作者lucyfia (一起加油)
看板MobilePay
標題Re: [閒聊] 大家刷完條碼後，會直接離開嗎？
時間Sun Apr 26 20:50:13 2020
嗚嗚嗚 身為店員 這真的是血淚談......
畢竟因為客人走掉五秒鐘後，收銀機給你跳出"交易失敗"
只好拿自己的手機刷掉不曉得多少血淚了....(痛哭)
常常店員在結帳時，也不是都一直盯著螢幕看的
無論是用電票/信用卡/行動支付來結帳
總是要有一段連線的時間
(快則三五秒，慢則十幾秒，超過30秒一定連線失敗，但不一定是刷不過，再刷一次就好)
有時按下結帳鍵後，會立刻轉身做咖啡等等之類的，視線離開收銀機
客人以為結完就走了，接著聽到收銀機傳來連線失敗的嗶聲
當下除了傻眼還是傻眼orz
當然一直盯著螢幕等連線成功是最保險
不過若是大排長龍，咖啡做不完時，哪能想到這麼多...
自己有一次遇到這樣的情況，我馬上丟下排隊人潮跑出去追客人
因為他買的是洋酒啊啊啊啊(我真的付不起)
有時候也不一定是店員損失
若是加值交通卡之類的，你現金給店員了(店員收完錢轉身消化咖啡排隊單)
然後你卡片拿了就走......錢還沒儲進去啊
同理，像是電信儲值卡/etag/信用卡繳帳單等等的
交易沒成功客人你走掉了，我也不曉得怎麼連絡你，剛剛的帳單沒繳到/沒儲到
(等客人發現到時通常一定會回來問啦，不過被客訴也是免不了的QQ)
只有要拿發票/寄杯單/儲值卡密碼/收據的客人最乖了
一定會等到最後XD
※ 引述《pchunters (POWER)》之銘言：
: 用行動支付一段時間後
: 遇到的最大困擾是
: 在店員刷完條碼後
: 通常還要2-3秒
: 收銀機才會有入帳的鈴聲
: 請問各位鄉民
: 會在櫃檯等收銀機鈴聲出現才離開
: 還是刷完條碼後，就直接離開啊？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.10.170 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobilePay/M.1587905416.A.BF5.html
1F：推 temu2015: 所以711我都會等鈴聲 但是全家好像沒鈴聲 要等店員或看 04/26 20:52
2F：→ temu2015: 螢幕 04/26 20:52
7-11早期沒鈴聲，最近才有，
不過客人也不一定聽得懂鈴聲(除非常去7-11)
加值卡片的話，我都會說"綠燈再拿卡片"(加值卡機燈號會變色)
行動支付的話，收銀機螢幕會顯示"謝謝光臨"(字很大)
我去全家當客人的時候，刷完也是會看螢幕，等螢幕顯示才走
※ 編輯: lucyfia (101.10.10.170 臺灣), 04/26/2020 20:57:59
3F：→ Ken52039: 所以我都直接說發票印出來 04/26 20:55
4F：推 CRS339: 結帳後多幾秒留意自己手機支付後訊息~ 04/26 20:56
關於這點，有過不少次這樣的案例喔!
手機顯示"交易成功"，
但是收銀機卻沒有完成交易(連線逾時跳失敗訊息)
這樣的情況，交易是未完成的
雖然手機顯示成功也扣了錢
但因為交易未完成(店家這邊沒有請到款)，過陣子錢會退回去手機裡
(可能是類似圈存的機制，先扣錢圈存，但店家沒請款，這錢就退回去)
職務上我也遇過不少次這樣的情況
通常解釋完後會請對方再讓我刷一次，
並提醒客人注意第一次扣的錢有沒有退回去
大多過個幾分鐘就會退了
我當客人的時候也遇過這種情況
不只行動支付，信用卡也曾發生過，不過信用卡的情況比行動支付少見
我唯一遇到的一次，就足以讓我一輩子抱怨不完XD
(因為還打電話給銀行客服確認了，刷卡的客人也都要投訴我了，我真的差點賠好幾千
後來發現是烏龍一場後，客人就神隱 = =
我滿肚子怨氣無處發洩，超想客訴銀行客服遷怒...)
※ 編輯: lucyfia (101.10.10.170 臺灣), 04/26/2020 21:11:22
5F：→ LoveJapan: 我都會等店員說好了我才走 04/26 21:02
6F：推 yumyun: 請取卡 請取卡 請取卡 請取卡 04/26 21:07
7F：推 temu2015: 樓上有聲音XD 04/26 21:09
8F：推 sgracee: 有聲音 而且還有節奏 +1 XDDD 04/26 21:24
9F：推 galaxymoon: 看手機畫面+1 04/26 22:16
10F：→ Sheng98: 7-11 的是累積 OPENPOINT 點數的提醒聲最大聲 04/26 22:23
11F：→ Sheng98: 結帳成功後面會有三連音, 有聽到那聲音就可以離開了 04/26 22:24
12F：→ ophpeter: 你萊爾富嗎? 04/27 00:05
13F：推 go1717: 萊爾富喝咖啡不多吧？ 04/27 00:31
14F：→ Sheng98: 比較常在全家遇到買咖啡的 04/27 00:38
15F：推 elvis2018: 累積Openpoint，記得報會員手機號碼喔（7-11背景音） 04/27 03:26
16F：推 choper: 7-11？ 各行動支付在Pos的操作按鍵是同一個嗎？ 04/27 06:15
17F：推 J7565J: 辛苦了! 04/27 06:28
18F：推 sbtiagr: 我一定會等到交易成功才離開 有時候店員都沒有跟我說好 04/27 08:12
19F：→ sbtiagr: 了我還會乾瞪店員等他示意XD 04/27 08:12
20F：→ bailan: 我是稍等久一點店員沒說好的時候，會問一下可以了嗎？ 04/27 08:18
21F：推 pikakami: 累積Openpoint最大聲無誤 04/27 10:05
22F：推 aalittle: 大多都等店員說好了再走,避免爭議 04/27 10:25
23F：→ nentendo: 先不論交易失敗與否，結帳後確認螢幕扣款金額是否正確 04/27 12:02
24F：→ nentendo: 不是正常的嗎?怎麼會想先離開? 04/27 12:02
25F：推 Violet25: 我都會等店員說好了才走 但很常店員都不說 要問才知道QQ 04/27 12:14
26F：推 hms5232: 全家對消費者的螢幕上會寫交易是否成功了沒 累點卡號末三 04/27 12:26
27F：→ hms5232: 碼 載具條碼等等 04/27 12:26
28F：→ hms5232: 不過只能說有在注意的人就有 沒注意的沒吃過虧大概永遠 04/27 12:26
29F：→ hms5232: 不會注意 04/27 12:26
30F：噓 VividAria: 純噓系統爛刷還會刷失敗 有些連聲音都沒 誰知道阿 04/27 12:51
31F：→ ddt888068: 7-11的POS的確做的比較好 04/27 13:22
32F：→ Sheng98: 7-11 的有提示音, 全家和萊爾富的好像沒提示音, 都是靠 04/27 13:23
33F：→ Sheng98: 收銀機抽屜是否有打開來判斷 04/27 13:23
34F：推 tonyian: 辛苦你了 04/27 13:28
35F：推 followaymis: 現在超商店員跟本是神 04/27 14:15
36F：→ tananadishow: 全家我都等 存入XXX載具畫面出現 7-11則是聽到鈴聲 04/27 14:56
37F：→ mt0542281: 有時候手機跳通知還比店員得快 自己的跳通知就走了 04/27 17:19
38F：→ Sheng98: 當手機跳交易成功通知, 收銀端跳交易失敗, 先走的話店員 04/27 17:23
39F：→ Sheng98: 要找人回來就找不到人了 04/27 17:23
40F：推 joegg: 我要全家抽獎碼，一定會留XD 04/27 17:55
41F：→ imhua: 之前離開到家，店員打電話來說交易失敗，又跑回去再刷一次 04/27 20:56
42F：→ imhua: 美廉社 04/27 20:56
43F：推 Ursher: 有時手機扣款了卻交易失敗 所以看店家螢幕比較保險 04/27 22:16
44F：推 a89584: 我會乖乖看全家螢幕，-4會看綠燈或是聽她狂叫情趣卡 04/28 00:42
45F：→ a89584: 請取卡啦笑死 04/28 00:42
46F：→ luckyland: 上次30元我就被店員追到門外 04/28 11:00
47F：推 barttien: 我很乖，都會等一下而且問【可以了齁？】店員說可以了才 04/28 13:05
48F：→ barttien: 離開 04/28 13:05
49F：推 LtcShadow: 我都等店員說這樣就可以了喔才走 04/28 16:51
50F：推 wsadxxx: 所以我會主動問店員，ok了才走 04/28 22:20
51F：推 bearteddy: 我都等收銀機打開 04/29 13:53
52F：推 JINLUN: 我都等到成功鈴聲響，說聲謝謝才走，有時店員在等待的時間 04/29 18:15
53F：→ JINLUN: 不會注意看，我說話剛好可以提醒 04/29 18:15