對方還是堅持 12/31 02:00
130F：→ cathy621: 我就索性不買了，反正店家這麼多幹嘛給兩光的店家賺 12/31 02:00
131F：推 mons0330: 以前在台灣代理的日本品牌餐廳打過工，會有一台百貨收 12/31 04:13
132F：→ mons0330: 銀機跟一台公司的Pos機，公司的Pos機要手動Key in客人 12/31 04:13
133F：→ mons0330: 用哪一種支付方式，不要為難店員了，這是公司規定的 12/31 04:13
134F：→ Dwccc: 感應 就說用信用卡感應。掃碼 才說是台灣pay，之前去飯店吃 12/31 07:16
135F：→ Dwccc: 飯也遇到這個問題，直接感應不理他 哈 12/31 07:16
136F：→ Dwccc: 台灣pay感應 還要開螢幕 這點很容易被發現 12/31 07:18
137F：推 iamkher: 刷卡機能刷過就好 不懂為何要擋 莫非店家怕到偽冒程式的 12/31 07:52
138F：→ iamkher: 感應成功嗎 12/31 07:52
139F：推 ctrcbagayaro: 之前在漢神巨蛋遇過，直接請樓管出來協助輔導店家 12/31 10:13
140F：→ ctrcbagayaro: 就給刷了 12/31 10:13
141F：推 ezra: 那也請公司不要為難消費者 日本公司有要店員懷疑消費者是用 12/31 11:33
142F：→ ezra: 哪一種pay嗎? 台灣人如果想學日本那一套就不要自以為聰明亂 12/31 11:33
143F：→ ezra: 改SOP好嗎 12/31 11:33
144F：推 samlin0702: 一般都直接說apple pay就好 12/31 12:45
145F：→ samlin0702: 但有一次遇到店員認得出來然後說google pay跟apple pa 12/31 12:46
146F：→ samlin0702: y用的刷卡機不同的，覺得神奇 12/31 12:46
147F：推 Sheng98: 最好是刷卡機不一樣 XD 除非銀行的刷卡機有針對某些手機 12/31 13:08
148F：→ Sheng98: 感應支付不開放刷卡... 12/31 13:08
149F：→ prussian: 台灣改sop幹嘛，是日本用的sop在台灣會水土不服，恐龍 12/31 19:29
150F：→ prussian: 卻不懂得改 12/31 19:29
151F：→ prussian: 這種叫收單行去溝通可能比較有用，畢竟感應沒什麼偽造 12/31 19:33
152F：→ prussian: 風險，但店家不一定曉得，或是自己有些莫名其妙的想像 12/31 19:33
153F：→ prussian: 比方說載盜刷程式在手機上之類的 12/31 19:33
154F：→ Sheng98: 百貨公司同一家收單行, 就那個櫃意見一堆, 其他櫃根本 12/31 19:35
155F：→ Sheng98: 照收, 要也是百貨公司的業者去和該櫃溝通吧 12/31 19:35
156F：推 neosrx: 今天也被uq店員拒刷taiwanpay了，說公司刷卡方式細目分得 12/31 19:37
157F：→ neosrx: 很清楚，沒在裡面的雖然可以給過但是上面會有意見，不想 12/31 19:37
158F：→ neosrx: 為難就直接掏卡了 12/31 19:37
159F：→ Sheng98: 所以業者可以為難消費者, 消費者不能為難業者? 12/31 19:40
160F：推 vestinland: 同樣是在同一百貨的話，會不會弄到最後要請樓管陪同 12/31 20:26
161F：→ vestinland: 一起結帳比較好算了.... 12/31 20:26
162F：→ prussian: 這種就是要多為難店員才會反應上去，不然豬頭高官還會 12/31 20:39
163F：→ prussian: 覺得自己是對的沾沾自喜 12/31 20:39
164F：→ sbtiagr: 我之前用台灣Pay感應 店員說GP嗎 我說對 但事實上是刷不 12/31 22:32
165F：→ sbtiagr: 過 12/31 22:32
166F：→ sbtiagr: 另次店員問是AP嗎 我用TP 等很久以為不行 但最後有過 12/31 22:34
167F：推 CJhang: 感覺要多點討論 他們才會改 01/01 11:09
168F：推 vestinland: 台灣pay在台灣也開通好幾年了，POS系統沒落後到連軟 01/01 11:31
169F：→ vestinland: 體都沒辦法改吧？百貨公司的不是本來就用他們機器嗎 01/01 11:31
170F：→ vestinland: ？ 01/01 11:31
171F：→ Sheng98: UQ 這種櫃在百貨公司或賣場, 會有兩台收銀機, 一台是百貨 01/01 11:36
172F：→ Sheng98: 公司/賣場的收銀機, 一台是 UQ 自己的, 通常收款的是百貨 01/01 11:37
173F：→ Sheng98: 公司/賣場的, 刷卡的也是百貨公司/賣場的, 這種就沒有在 01/01 11:37
174F：→ Sheng98: 挑哪類手機感應支付 01/01 11:37
175F：→ Sheng98: UQ 自己的收銀機因為還要打單註記使用哪種方式付款, 所以 01/01 11:38
176F：→ Sheng98: 就還要選 AP/SP/GP , 但根本不會知道還有台灣行動支付/ 01/01 11:38
177F：→ Sheng98: Hami Pay 這類非國際的手機感應支付 01/01 11:38
178F：→ Sheng98: 所以會變成百貨公司的在其他櫃可以收, 但到 UQ 的櫃就被 01/01 11:39
179F：→ Sheng98: 該櫃店員阻擋 or 可刷但以其他方式註記 01/01 11:39
180F：推 vestinland: 原來如此，但如果在百貨內，不知有沒有辦法另外用一 01/02 00:13
181F：→ vestinland: 般櫃區人工的收銀台結帳解套，刷櫃位代碼，這種機器 01/02 00:13
182F：→ vestinland: 問題看起來好像找樓管也無解 01/02 00:13
183F：→ vestinland: 因為這樣可能要UQ有人跟著去一起結 01/02 00:14
184F：→ nkhs9412235: 螢幕亮度調最低 01/02 08:47
185F：→ nkhs9412235: 還有，寫信給金管會 01/02 08:48
186F：推 iamhsg: 上個月在南西三館的UQ店員也一直說不能刷台灣pay 01/02 11:40
187F：→ iamhsg: 跟他堅持說用感應的方式+剛在其他櫃刷過他才勉強給刷 01/02 11:41
188F：→ iamhsg: 我要賺東奧20%啊！ 01/02 11:42
189F：推 mons0330: 應該是要去向高層反應吧 01/03 00:59
190F：→ mons0330: 規則、系統又不是第一線員工訂的 01/03 00:59
191F：→ mons0330: 為難第一線根本沒用 01/03 00:59
192F：→ mons0330: 人家才領基本工資 是高層的問題 不要欺負店員了 01/03 00:59
193F：→ prussian: 你有本事自己找到糕層反應就去啊 01/04 19:15
194F：推 Cookieboy: 請問台北有UQ可以台灣pay掃碼的嗎？ 01/05 12:10
195F：推 twVent: 板橋UQ幫我結帳的也是一臉不想弄，幸好旁邊的店員神救援說 01/14 05:03
196F：→ twVent: 就信用卡 01/14 05:03
197F：→ aq981334: 與其為難店員不如打電話給總公司反應，如果底層店員反 02/21 07:09
198F：→ aq981334: 應總公司有用，就不會還存在這類問題了，你想一間大型 02/21 07:09
199F：→ aq981334: 企業幾千幾萬員工，哪個管理者會在乎底層員工，有在工 02/21 07:09
200F：→ aq981334: 作的人都知道的道理，只有法律與客戶申訴才是最佳管道 02/21 07:09
201F：→ aq981334: 我上班如果遇到客戶有什麼問題，我都會叫他直接投訴總 02/21 07:11
202F：→ aq981334: 公司，我們現場沒權限解釋與操作違反公司的事，至少你 02/21 07:11
203F：→ aq981334: 們要找更高層級的來撐腰（背黑鍋），像是叫店長出來或 02/21 07:11
204F：→ aq981334: 者樓管之類的 02/21 07:11