作者kevinet (kevinet)
看板MobilePay
标题[请益] 如何说服龟毛UQ店员台湾PAY感应=AP=GP ?
时间Thu Dec 30 11:06:33 2021
如题
别家分店确定感应是一定可以刷过
但最近已经遇过两家不同百货的UQ店员龟毛的
要如何说服店员呢?
还是真的会有帐务问题啊?
补充结帐卡关流程：
我：用感应
店：AP吗?
我：对!(店员在系统选好结帐方式後，我把手机靠近感应)
店：这个是AP吗?(察觉手机画面是台湾PAY，此时有可能已感应完成)
店：这样帐务会有问题喔!(不理会我的解释开始鬼打墙这样...)
感谢!!
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1F：嘘 kevenshih: 楼下金牌店员解释一下 12/30 11:08
2F：推 ashianQQ: 店家规定请遵守 12/30 11:08
3F：推 operalll: 无解 muji 也是 12/30 11:10
4F：→ yeh0416: 不管是AP GP SP 台湾PAY感应 ,一律都说信用卡感应 12/30 11:11
5F：推 panjiongkai: 同楼上 说刷卡感应就好 问是不是AP 就说是就好 12/30 11:14
6F：→ kevinet: 问题是这些店员会去看你的手机画面..... 12/30 11:16
7F：推 johnhmj: 先不要付钱，先找店长 12/30 11:16
8F：→ johnhmj: 假如店长一样不接受，直接打电话客诉 12/30 11:16
9F：→ johnhmj: 台湾PAY感应 跟 信用卡/邮局签帐卡的感应付款是相同的 12/30 11:16
10F：→ johnhmj: 假如感应付款失败肯定是发卡机构的问题 12/30 11:16
11F：→ johnhmj: 如同4楼推文「一律讲信用卡感应付款」 12/30 11:17
12F：→ kevinet: 两次都是刷退改其它 後面大排长龙耽误他人时间不好意思 12/30 11:19
13F：→ awin519: 直接跟他说感应刷卡 不要说台湾pay AP GP 一般人搞不懂 12/30 11:19
14F：→ johnhmj: 这种情形 通常是店员不懂 误以为台湾PAY是要刷条码 12/30 11:19
15F：→ johnhmj: 一旦发生後方大排长龙 先站在一旁等人潮减少再结帐 12/30 11:20
16F：→ awin519: 直接跟他说Apple pay 手机靠上去他还没反应过来就刷好了 12/30 11:20
17F：推 Ben0428: 结帐柜台写说欢迎使用可用AP、SP、GP……，但其实我是用 12/30 11:20
18F：→ Ben0428: 台湾pay 12/30 11:20
19F：推 ppdev: 对上次讲台湾Pay也以为要刷条码... 12/30 11:20
20F：→ awin519: 我还遇过只能apple pay不能google pay的 店家说没支援GP 12/30 11:21
21F：→ awin519: 某日系卖场 12/30 11:21
22F：推 GWang: 店员通常用iPhone 他们的世界只有AP 因此说AP就行 12/30 11:23
23F：推 temu2015: 说Apple Pay，日商就是意见很多，直接拿退刷签单投诉金 12/30 11:23
24F：→ temu2015: 管会吧 12/30 11:23
25F：→ temu2015: 你就配合演戏一下说Apple Pay就好 12/30 11:23
26F：推 Walu: 就说手机信用卡，再问就是是android的 12/30 11:24
※ 编辑: kevinet (111.82.159.178 台湾), 12/30/2021 11:40:13
27F：→ finhisky: 画面遮住啊 店员看屁 12/30 11:26
28F：推 issemn: 我用信用卡绑LINE PAY，UQ店员也是不给刷 12/30 11:30
29F：嘘 MARU921: 品牌不知名就是有这个问题 12/30 11:35
30F：推 flower88: 不都直接开付款码给他们刷吗 12/30 11:40
31F：推 D600dust: 去家乐福也能这样感应吗？因为机器不会过条码 12/30 11:41
32F：推 leoturkey: 日商毛最多 有些连Google pay都有意见 12/30 11:42
33F：推 dbdudsorj: 别理他 跟他说信用卡支付就好 然後手机直接都过去感应 12/30 11:43
34F：→ temu2015: 台湾Pay感应=／=台湾Pay扫码，家乐福没有收台湾Pay信用 12/30 11:44
35F：→ temu2015: 卡扫码 12/30 11:44
36F：推 OvvO: iPhone可以用台湾pay感应？ 12/30 11:45
37F：推 Komibo: 说刷卡然後直接靠过去感应 12/30 11:47
38F：推 mike5a5: 萤幕调到最暗或贴防窥保护贴 12/30 11:51
39F：推 kevenshih: 家乐福没开放台湾pay吧 12/30 11:53
40F：→ temu2015: …… 12/30 11:55
41F：→ prussian: 後天就2022了日商脑袋还是装水泥 12/30 12:08
42F：→ prussian: 这种不是店员问鶗 是系统叫他要记客户用哪种 12/30 12:10
43F：→ prussian: 然後POS上没有台湾PAY按钮... 12/30 12:10
44F：推 Sheng98: 新光三越 UQ 用台湾行动支付感应付款被问过, 其他柜都没 12/30 12:11
45F：→ Sheng98: 帐务问题就 UQ 有帐务问题, UQ 的收银机不知道谁维护的, 12/30 12:11
46F：→ Sheng98: 帐务还把 AP, SP, GP 分那麽细 12/30 12:11
47F：→ prussian: 日商作生意反应跟恐龙一样慢，高层猪头累死三军 12/30 12:12
48F：→ prussian: 这种不会是维护问题，是自以为跟得上时代的高层搞的 12/30 12:14
49F：→ LoveEunha: 还好我是去可以条码付款的分店... 12/30 12:14
50F：→ prussian: 「以後是行动支付的时代，我们要详细了解客户的用法!」 12/30 12:14
51F：推 Walu: 家乐福，台湾pay可感应信用卡或签帐卡，可扫码提款卡。 12/30 12:15
52F：→ prussian: 神说要有纪录，POS 上就有了脱离现实的纪录按钮 12/30 12:15
53F：推 lobabun: 说真的直接客诉最有用 12/30 12:15
54F：→ prussian: 这中间过程不晓得有多少人是边作边干檄的 12/30 12:15
55F：→ lobabun: 骂凶一点的 马上给你改SOP 12/30 12:16
56F：推 temu2015: 馆前UQ当时用HP没有问 12/30 12:21
57F：→ temu2015: 明耀GU也没有 12/30 12:21
59F：→ aalittle: 择细分去按是哪种pay,前几年GP还叫android pay的时候也 12/30 12:22
60F：→ aalittle: 遇过没android pay(GP)这选项,硬要问你是AP还是SP 12/30 12:23
61F：→ aalittle: 照GP的例子来看,等台湾pay感应够知名度了或是等到用的人 12/30 12:26
62F：→ aalittle: 多,或者骂他们的人够多够大声,就会加入按钮了.... 12/30 12:26
63F：→ prussian: 楼上的意思是说台湾pay没机会了自己认命吗 XD 12/30 12:31
64F：推 Sheng98: 我一支手机可以用 Samsung Pay, Google Pay, 台湾行动支 12/30 12:34
65F：→ Sheng98: 付, Hami Pay 四种感应 Pay, 看 UQ 要不要把後两者加入他 12/30 12:34
66F：→ Sheng98: 们的收银机 12/30 12:34
67F：推 wan0zei: 就说要刷卡就好吧 12/30 12:34
68F：→ Sheng98: 现在的店员就算听到说要刷卡, 还是会看手机画面 12/30 12:35
69F：→ aalittle: 某种程度来说,员工训练的很成功啊,即便你笼统的说感应刷 12/30 12:40
70F：→ aalittle: 卡,还是有店员会执意检查 XD 12/30 12:41
71F：推 Sheng98: 因为要用某些银行的卡必须用台湾行动支付感应付款才有回 12/30 12:43
72F：→ Sheng98: 馈, 不然也不用这麽麻烦 12/30 12:43
73F：推 ludashi: 写信给总公司请他们好好训练员工？ 12/30 12:50
74F：推 vestinland: 日商都是这样呀，事前准备都是无止尽的开会研拟出SOP 12/30 13:00
75F：→ vestinland: 後，就照着做了，然後一旦有非SOP内的东西就自动当机 12/30 13:00
76F：→ vestinland: 或跳针，把自己当作机器人而不是人类 12/30 13:00
77F：推 danielpupu20: 你就说是Google Pay就好 12/30 13:03
78F：推 imlavender: 新光三越UQ也是这样坚持...最後有让我"刷看看"能否过, 12/30 13:03
79F：→ imlavender: 过了之後在明细google pay旁手写上台湾pay 12/30 13:03
80F：→ aalittle: 重点是UQ要这样搞POS机制,你增加按钮的速度要够快啊,不 12/30 13:06
81F：→ aalittle: 然前几年搞GP、现在搞台湾pay,之後再有其他新的pay,就一 12/30 13:07
82F：→ aalittle: 直出现这种状况 12/30 13:07
83F：→ finhisky: 这时候需要可以把照片覆盖其他app上层的 app，台湾pay贴 12/30 13:10
84F：→ finhisky: 皮其他pay 12/30 13:10
85F：推 happyface: sogo UQ我就遇过 还把我手机拿去看 说这个不行 12/30 13:13
86F：→ happyface: 叫了另一个人来操作就可以了 回家我就写客服信箱XD 12/30 13:15
87F：推 Sheng98: 新光三越使用同一家银行的刷卡机, 其他柜会过不信 UQ 不 12/30 13:16
88F：→ Sheng98: 会过 12/30 13:16
89F：推 liaoeddie: 日本当地部分店家用AP或GP就有差啊，AP能代会员卡感应 12/30 13:18
90F：→ liaoeddie: 一次就付款跟集点，然後日本也是最近才比较多EMV标准的 12/30 13:18
91F：→ liaoeddie: 感应，不然GP也要分quic pay还是iD 12/30 13:18
92F：→ Sheng98: 在台湾就以台湾的设备来讨论, 做不到自动带会员就没什麽 12/30 13:32
93F：→ Sheng98: 差别了, 只差在银行的刷卡机给不给过而已 12/30 13:32
94F：推 liaoeddie: 日商照搬当然吃土啊 12/30 13:42
95F：→ prussian: 不是卡机过不过的问题啊，被训练得很死板的电源就算刷 12/30 14:31
96F：→ prussian: 过了也会要退刷给你XD 12/30 14:31
97F：推 Sheng98: 退刷的话那找楼管处理了, 如果是百货公司/商场的 12/30 14:39
98F：嘘 tornado1621: 山不转路转，永远别去UQ消费 12/30 14:50
99F：推 murasei: 把画面调最暗让他看不到 跟他说对是Apple pay 12/30 14:55
100F：→ winsonwu: 安卓系列的就挑sp gp讲吧虽然不在乎的店员永远不在乎， 12/30 15:06
101F：→ winsonwu: 在乎的店员永远都会多问一句，我在景美UQ就从来没被问过 12/30 15:06
102F：→ winsonwu: 顶多几个问说Apple Pay吗？我就随便回说samsung pay就 12/30 15:07
103F：→ winsonwu: 算了 12/30 15:07
104F：→ winsonwu: 很久以前就有回报过TWMP 客服回说有水波纹就行 而无印就 12/30 15:10
105F：→ winsonwu: 说不行，两边永远鬼打墙 反正也不指望TWMP会去沟通 12/30 15:10
106F：→ winsonwu: 最早能在台湾使用的感应支付 这样被拒收真的满可悲的 12/30 15:12
107F：推 EvenMonkey: 我都说刷卡，没被阻挡过。而且在百货公司更方便了吧， 12/30 16:09
108F：→ EvenMonkey: 系统是跟百货的，不行的话直接去服务台客诉就好，顶多 12/30 16:09
109F：→ EvenMonkey: 麻烦点去柜外刷卡 12/30 16:09
110F：→ heavener: 之前寿司郎可以感应的机子连APGP都不给刷才呵呵 12/30 16:16
111F：推 FloretHao: 上次去UQ问是不是AP 最後看到我的sp画面马上说要弄退刷 12/30 16:57
112F：→ FloretHao: 实在不懂差在哪 12/30 16:57
113F：推 imlavender: 以後刷台湾pay是否乾脆萤幕朝下,说感应支付还被检查画 12/30 17:14
114F：→ imlavender: 面QQ 12/30 17:14
115F：→ aalittle: 只好叫台湾pay推出可设定伪装各种pay的结帐画面(误) 12/30 17:51
116F：推 q0201210: 今天去藏寿司也发生一样的问题，还被退刷 12/30 19:46
117F：→ Sheng98: 被退刷然後说没带现金这样会怎样? 12/30 20:32
118F：→ temu2015: 不能拒绝退刷就走人吗？ 12/30 20:34
119F：推 leon1757tw: 直接说刷卡就好 12/30 21:01
120F：→ Sheng98: 楼上你应该没遇过说刷卡结果店员看到手机靠过去後还问是 12/30 21:05
121F：→ Sheng98: 哪种刷卡的 ... 12/30 21:05
122F：推 breakingdown: 原来还会这样 很久没去UQ买东西了 12/30 21:24
123F：→ Sheng98: UQ 几年前就会这样问到现在 (当时还叫 Android pay 的年 12/30 21:31
124F：→ Sheng98: 代) 12/30 21:31
125F：推 ktasl: 法雅克A9 也是,在那边曾经发生请不到款的情况 (!?!?!? 12/30 21:48
126F：→ Sheng98: 请不到款那是店家和收单行的问题吧? 消费者的手机刷卡 12/30 22:09
127F：→ Sheng98: 银行有授权, 消费者也有付清信用卡帐单就没消费者的事 12/30 22:10
128F：推 cathy621: 最近也有遇到只给刷ap的，我拿安卓手机只说感应信用卡 12/31 02:00
129F：→ cathy621: 对方看我不是拿iphone就打我枪，解释一下对方还是坚持 12/31 02:00
130F：→ cathy621: 我就索性不买了，反正店家这麽多干嘛给两光的店家赚 12/31 02:00
131F：推 mons0330: 以前在台湾代理的日本品牌餐厅打过工，会有一台百货收 12/31 04:13
132F：→ mons0330: 银机跟一台公司的Pos机，公司的Pos机要手动Key in客人 12/31 04:13
133F：→ mons0330: 用哪一种支付方式，不要为难店员了，这是公司规定的 12/31 04:13
134F：→ Dwccc: 感应 就说用信用卡感应。扫码 才说是台湾pay，之前去饭店吃 12/31 07:16
135F：→ Dwccc: 饭也遇到这个问题，直接感应不理他 哈 12/31 07:16
136F：→ Dwccc: 台湾pay感应 还要开萤幕 这点很容易被发现 12/31 07:18
137F：推 iamkher: 刷卡机能刷过就好 不懂为何要挡 莫非店家怕到伪冒程式的 12/31 07:52
138F：→ iamkher: 感应成功吗 12/31 07:52
139F：推 ctrcbagayaro: 之前在汉神巨蛋遇过，直接请楼管出来协助辅导店家 12/31 10:13
140F：→ ctrcbagayaro: 就给刷了 12/31 10:13
141F：推 ezra: 那也请公司不要为难消费者 日本公司有要店员怀疑消费者是用 12/31 11:33
142F：→ ezra: 哪一种pay吗? 台湾人如果想学日本那一套就不要自以为聪明乱 12/31 11:33
143F：→ ezra: 改SOP好吗 12/31 11:33
144F：推 samlin0702: 一般都直接说apple pay就好 12/31 12:45
145F：→ samlin0702: 但有一次遇到店员认得出来然後说google pay跟apple pa 12/31 12:46
146F：→ samlin0702: y用的刷卡机不同的，觉得神奇 12/31 12:46
147F：推 Sheng98: 最好是刷卡机不一样 XD 除非银行的刷卡机有针对某些手机 12/31 13:08
148F：→ Sheng98: 感应支付不开放刷卡... 12/31 13:08
149F：→ prussian: 台湾改sop干嘛，是日本用的sop在台湾会水土不服，恐龙 12/31 19:29
150F：→ prussian: 却不懂得改 12/31 19:29
151F：→ prussian: 这种叫收单行去沟通可能比较有用，毕竟感应没什麽伪造 12/31 19:33
152F：→ prussian: 风险，但店家不一定晓得，或是自己有些莫名其妙的想像 12/31 19:33
153F：→ prussian: 比方说载盗刷程式在手机上之类的 12/31 19:33
154F：→ Sheng98: 百货公司同一家收单行, 就那个柜意见一堆, 其他柜根本 12/31 19:35
155F：→ Sheng98: 照收, 要也是百货公司的业者去和该柜沟通吧 12/31 19:35
156F：推 neosrx: 今天也被uq店员拒刷taiwanpay了，说公司刷卡方式细目分得 12/31 19:37
157F：→ neosrx: 很清楚，没在里面的虽然可以给过但是上面会有意见，不想 12/31 19:37
158F：→ neosrx: 为难就直接掏卡了 12/31 19:37
159F：→ Sheng98: 所以业者可以为难消费者, 消费者不能为难业者? 12/31 19:40
160F：推 vestinland: 同样是在同一百货的话，会不会弄到最後要请楼管陪同 12/31 20:26
161F：→ vestinland: 一起结帐比较好算了.... 12/31 20:26
162F：→ prussian: 这种就是要多为难店员才会反应上去，不然猪头高官还会 12/31 20:39
163F：→ prussian: 觉得自己是对的沾沾自喜 12/31 20:39
164F：→ sbtiagr: 我之前用台湾Pay感应 店员说GP吗 我说对 但事实上是刷不 12/31 22:32
165F：→ sbtiagr: 过 12/31 22:32
166F：→ sbtiagr: 另次店员问是AP吗 我用TP 等很久以为不行 但最後有过 12/31 22:34
167F：推 CJhang: 感觉要多点讨论 他们才会改 01/01 11:09
168F：推 vestinland: 台湾pay在台湾也开通好几年了，POS系统没落後到连软 01/01 11:31
169F：→ vestinland: 体都没办法改吧？百货公司的不是本来就用他们机器吗 01/01 11:31
170F：→ vestinland: ？ 01/01 11:31
171F：→ Sheng98: UQ 这种柜在百货公司或卖场, 会有两台收银机, 一台是百货 01/01 11:36
172F：→ Sheng98: 公司/卖场的收银机, 一台是 UQ 自己的, 通常收款的是百货 01/01 11:37
173F：→ Sheng98: 公司/卖场的, 刷卡的也是百货公司/卖场的, 这种就没有在 01/01 11:37
174F：→ Sheng98: 挑哪类手机感应支付 01/01 11:37
175F：→ Sheng98: UQ 自己的收银机因为还要打单注记使用哪种方式付款, 所以 01/01 11:38
176F：→ Sheng98: 就还要选 AP/SP/GP , 但根本不会知道还有台湾行动支付/ 01/01 11:38
177F：→ Sheng98: Hami Pay 这类非国际的手机感应支付 01/01 11:38
178F：→ Sheng98: 所以会变成百货公司的在其他柜可以收, 但到 UQ 的柜就被 01/01 11:39
179F：→ Sheng98: 该柜店员阻挡 or 可刷但以其他方式注记 01/01 11:39
180F：推 vestinland: 原来如此，但如果在百货内，不知有没有办法另外用一 01/02 00:13
181F：→ vestinland: 般柜区人工的收银台结帐解套，刷柜位代码，这种机器 01/02 00:13
182F：→ vestinland: 问题看起来好像找楼管也无解 01/02 00:13
183F：→ vestinland: 因为这样可能要UQ有人跟着去一起结 01/02 00:14
184F：→ nkhs9412235: 萤幕亮度调最低 01/02 08:47
185F：→ nkhs9412235: 还有，写信给金管会 01/02 08:48
186F：推 iamhsg: 上个月在南西三馆的UQ店员也一直说不能刷台湾pay 01/02 11:40
187F：→ iamhsg: 跟他坚持说用感应的方式+刚在其他柜刷过他才勉强给刷 01/02 11:41
188F：→ iamhsg: 我要赚东奥20%啊！ 01/02 11:42
189F：推 mons0330: 应该是要去向高层反应吧 01/03 00:59
190F：→ mons0330: 规则、系统又不是第一线员工订的 01/03 00:59
191F：→ mons0330: 为难第一线根本没用 01/03 00:59
192F：→ mons0330: 人家才领基本工资 是高层的问题 不要欺负店员了 01/03 00:59
193F：→ prussian: 你有本事自己找到糕层反应就去啊 01/04 19:15
194F：推 Cookieboy: 请问台北有UQ可以台湾pay扫码的吗？ 01/05 12:10
195F：推 twVent: 板桥UQ帮我结帐的也是一脸不想弄，幸好旁边的店员神救援说 01/14 05:03
196F：→ twVent: 就信用卡 01/14 05:03
197F：→ aq981334: 与其为难店员不如打电话给总公司反应，如果底层店员反 02/21 07:09
198F：→ aq981334: 应总公司有用，就不会还存在这类问题了，你想一间大型 02/21 07:09
199F：→ aq981334: 企业几千几万员工，哪个管理者会在乎底层员工，有在工 02/21 07:09
200F：→ aq981334: 作的人都知道的道理，只有法律与客户申诉才是最佳管道 02/21 07:09
201F：→ aq981334: 我上班如果遇到客户有什麽问题，我都会叫他直接投诉总 02/21 07:11
202F：→ aq981334: 公司，我们现场没权限解释与操作违反公司的事，至少你 02/21 07:11
203F：→ aq981334: 们要找更高层级的来撑腰（背黑锅），像是叫店长出来或 02/21 07:11
204F：→ aq981334: 者楼管之类的 02/21 07:11