作者pasaga (dying)
看板MobilePay
標題[請益] icash pay 的主管機關
時間Mon Apr 13 16:48:12 2020
原本看到icash pay有綁定成功首筆交易的優惠想說來用看看
結果一整個悲劇
綁定郵局是順利成功了，但儲值的時候一直失敗
我還儲了三次......
事後查郵局三筆都有傳扣款通知的郵件
帳戶也被扣錢了但是icash卻顯示儲值失敗
4/6打客服跟我說查好再回覆
4/10都沒消息只好再打去 說週一上午前一定回覆
4/13一樣都沒人鳥我（感到一陣淒涼）
不知道這種行動支付的主管機關是哪裡？金管會嗎？
面對業者消極的不處理，還有什麼能夠解決的辦法呢...
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1F：→ catuncle1: 建議你現在立刻拿起電話，打過去再說一次，然後說你們 04/13 16:58
2F：→ catuncle1: 們不是星期一一定回覆我嗎？為什麼我都沒有收到回覆？ 04/13 16:59
3F：→ catuncle1: 在這裡感到一陣淒涼，沒有人可以幫上你的忙的 04/13 17:00
4F：→ pasaga: 因為打電話要市話計費 04/13 17:01
5F：→ pasaga: 已經花了不少在上面 所以想找主管機關申訴 04/13 17:02
6F：→ pasaga: po在這裡是想問問大家知道這類行動支付是誰管的嗎 04/13 17:02
7F：→ pasaga: 若無法得到答案我會先向消保會申訴 謝謝 04/13 17:03
8F：→ Sheng98: iCash pay 24小時客服專線：0800-233-888 04/13 17:03
9F：→ Sheng98: 你可以不要用手機打, 去外面公用電話打 0800 04/13 17:03
10F：→ pasaga: 客服我已經打兩次了 手機不能播免付費哦 04/13 17:04
11F：→ Sheng98: 手機請撥：02-2657-6388 <= 手機不能打 0800 只能打這支 04/13 17:04
12F：→ pasaga: 我現在需要的是申訴管道 04/13 17:04
13F：→ Sheng98: 手機不能播免付費, 公用電話就不能? 04/13 17:05
14F：→ pasaga: 因為打了還是會跟我說再聯絡啊 04/13 17:05
15F：→ Sheng98: 多打幾次給他們壓力 04/13 17:05
16F：→ Sheng98: 不然這問題還是要自己去找申訴窗口 04/13 17:05
17F：→ Sheng98: 在這裡講沒用 04/13 17:05
18F：→ pasaga: 我想 主管機關才能夠給予足夠的壓力 04/13 17:05
19F：→ pasaga: 所以才上來詢問 04/13 17:06
20F：→ Sheng98: 所以打去金管會問過了嗎? 04/13 17:06
21F：→ pasaga: 我也說了沒人知道的話 會先申訴消保會 04/13 17:06
22F：→ pasaga: 先問看看有沒有人知道 怕我找錯機關啊 04/13 17:07
23F：→ pasaga: 當然是還沒打去 04/13 17:07
24F：→ Sheng98: 所以有時間在這裡問, 沒時間查金管會電話問? 04/13 17:07
25F：→ pasaga: 呃 你有沒有看懂我的問題呀 04/13 17:08
26F：→ pasaga: 我查網路不知道它有沒有管 所以才問的 04/13 17:08
28F：→ Sheng98: 電子支付機構管理條例 04/13 17:09
29F：→ Sheng98: 第 2 條 04/13 17:09
30F：→ Sheng98: 本條例之主管機關為金融監督管理委員會。 04/13 17:09
31F：→ Sheng98: 這樣子也查不到? 04/13 17:09
32F：→ pasaga: 而且若是未來有人遇到相同問題 也能按圖索驥找到申訴單位 04/13 17:09
33F：→ Sheng98: iCash pay 為電子支付機構, 條例就有寫到主管機關 04/13 17:10
34F：→ pasaga: 我不知道那個條例 只上金管會網站看了 04/13 17:10
35F：→ Sheng98: ........ 04/13 17:10
36F：→ pasaga: 老實說 我也不知道他是電子支付機構 04/13 17:10
37F：→ Sheng98: 所以呢? 現在都下午五點多了打去說不定人家都下班了 04/13 17:10
38F：→ pasaga: 這裡不是手機支付版嗎 04/13 17:10
39F：→ pasaga: 我沒有很急啊 ...只是業者都不處理而已 04/13 17:11
40F：→ Sheng98: 手機支付包含的範圍很廣, 不只電子支付, 還有信用卡部份 04/13 17:11
41F：→ pasaga: 如果我都知道的話還發文請教做什麼... 04/13 17:16
42F：→ Sheng98: 下幾個關鍵字去查就知道 icash pay 是電子支付, 電子支付 04/13 17:18
43F：→ Sheng98: 是金管會的管轄 04/13 17:18
44F：→ Sheng98: 這樣連接在一起就知道要找誰申訴 04/13 17:19
45F：→ Sheng98: 然後提供其他方法可以試著嘗試看看, 不是認定對方沒回覆 04/13 17:20
46F：→ Sheng98: 就不嘗試 04/13 17:20
47F：→ Sheng98: 消保會應該不會處理這問題, 畢竟這不是消費行為 04/13 17:21
48F：→ pasaga: 不好意思 提供一個我已經打過2次沒下文的客服電話 04/13 17:30
49F：→ pasaga: 真的不在我接下來的考慮處理方式中 04/13 17:30
50F：→ Sheng98: 你要省電話費就是用公用電話打 0800 繼續問 04/13 17:31
51F：→ pasaga: 政府機構遇到無管轄權的案件 應轉給有管轄權的機關 04/13 17:31
52F：→ liaoeddie: 這裡是全國最大客服中心ptt你您好，很高興為您服務 04/13 17:32
53F：→ Sheng98: 不然金管會的電話也沒有 0800, 還是要自己花錢打 04/13 17:32
54F：→ pasaga: 我就不想再跟客服糾纏了 謝謝 04/13 17:32
55F：→ pasaga: 我知道 我只是想確認是不是金管會管的 我會打去 04/13 17:32
56F：→ ilutc: 手機可以裝skype免費打0800 04/13 17:35
57F：→ ilutc: 打給金管會是繞遠路吧 客服照三餐打 打給他怕 口氣兇一點 04/13 17:36
58F：→ ilutc: 包準他乖乖替你解決 04/13 17:37
59F：→ ilutc: 之前我一張中信卡沒法綁pay 打中信客服 推來推去 前後打了 04/13 17:38
60F：→ ilutc: 五六通 後來回電說是那張卡啥開卡未完成 後來就能順利綁定 04/13 17:39
61F：→ ilutc: 還有手機一卡通 刪卡餘額三個月沒退到帳單 打一卡通客服三 04/13 17:39
62F：→ ilutc: 四通 才說是它們資料漏掉沒送給銀行= = 隔幾天信用卡帳單 04/13 17:40
63F：→ ilutc: 就看到退款了.... 04/13 17:40
64F：→ ilutc: 真的不用跟他客氣 這是你的權益 打到他們願意處理為止 04/13 17:41
65F：→ Sheng98: skype 打 0800 有時間限制吧, google 了一下似乎要儲值 04/13 17:42
66F：→ Sheng98: 才沒有時間限制 04/13 17:42
67F：→ Sheng98: 如果問個客服問題超過 skype 0800 的時間限制, 那還是 04/13 17:43
68F：→ Sheng98: 找公用電話打了 04/13 17:43
69F：→ ilutc: 至少提供一個方法給他阿 就自己取捨 04/13 17:48
70F：噓 chunyulai: 我之前花了很多時間處理openpoint遺失的問題 04/13 17:48
71F：→ chunyulai: 但是我還是得說 縱然是別人的錯 但是權益是自己的 04/13 17:48
72F：→ chunyulai: 你不花時間維權 在這邊發文討拍 我整個?????????????? 04/13 17:49
73F：→ chunyulai: 跟板友抬槓 然後說自己不會很急 不會解決你的問題 04/13 17:50
74F：→ chunyulai: 我就是每天打一通 隔天沒消息再打 也是打了三四通 04/13 17:50
75F：→ chunyulai: 最後面換了一個專員 有解決 04/13 17:51
76F：→ ddt888068: Skype打0800，不用儲值，不用付費 04/13 18:21
77F：→ ddt888068: 不限時間 04/13 18:22
78F：→ Sheng98: 登入 skype 後要打 0800 出現免費 5 分鐘通話 04/13 18:22
79F：→ Sheng98: 不過有沒有可以超過 5 分鐘且不用儲值的就不曉得了 04/13 18:22
80F：→ Sheng98: 畢竟 skype 和這邊無關, 自己想辦法解決問題比較快 04/13 18:22
81F：推 now99: 金管會 04/13 18:56
82F：噓 chister: Skype打0800不用儲值付費 不限時間 04/13 19:34
83F：→ rex520368: 我之前也反應郵局無法綁定 結果兩週了 沒下文 不意外 04/13 20:55
84F：→ rex520368: 啊 04/13 20:55
85F：推 jscorpio: P版友的問題很正當，S版友的行為浪費本版的版面跟時間 04/13 23:52
86F：→ jscorpio: C版友也是浪費版面跟時間，我也是 04/13 23:53
87F：噓 kjw69: 請不要浪費社會資源 04/14 07:12
88F：推 lirick42: 連信用卡屬於經濟部 連銀行帳戶屬於金管會 04/14 08:41
89F：→ ketrobo: 其實還可以找生活新聞線的電視新聞臺記者爆料 04/14 22:30
90F：噓 mike0608: 服務條款裡面就有寫icashpay是電子支付 然後網路查一下 04/15 01:29
91F：→ mike0608: 就知道電子支付主管機關是金管會 這樣還查不到？雖然我 04/15 01:29
92F：→ mike0608: 知道大家在申請的時候都直接同意下一步 但是出問題的時 04/15 01:29
93F：→ mike0608: 候好歹也去翻一下了解一下自己的相關權益 04/15 01:30
94F：→ ajang: 我也是skype爽打0800 04/16 13:50