作者vkevin ()
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標題Re: [新聞] 台鐵推電子支付買便當 17日起台灣pay先行
時間Mon Jul 22 01:14:47 2019
6/23路過台北車站，
想起用台灣pay買台鐵便當打九折的優惠，
於是前往購買，誰知道是災難的開始，
我打算刷台灣pay購買100元台鐵便當，
誰知刷完條碼，店員表示沒有收到款項，
可是我的郵局帳戶卻顯示已扣款，而且還扣了兩筆90元，
當下給了我台鐵便當總公司的電話，
告訴我之後如果沒有退款自己打來詢問....
6/23當天就致電台鐵，告知我被多扣款的狀況，
對方允諾處理，也表明需要一點時間，
但掛掉電話一直到7/15，我再也沒有接到台鐵任何回覆，
當然郵局也沒有退款180元給我，
7/15我忍不住打電話詢問進度，
當天打了四、五通，也留言告知我的狀況，
但是台鐵便當承辦人員剛好每次不在位子上，
最後一次18：00打電話，同事說她下班了.......
隔天早上我終於聯絡上承辦小姐，
她說已經在處理了，請再耐心等看看.......
然後，就到了現在打文章當下，又過了一個禮拜，
始終不見我的 180元 退款，
我知道180元不多，可是整件事情我看不到台鐵便當有任何積極作為，
從頭到尾都是我單方面打電話詢問，
只讓我感受到公務員不關他事的可惡心態，
想問有人跟我一樣使用台灣pay溢扣狀況嗎？
不知道後續都怎麼處理的？
我只是吃個便當為什麼變那麼複雜......
※ 引述《Lincoln (林肯)》之銘言：
: 台鐵推電子支付買便當 17日起台灣pay先行
: 2019-06-15 12:12中央社 記者汪淑芬台北15日電
: 台鐵推動旅客多元購物，今天宣布17日起車站各直營便當販賣台（不含中壢及台東）、夢
: 工場及列車上販售的物品，開放「台灣Pay」掃碼支付方式購物。
: 台鐵說，目前各車站販售的便當及台鐵商品，採用現金支付及刷卡，列車上只接受現金，
: 17日起，再增首家電子支付「台灣Pay」，但台東台及中壢因設備問題暫不加入。
: 另台鐵也與台灣銀行共同舉辦「台鐵最對味 台灣Pay享優惠」，17日起至7月22日旅客在
: 台鐵實體自營門市（不含中壢及台東）及列車上，使用「台灣Pay」掃碼支付購買售價新
: 台幣80元（含）以上的台鐵便當，即享單筆交易金額9折優惠，單筆交易最高優惠200元。
: 台鐵說，這項活動優惠金額達50萬元，優惠金額用罄活動即停止。
: https://money.udn.com/money/story/5613/3873445
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobilePay/M.1563729289.A.765.html
1F：推 bignoob: 台鐵局長信箱申訴 07/22 01:21
2F：→ bignoob: 台灣pay客服申訴 如果都不理就往上報 07/22 01:23
3F：→ iiichu: 這應該找幫那間店收單的銀行處理才對 店家都很被動 民營 07/22 01:30
4F：→ iiichu: 的通常更不理你～ 07/22 01:30
5F：推 horusli: 台鐵局長信箱先反映看看 07/22 02:03
6F：推 lianpig5566: 全都是台灣銀行吧 標案是台銀得標的 07/22 02:27
7F：→ nkhs9412235: 再打一次電話，把內容錄下來，然後給個期限說不處理 07/22 03:07
8F：→ nkhs9412235: 要讓媒體知道了，或許會變得有效率。 07/22 03:07
9F：推 TZUYIC: 這使用者體驗很差啊，只能給一星評價！ 07/22 03:08
10F：推 QQmouse: 好扯 07/22 04:47
11F：推 pk0943: 你直接向記者爆料就好了，公家機關大多怕負面新聞。 07/22 07:04
12F：推 chorang: 連線問題，這要找郵局可能比較快 07/22 08:20
13F：→ chorang: 郵局該幫你聯絡主辦行 07/22 08:21
14F：→ cityport: 金融卡扣款不成功仍然會被圈存，這不是基本常識嗎 07/22 08:21
15F：→ cityport: 投訴、爆料並不會增加你的知識，只會惹笑話 07/22 08:24
16F：→ vkevin: 但我郵局帳戶都顯示扣款兩筆90了，應該不是圈存啦～ 07/22 08:30
17F：→ h22112603: SMARTPAY是即時扣款當下就扣走了 簽帳卡才會圈存... 07/22 08:33
18F：推 hsualun: 公家單位 怕媒體 跟 高層 隨便給點壓力 他們就會突然很 07/22 10:25
19F：→ hsualun: 有效率了 07/22 10:25
20F：推 kenny719: 交通部信箱 再不行就立委了 07/22 10:46
21F：推 YCL13: 臺鐵連誤扣錢的處理也誤點呀@@; 07/22 10:53
22F：→ yuenru: 慘....還好我台灣pay體驗很順利 07/22 11:07
23F：→ yuenru: 寫信箱！郵局客服，資訊部門，台灣pay全部寄！ 07/22 11:08
24F：推 nkhs9412235: 中華郵政在台灣Pay有金融卡跟VISA金融卡兩種，如果 07/22 12:08
25F：→ nkhs9412235: 交易明細已經出來，那就是已經扣款，不是圈存扣可用 07/22 12:08
26F：→ nkhs9412235: 餘額而已。 07/22 12:08
27F：推 jin062900: 我覺得你應該直接找台灣Pay不要找便當局 07/22 12:50
28F：推 Alphaz: 幫qq，我覺得台鐵或台灣pay在搞清楚問題出在哪之前，你不 07/22 13:37
29F：→ Alphaz: 太可能拿回錢，公部門就這樣，即使一塊錢也要搞清楚那邊 07/22 13:37
30F：→ Alphaz: 出問題，畢竟考進去的無法像政務人員那樣，做什麼都不用 07/22 13:37
31F：→ Alphaz: 負責 07/22 13:37
32F：推 wujay: 好扯，溢扣款項很嚴重的問題 07/22 14:52
33F：噓 SungHyun: 連人民的180元都要 這就是民進黨執政下的台鐵效率 這 07/22 15:34
34F：→ SungHyun: 個爛政府可以下台了 07/22 15:34
35F：→ ROTFL: 爛系統還要幫debug，唉 07/22 17:04
36F：推 sscax5566: 我之前也用過台灣PAY買台鐵便當 沒什麼問題 感覺你要找 07/22 19:54
37F：→ sscax5566: 台灣PAY處理速度應該會快很多 07/22 19:54
38F：推 Feishawn: 台鐵規交通部管，台灣Pay又是官方一直在推的 07/22 21:47
39F：→ Feishawn: 你就寄封信到行政院信箱，錢會很快下來 07/22 21:47
40F：→ Feishawn: 這些單位很怕上面下來的文 07/22 21:47
41F：推 s1an: 很有可能經辦會說他自己貼錢給你 省麻煩 07/22 23:38
42F：推 eric525498: 好扯 07/23 05:17
43F：推 sisters: 交通部長民意信箱投書啊 07/23 10:27
44F：→ arod0807: 前天買便當說只收現金 夠爛的 07/23 20:05
45F：推 hochiayang: 時間拖太久了,把過程貼在爆料公社之後應該會快很多 07/23 20:38
46F：→ ssaymssik: 媒體投訴看看 07/24 09:05
47F：噓 VividAria: 台鐵只在意自己有沒有虧 根本不在乎消費者好嗎 笑死 07/25 01:20
48F：推 cake: 天阿.. 07/25 08:00
49F：推 hiwight: 建議直接找台灣PAY克客服 07/26 01:17
50F：推 casio0406: 推台鐵XDDD至始至終都是個廢物機關 08/04 08:24
51F：推 jesse0802: 我6月26也被重覆扣款客訴完說要等之後也沒下文了...... 08/06 20:56