作者pasaga (dying)
看板MobilePay
标题[请益] icash pay 的主管机关
时间Mon Apr 13 16:48:12 2020
原本看到icash pay有绑定成功首笔交易的优惠想说来用看看
结果一整个悲剧
绑定邮局是顺利成功了，但储值的时候一直失败
我还储了三次......
事後查邮局三笔都有传扣款通知的邮件
帐户也被扣钱了但是icash却显示储值失败
4/6打客服跟我说查好再回覆
4/10都没消息只好再打去 说周一上午前一定回覆
4/13一样都没人鸟我（感到一阵凄凉）
不知道这种行动支付的主管机关是哪里？金管会吗？
面对业者消极的不处理，还有什麽能够解决的办法呢...
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1F：→ catuncle1: 建议你现在立刻拿起电话，打过去再说一次，然後说你们 04/13 16:58
2F：→ catuncle1: 们不是星期一一定回覆我吗？为什麽我都没有收到回覆？ 04/13 16:59
3F：→ catuncle1: 在这里感到一阵凄凉，没有人可以帮上你的忙的 04/13 17:00
4F：→ pasaga: 因为打电话要市话计费 04/13 17:01
5F：→ pasaga: 已经花了不少在上面 所以想找主管机关申诉 04/13 17:02
6F：→ pasaga: po在这里是想问问大家知道这类行动支付是谁管的吗 04/13 17:02
7F：→ pasaga: 若无法得到答案我会先向消保会申诉 谢谢 04/13 17:03
8F：→ Sheng98: iCash pay 24小时客服专线：0800-233-888 04/13 17:03
9F：→ Sheng98: 你可以不要用手机打, 去外面公用电话打 0800 04/13 17:03
10F：→ pasaga: 客服我已经打两次了 手机不能播免付费哦 04/13 17:04
11F：→ Sheng98: 手机请拨：02-2657-6388 <= 手机不能打 0800 只能打这支 04/13 17:04
12F：→ pasaga: 我现在需要的是申诉管道 04/13 17:04
13F：→ Sheng98: 手机不能播免付费, 公用电话就不能? 04/13 17:05
14F：→ pasaga: 因为打了还是会跟我说再联络啊 04/13 17:05
15F：→ Sheng98: 多打几次给他们压力 04/13 17:05
16F：→ Sheng98: 不然这问题还是要自己去找申诉窗口 04/13 17:05
17F：→ Sheng98: 在这里讲没用 04/13 17:05
18F：→ pasaga: 我想 主管机关才能够给予足够的压力 04/13 17:05
19F：→ pasaga: 所以才上来询问 04/13 17:06
20F：→ Sheng98: 所以打去金管会问过了吗? 04/13 17:06
21F：→ pasaga: 我也说了没人知道的话 会先申诉消保会 04/13 17:06
22F：→ pasaga: 先问看看有没有人知道 怕我找错机关啊 04/13 17:07
23F：→ pasaga: 当然是还没打去 04/13 17:07
24F：→ Sheng98: 所以有时间在这里问, 没时间查金管会电话问? 04/13 17:07
25F：→ pasaga: 呃 你有没有看懂我的问题呀 04/13 17:08
26F：→ pasaga: 我查网路不知道它有没有管 所以才问的 04/13 17:08
28F：→ Sheng98: 电子支付机构管理条例 04/13 17:09
29F：→ Sheng98: 第 2 条 04/13 17:09
30F：→ Sheng98: 本条例之主管机关为金融监督管理委员会。 04/13 17:09
31F：→ Sheng98: 这样子也查不到? 04/13 17:09
32F：→ pasaga: 而且若是未来有人遇到相同问题 也能按图索骥找到申诉单位 04/13 17:09
33F：→ Sheng98: iCash pay 为电子支付机构, 条例就有写到主管机关 04/13 17:10
34F：→ pasaga: 我不知道那个条例 只上金管会网站看了 04/13 17:10
35F：→ Sheng98: ........ 04/13 17:10
36F：→ pasaga: 老实说 我也不知道他是电子支付机构 04/13 17:10
37F：→ Sheng98: 所以呢? 现在都下午五点多了打去说不定人家都下班了 04/13 17:10
38F：→ pasaga: 这里不是手机支付版吗 04/13 17:10
39F：→ pasaga: 我没有很急啊 ...只是业者都不处理而已 04/13 17:11
40F：→ Sheng98: 手机支付包含的范围很广, 不只电子支付, 还有信用卡部份 04/13 17:11
41F：→ pasaga: 如果我都知道的话还发文请教做什麽... 04/13 17:16
42F：→ Sheng98: 下几个关键字去查就知道 icash pay 是电子支付, 电子支付 04/13 17:18
43F：→ Sheng98: 是金管会的管辖 04/13 17:18
44F：→ Sheng98: 这样连接在一起就知道要找谁申诉 04/13 17:19
45F：→ Sheng98: 然後提供其他方法可以试着尝试看看, 不是认定对方没回覆 04/13 17:20
46F：→ Sheng98: 就不尝试 04/13 17:20
47F：→ Sheng98: 消保会应该不会处理这问题, 毕竟这不是消费行为 04/13 17:21
48F：→ pasaga: 不好意思 提供一个我已经打过2次没下文的客服电话 04/13 17:30
49F：→ pasaga: 真的不在我接下来的考虑处理方式中 04/13 17:30
50F：→ Sheng98: 你要省电话费就是用公用电话打 0800 继续问 04/13 17:31
51F：→ pasaga: 政府机构遇到无管辖权的案件 应转给有管辖权的机关 04/13 17:31
52F：→ liaoeddie: 这里是全国最大客服中心ptt你您好，很高兴为您服务 04/13 17:32
53F：→ Sheng98: 不然金管会的电话也没有 0800, 还是要自己花钱打 04/13 17:32
54F：→ pasaga: 我就不想再跟客服纠缠了 谢谢 04/13 17:32
55F：→ pasaga: 我知道 我只是想确认是不是金管会管的 我会打去 04/13 17:32
56F：→ ilutc: 手机可以装skype免费打0800 04/13 17:35
57F：→ ilutc: 打给金管会是绕远路吧 客服照三餐打 打给他怕 口气凶一点 04/13 17:36
58F：→ ilutc: 包准他乖乖替你解决 04/13 17:37
59F：→ ilutc: 之前我一张中信卡没法绑pay 打中信客服 推来推去 前後打了 04/13 17:38
60F：→ ilutc: 五六通 後来回电说是那张卡啥开卡未完成 後来就能顺利绑定 04/13 17:39
61F：→ ilutc: 还有手机一卡通 删卡余额三个月没退到帐单 打一卡通客服三 04/13 17:39
62F：→ ilutc: 四通 才说是它们资料漏掉没送给银行= = 隔几天信用卡帐单 04/13 17:40
63F：→ ilutc: 就看到退款了.... 04/13 17:40
64F：→ ilutc: 真的不用跟他客气 这是你的权益 打到他们愿意处理为止 04/13 17:41
65F：→ Sheng98: skype 打 0800 有时间限制吧, google 了一下似乎要储值 04/13 17:42
66F：→ Sheng98: 才没有时间限制 04/13 17:42
67F：→ Sheng98: 如果问个客服问题超过 skype 0800 的时间限制, 那还是 04/13 17:43
68F：→ Sheng98: 找公用电话打了 04/13 17:43
69F：→ ilutc: 至少提供一个方法给他阿 就自己取舍 04/13 17:48
70F：嘘 chunyulai: 我之前花了很多时间处理openpoint遗失的问题 04/13 17:48
71F：→ chunyulai: 但是我还是得说 纵然是别人的错 但是权益是自己的 04/13 17:48
72F：→ chunyulai: 你不花时间维权 在这边发文讨拍 我整个?????????????? 04/13 17:49
73F：→ chunyulai: 跟板友抬杠 然後说自己不会很急 不会解决你的问题 04/13 17:50
74F：→ chunyulai: 我就是每天打一通 隔天没消息再打 也是打了三四通 04/13 17:50
75F：→ chunyulai: 最後面换了一个专员 有解决 04/13 17:51
76F：→ ddt888068: Skype打0800，不用储值，不用付费 04/13 18:21
77F：→ ddt888068: 不限时间 04/13 18:22
78F：→ Sheng98: 登入 skype 後要打 0800 出现免费 5 分钟通话 04/13 18:22
79F：→ Sheng98: 不过有没有可以超过 5 分钟且不用储值的就不晓得了 04/13 18:22
80F：→ Sheng98: 毕竟 skype 和这边无关, 自己想办法解决问题比较快 04/13 18:22
81F：推 now99: 金管会 04/13 18:56
82F：嘘 chister: Skype打0800不用储值付费 不限时间 04/13 19:34
83F：→ rex520368: 我之前也反应邮局无法绑定 结果两周了 没下文 不意外 04/13 20:55
84F：→ rex520368: 啊 04/13 20:55
85F：推 jscorpio: P版友的问题很正当，S版友的行为浪费本版的版面跟时间 04/13 23:52
86F：→ jscorpio: C版友也是浪费版面跟时间，我也是 04/13 23:53
87F：嘘 kjw69: 请不要浪费社会资源 04/14 07:12
88F：推 lirick42: 连信用卡属於经济部 连银行帐户属於金管会 04/14 08:41
89F：→ ketrobo: 其实还可以找生活新闻线的电视新闻台记者爆料 04/14 22:30
90F：嘘 mike0608: 服务条款里面就有写icashpay是电子支付 然後网路查一下 04/15 01:29
91F：→ mike0608: 就知道电子支付主管机关是金管会 这样还查不到？虽然我 04/15 01:29
92F：→ mike0608: 知道大家在申请的时候都直接同意下一步 但是出问题的时 04/15 01:29
93F：→ mike0608: 候好歹也去翻一下了解一下自己的相关权益 04/15 01:30
94F：→ ajang: 我也是skype爽打0800 04/16 13:50