作者brotherashin (Mao'la-gagugisu'one)
看板MobilePay
標題[請益] wali 在超商自動加值失敗ˉ
時間Thu Aug 22 22:53:44 2019寫
寫在最前面
最後是靠換SIM卡解決的
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已爬文，但沒看到跟我一樣狀況
本身是台哥大用戶
wali錢包綁定富邦台哥大悠遊卡
碰到的困擾是
悠遊卡餘額不足的時候
只有在北捷匣門口
才能成功自動加值
如果餘額不足
在超商或其它店家要付款時
悠遊卡機台顯示餘額不足
店員按自動加值後就會卡住
手機移開再感應也沒辦法加值
但是悠遊卡內有足夠金額時
感應付款非常順利一次成功
存發票、會員點數也都沒有問題
請問有人跟我一樣的情形嗎？
不住在台北
總不能總是等有去台北的時候才加值使用啊 @@
附圖一張
https://i.imgur.com/PAoVeA8.jpg
謝謝~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.18.74 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobilePay/M.1566485626.A.033.html
1F：推 Sheng98: 有沒有試過全家的 Famiport 機台去測試看看自動加值?08/22 22:58
2F：推 minsu6902000: 我之前很謎有兩個禮拜完全感應不到，後來自己好了08/22 23:27
等等來試試看
3F：推 centrum: 會不會是信用卡額度已經被你刷爆了？08/23 00:39
沒有哦 XDDDDD
4F：推 ni830720: 台哥大聯名卡的悠遊卡圖示不是卡面嗎？08/23 02:08
5F：推 Kai88: 我google了一下 搜到的圖片和你的不太一樣耶08/23 02:53
我看起來覺得差不多欸
https://i.imgur.com/GiYn6gZ.jpg
7F：→ Kai88: 你有綁信用卡嗎？08/23 02:55
有哦
如果選擇感應信用卡
也都可以成功付款
就是只要悠遊卡餘額不足時
在北捷以外的地方都無法自動加值
8F：→ map333: app 更新試試08/23 04:47
9F：推 h22112603: 閘門會加值 表示已經綁了 不然像一樓說的試試用famipor08/23 07:23
10F：→ h22112603: t加值看看08/23 07:23
好的，感謝建議，等等試試看再來回報
※ 編輯: brotherashin (111.83.96.130 臺灣), 08/23/2019 08:24:57
11F：→ LittleAkae: 是不是先綁了信用卡才去換nfc sim?你的優遊卡圖示感 08/23 08:34
12F：→ LittleAkae: 覺沒有綁定聯名卡 08/23 08:34
13F：推 subwaycat: 我的跟kai的圖一樣，自動加值字樣有悠遊卡icon，左邊是 08/23 09:57
14F：→ subwaycat: 富邦卡面不是悠遊卡。點自動加值會跳到富邦感應支付08/23 09:57
15F：推 subwaycat: 而且你的「交易紀錄」選項下面還是「升級自動加值」耶 08/23 09:59
16F：→ rql309: 會不會是一開始辦卡沒有開自動加值@@08/23 11:22
17F：推 cutepanting: 全聯 火車站 小7，不管哪裏加值都很順 08/23 15:46
18F：推 nina08282000: 你打電話給台北富邦說明這種情況，客服會線上幫你 08/23 22:33
19F：→ nina08282000: 重新綁定 08/23 22:33
20F：推 syusuke12: 我都路過ubike用機台加值08/24 14:33
21F：→ syusuke12: 然後我的介面也是kai的 會顯示富邦卡08/24 14:35
22F：推 dreammoon: 會顯示富邦卡+1，自動加值前面會有悠遊卡圖樣，詢問客 08/24 22:01
23F：→ dreammoon: 服看看吧08/24 22:01
24F：→ hankliu44: 要便利商店店員幫按加值08/24 23:25
25F：推 pricekin: 我之前也這樣有些商店已經按自動加值卻一直顯示餘額不08/26 13:07
26F：→ pricekin: 足，但後來只要低於100元就主動全家機器自動加值，不想08/26 13:07
27F：→ pricekin: 理會bug08/26 13:07
我來更新一下狀況
看過大家的建議和分享後
我先打給WALI客服說明情況
WALI客服有點跳針
說是悠遊卡開卡沒開好
請我再去便利商店或是捷運站重新開卡
我電話中有說明加值功能已經開啟
所以這個建議我有點黑人問號
但我還是去便利商店機台重新操作開啟自動加值功能
想當然機台的訊息也是說
「已經開啟自動加值，不需再開啟」
8/25改打給富邦客服
我碰到的富邦客服人很好
非常有耐心的聽我說問題
確認一些細節
跟我要了悠遊卡卡號
我也跟客服說了網友提到錢包畫面icon不一樣的點
最後說這個狀況他們是第一次遇到
所以可能要花一點時間確認問題在哪
8/27 客服來電
說他們有跟悠遊卡公司確認
跟我要了悠遊卡號碼
最後用line發了一個連結
讓我連到富邦信用卡上傳文件的網頁
上傳我的錢包截圖
8/29 客服再次來電
客氣的請我更換SIM卡
我當天晚上剛好有空就去處理了
目前在便利商店 楓康等地點的悠遊卡自動加值都很OK
感謝富邦客服
雖然還是靠換Sim卡解決的
但客服很仔細確認問題
也聯絡悠遊卡公司找問題點
(包括確認我哪天加值失敗)
以上
希望能幫到各位
※ 編輯: brotherashin (49.216.43.119 臺灣), 08/30/2019 18:53:30