※ 引述《frogbsd (null)》之銘言： : https://www.bnext.com.tw/article/54643/e.sun-bank-fintech-strategy : 比純網銀業者走更快！玉山手機錢包2個創新，帶動交易量衝10倍 : 2019.09.05 by 高敬原 : 玉山銀行 : 不用等到純網銀加入戰局，練兵備戰多年的傳統銀行，早已讓金融創新風起雲湧。 : 許多人不知道的是，許多純網銀喊出要做的創新，早已是玉山銀行的現在進行式。 : 取得執照的三家純網銀，人人都喊著要做破壞式創新、推出意想不到的服務， : 在還沒真正開門對外營業前，外界仍對純網銀能做到的創新程度，抱持一定程度懷疑。 : 另一頭的傳統銀行，早已練兵備戰多年，不用等到純網銀加入戰局，各種金融創新早已 : 風起雲湧。進入2019下半年，玉山銀行幾乎每個月都推出信用卡，張張都有極高 : 市場討論度。 : 許多人不知道的是，玉山的手機錢包「玉山Wallet」，靠著與信用卡戰略 : 虛實結合，在超商的交易量成長達10倍，甚至許多純網銀喊出要做的創新，早已是 : 玉山的現在進行式。 : 系統開發一手包辦，純網銀的創新已是玉山現在進行式 : 在玉山服務20多年的支付金融事業處資深經理沈駿怡，穿著玉山招牌的淺綠色 : 西裝，開心的笑著說：「做了20多年，每天都還是覺得支付很有趣。」 : 這有趣的感受，跟玉山的手機錢包「玉山Wallet」近期的改版有關。在玉山Wallet : 每張信用卡的「卡片管理」中，可自行調整卡片交易設定。調整類別包括 : 國外實體交易、國外線上交易、國內實體交易、國內線上交易，以及行動支付，好處是 : 可以依照需求隨時開啟關閉。 : 玉山wallet : 沈駿怡說，「卡片管理」功能海外金融業者已經有成功先例，玉山是台灣目前唯一 : 有此功能的業者。 : 舉例來說，如果今天沒要出國，就能把國外交易功能通通關掉，杜絕 : 被盜刷的可能，要恢復時也只要在App中勾選就能即時恢復，完全不需 : 透過客服。 沈駿怡說，「卡片管理」功能海外金融業者已經有成功先例， : 玉山是台灣目前唯一有此功能的業者。 : 事實上，取得純網銀執照的業者，在談到創新服務時，就曾 : 提過「卡片管理」功能，如今都還沒開門正式營業，純網銀 : 想做的創新，已經是玉山的現在進行式。 : 另一個創新，是近期討論度很高的即時綁卡功能，只要核卡通過，不用等 : 實體卡片寄來，就能直接在玉山Wallet綁定虛擬卡片開刷，這項服務最大的 : 重點，是要提供卡友從核卡到用卡「無斷點服務」體驗。 : 沈駿怡解釋，虛擬綁卡的過程，卡友不會知道真實的卡號、驗證碼，且只能 : 綁定在玉山Wallet中，就是為了防止實體卡在寄送途中，卡號外洩遭到盜刷的風險。 : 即時綁卡功能最大的重點，是要提供卡友從核卡到用卡「無斷點服務」體驗。 : 交易功能的開關、虛擬卡綁定表面上看起來雖然簡單，背後卻需要強大的系統基礎 : 才能支撐，沈駿怡表示，App每個新功能上線前，都是經過上千次測試的淬鍊， : 玉山Wallet的系統，完全都由玉山自己的團隊開發、維護，而非外包給其他業者， ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 讓我想起本板的經典噓文 有些銀行會把系統外包給一些公司 但玉山就不是 可還是有些井底之蛙會不做功課就四處宣傳說銀行app不是自家IT開發的 以偏概全真的是很糟糕 半瓶水以為很懂結果都在網路上誤導別人 玉山肯養團隊開發自家app其實滿值得鼓勵的 雖然bug或者ux不太好 但之後應該會越來越進步 : 「跟錢有關的事情，還是我們自做比較安心。」 : 現金回饋討論雖高，但真正金礦在忠誠度經營 : 近期玉山推出主打現金回饋的「U Bear信用卡」，主打綁定玉山Wallet，在四大超商 : 回饋8％，沈駿怡說，雖然目前整體卡友綁定玉山Wallet的比例仍不高，然而 : 透過數位服務加上信用卡策略，讓玉山Wallet在超商的交易量成長10倍。 : 信用卡雖然已是上個世紀的金融創新，然而在經營模式上也必須調整策略。 : 沈駿怡表示，現在信用卡不能只是撒錢給回饋，這樣消費者拿完好處就跑了，必須 : 著重「忠誠度經營」才能深耕客戶的關係。 : 雖然現金回饋很受歡迎，但回饋到手後，客戶隨時會跑掉，藉由點數回饋，反而 : 能把跟客戶的關係做深，強化忠誠度的建立。 : 因此，近年也能觀察到「點數經濟」在信用卡市場的重要性。舉例來說，中國信託 : 就是透過LINE Pay聯名卡的LINE Points、玉山銀行透過Pi錢包聯名卡的P幣，把跟 : 客戶的關係做深，強化忠誠度的建立。 : 雖然現金回饋受歡迎，但回饋在隔月帳單就折抵掉，銀行除了必須付出 : 較高行銷成本，回饋到手後客戶隨時會跑掉。而點數回饋除了能折抵現金，也能 : 換取其他商品，消費者較不會馬上用掉，對品牌的忠誠度才有機會建立甚至加深。 : 責任編輯：陳映璇 : ~~~ : 卡片管理這個功能真的很強，可以關閉實體卡片交易又同時開啟 Apple Pay --

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